domande per renault_it

[crysbandit]

forse lego male io la brochre ma:

sulla dinamique come optional c'è scritto solo BOSE
sulla luxe come optionale c'è scritto BOSE CON BLUETOOTH E PLUG&PLAY

su tutte e due le versione sempre 800 euro :twisted: :twisted: :twisted: :twisted:

 

[Gabriele SWX]

Gentile renault_it, a metà settembre ho ordinato una Kangoo tomtom 1.5 dci 110cv FAP con consegna per i primi di gennaio.
Quando è arrivata ho riscontrato con amarezza che l'allestimento interno e la strumentazioni erano diversi da quelli riportati sulla brochure.
Praticamente mancava il termometro di indicazione della temperatura dell'acqua, quello del carburante ed alcuni profili come quelli della strumentazione non erano cromati come invece si vede benissimo dalla brochure.
Ho inoltrato la mia osservazione alla Renault mediante il numero di assistenza clienti.
Qualche giorno dopo ricevo una lettera dalla Renault con un prestampato dove si sottolineava il fatto che il livello qualitativo dei componenti della mia vettura è elevato e via dicendo.
Io non ho mai obiettato del livello qualitativo dei componenti, ho obiettato il fatto che alcuni componenti proprio NON C'ERANO!
Sulla lettera c'era scritto che il livello di qualità e sicurezza del marchio è sempre in evoluzione.
Non credo che sia un miglioramento qualitativo l'eliminazione del termometro dell'acqua di raffreddamento e nemmeno l'eliminazione di alcune rifiniture interne.
Io avevo contestato la non conformità degli equipaggiamenti con quello riportato nella brochure al momento della stipula del contratto non il livello qualitativo del mezzo.
Ho ricontattato il servizio clienti Renault, dove mi hanno detto che dopo il ricevimento di quella risposta non si può fare più niente.
Avevo scelto quell'automobile anche per la completezza della strumentazione.

Saluti

 

[bellilu]

Gentile renault_it, a metà settembre ho ordinato una Kangoo tomtom 1.5 dci 110cv FAP con consegna per i primi di gennaio.
Quando è arrivata ho riscontrato con amarezza che l'allestimento interno e la strumentazioni erano diversi da quelli riportati sulla brochure.
Praticamente mancava il termometro di indicazione della temperatura dell'acqua, quello del carburante ed alcuni profili come quelli della strumentazione non erano cromati come invece si vede benissimo dalla brochure.
Ho inoltrato la mia osservazione alla Renault mediante il numero di assistenza clienti.
Qualche giorno dopo ricevo una lettera dalla Renault con un prestampato dove si sottolineava il fatto che il livello qualitativo dei componenti della mia vettura è elevato e via dicendo.
Io non ho mai obiettato del livello qualitativo dei componenti, ho obiettato il fatto che alcuni componenti proprio NON C'ERANO!
Sulla lettera c'era scritto che il livello di qualità e sicurezza del marchio è sempre in evoluzione.
Non credo che sia un miglioramento qualitativo l'eliminazione del termometro dell'acqua di raffreddamento e nemmeno l'eliminazione di alcune rifiniture interne.
Io avevo contestato la non conformità degli equipaggiamenti con quello riportato nella brochure al momento della stipula del contratto non il livello qualitativo del mezzo.
Ho ricontattato il servizio clienti Renault, dove mi hanno detto che dopo il ricevimento di quella risposta non si può fare più niente.
Avevo scelto quell'automobile anche per la completezza della strumentazione.

Saluti

rassegnati e benvenuto nel mondo renault nel bene e nel male.
Ultimamente specialmente quando si parla di assistenza post-acquisto e allestimenti renault ne sta combinando di ogni...

se per te era importante avere quella strumentazione credo tu abbia un tot di giorni per contestare dal concessionario, ma per non illuderti aspetta ulteriori risposte da chi ne sa più di me.

ciao

 

[lpandolfino]

rassegnati e benvenuto nel mondo renault nel bene e nel male.
Ultimamente specialmente quando si parla di assistenza post-acquisto e allestimenti renault ne sta combinando di ogni...

se per te era importante avere quella strumentazione credo tu abbia un tot di giorni per contestare dal concessionario, ma per non illuderti aspetta ulteriori risposte da chi ne sa più di me.

ciao

Nelle condizioni di vendita c'è scritto che se il mezzo non corrisponde a ciò che si è ordinato, si hanno 10 giorni per recedere senza penali ma sostenendo le spese per la riconsegna.

 

[renault_it]

Ciao Gabriele, nel contratto di acquisto le voci cui fai riferimento venivano specificate? C'è anche da capire un po' da cosa è dipesa la differenza tra brochure e auto acquistata!

 

[crysbandit]

Renault_it .... spiegami sta cosa:
dalla brochure ora online ... sulla dinamique c'è solo il Bose,
mentre sulla luxe il Bose comprende plug play e bluetooth..

....a saperlo prima considerando la dotazione la differenza di prezzo è veramente poca

l'assurdità è che sia sulla dinamique che sulla luxe il Bose costa 800 euro, costa uguale ed uno l'ha il plug e bluetooth e l'altro no....assurdità...

mi sono pentito ....mai più Renault!!!!

faresti un po di chiarezza sulla cosa???

Renault_it potresti interessarti alla cosa???

 

[renault_it]

Renault_it .... spiegami sta cosa:
dalla brochure ora online ... sulla dinamique c'è solo il Bose,
mentre sulla luxe il Bose comprende plug play e bluetooth..

....a saperlo prima considerando la dotazione la differenza di prezzo è veramente poca

l'assurdità è che sia sulla dinamique che sulla luxe il Bose costa 800 euro, costa uguale ed uno l'ha il plug e bluetooth e l'altro no....assurdità...

mi sono pentito ....mai più Renault!!!!

faresti un po di chiarezza sulla cosa???

Renault_it potresti interessarti alla cosa???

Certo Crysbandit, ora indago! Non vorrei fosse semplicemente una trascuratezza nelle brochure, che non specificano bene!

 

[crysbandit]

ottimo, rimango in attesa sperando che chi ha scritto la brochure aveva bevuto troppo......

 

[Gabriele SWX]

Quando ho chiesto al concessionario il perchè di tale mancanza è rimasto sorpreso.
Non lo sapeva neanche lui.
Abbiamo controllato altre Kangoo che erano appena arrivate ed erano tutte come la mia.
Nella brochure l'esistenza di tali indicatori non era menzionata, come molte altre cose, ma dalla fotografia del cruscotto si vede bene che c'è.

Renault_it potresti interessarti anche per questo?

Grazie

 

[renault_it]

Gabriele, grazie per aver specificato, dunque la differenza è esclusivamente nelle immagini riportate sulla brochure, corretto?

 

[renault_it]

Crysbandit, ho guardato la brochure di Xmod qui: http://www.renault.it/media/brochures-veicoli/att00233672/Scenic-XMod_Depliant.pdf

Ma qui mi sembra di capire che il Pack sport (per xmod dynamique) e il pack leather (per xmod luxe) hanno entrambi bose + bluetooth + plug & music, giusto?

 

[crysbandit]

assolutamente no,
i pack includono solo le cose tra parentesi ( xxxxxx)
i pallini sotto sono altri optional.

un optional = un pallino = gli accessori sulla stessa riga..

questo speravo e pensavo che fosse scontato.......

 

[renault_it]

Ah ok, adesso mi è tutto chiaro: in sostanza ti domandi giustamente come mai esiste un'opzione Bose + Bluetooth + Plug & Music e una invece solo Bose!

Scusami!

 

[crysbandit]

ecco la domanda è prorprio quella,
sulla dinamique solo BOSE
sulla luxe BOSE con plgplay , bluetooth

allo stesso prezzo poi.....

 

[Gabriele SWX]

Si, la differenza è nelle immagini, anche perchè la brochure non specifica le indicazioni relative alla strumentazione.
Mi sono fidato di quanto si poteva leggere e vedere nelle immagini della brochure, anche nel modello esposto in salone al momento del contratto gli indicatori c'erano.

Ciao