domande per renault_it

[crysbandit]

ciao Renault_it,
una domanda ho fatto un ordine xmod 1.9 chiedendo l'antifurto che è presente nel configuratore Renault che costa 150, il venditore mi ha detto che occorre aggiungere il costo di installazione e costa 390....
il cod che è riportato sull ordine è: 774423620, è l'originale montato in produzione da renault o meno?
grazie

 

[renault_it]

Ragazzi, sono influenzato e allettato... se non riesco ad essere molto presente e tempestivo è per questo, scusatemi...

I dati li ho inoltrati venerdì, sono andati all'assistenza che si preoccuperà di leggere quanto avete scritto e rispondervi uno ad uno.

 

[crysbandit]

Ragazzi, sono influenzato e allettato... se non riesco ad essere molto presente e tempestivo è per questo, scusatemi...

I dati li ho inoltrati venerdì, sono andati all'assistenza che si preoccuperà di leggere quanto avete scritto e rispondervi uno ad uno.

ciao potresti verificare quale è il cod dell'antifurto della xmod? così lo comparo con quello che mi hanno dato.
grazie

 

[bellilu]

Ragazzi, sono influenzato e allettato... se non riesco ad essere molto presente e tempestivo è per questo, scusatemi...

I dati li ho inoltrati venerdì, sono andati all'assistenza che si preoccuperà di leggere quanto avete scritto e rispondervi uno ad uno.

ancora malato ? caspita costi un bel po' alla renault
si scherza ovviamente

 

[ubiti]

Ciao Ubiti: inoltro la tua domanda e appena so qualcosa rispondo qui!

Grazie Renault.it per la cortese risposta e per l'inoltro della mia richiesta che mi auguro abbia una soluzione positiva visto che in fondo alla Renaut penso costi solo una comunicazione alla MC ma incrementando di molto il valore della attenzione e soddisfazione dei clienti ....

Silenzio...dissenzo.
Il silenzio ribadisce la consueta "grilliana" risposta della Renault vs i clienti: "io sò io e voi nun siete un ..."?
saluti.
umberto

 

[ubiti]

Ragazzi, sono influenzato e allettato... se non riesco ad essere molto presente e tempestivo è per questo, scusatemi...

cosa non si fa per essere giovani ... visto che l'influenza quest'anno prende particolarmente ai bambini 8) 8)
Auguri di pronto recupero!!

 

[mac.ricci]

ESTENSIONE GARANZIA GOLD:
Gentile Renault_it
quest'oggi mi sono recato nella concessionaria Renault dove ho acquistato ad aprile 2010 una Xmod 1.5 dci, per contrattare l'acquisto di un'altra vettura per mia moglie.
Nell'occasione il titolare mi ha riferito che da inizio anno 2011 i nuovi contratti di estensione Gold a 4 anni prevedono un limite di 100000 km anzichè i precedenti 80000 km.
Siccome la cosa mi ha fatto un pò arrabbiare, perchè se avessi acquistato ora l'estensione avrei goduto anch'io dei 100000 km di copertura, su consiglio del titolare ho contattato telefonicamente il servizio clienti Renault Italia per chiedere lumi: ovviamente la ragazza del cal center non sapeva nulla, ma mi riferiva che avrebbe lasciato una scheda aperta in caso di novità.
Alla luce di quanto sopra Le chiedo cortesemente di appurare quanto da me detto sopra e, se effettivamente Le confermano che le garanzie sono state elevate a 100000 km, sarebbe il caso di far presente a Renault Italia che forse è il caso di adeguare le polizze già stipulate in precedenza al nuovo limite.
Ringraziandola per l'attenzione, resto in attesa di sue notizie.

 

[renault_it]

Ciao mac.ricci, ho consultato un po' di documentazione ufficiale, e come puoi vedere da questa pagina http://www.renault.it/media/garanzie/att00110292/Gold01.pdf
mi sembra di capire che i 100.000 km sono specificati per altre vetture, e non per X-Mod, dunque non credo sia cambiato ancora nulla, attualmente.

Ciao Crysbandit, scusa l'ignoranza, ma in cosa consiste il codice antifurto? Vedo se riesco a rintracciarlo così! Come mai ti occorre?

Ciao Ubiti, la questione è piuttosto complessa e i diversi responsabili non mi hanno ancora girato una risposta, quando si tratta di casi così specifici non è facile! :/

Comunque sono rientrato in ufficio, per la gioia di tutti!

 

[crysbandit]

grazie renault_it.
mi hanno fatto un preventivo dove io ho detto al venditore che volevo l'antifurto che mi da anche il configuratore della xmod a 150 euro. il venditore mi vuole mettere un antifurto da 390 e non vorrei sia after market e non montato direttamente da renault in montaggio....

secondo sai se con il sistema Bose si può montare il plug & play?

grazie per l'interessamento

 

[mac.ricci]

Ciao mac.ricci, ho consultato un po' di documentazione ufficiale, e come puoi vedere da questa pagina http://www.renault.it/media/garanzie/att00110292/Gold01.pdf
mi sembra di capire che i 100.000 km sono specificati per altre vetture, e non per X-Mod, dunque non credo sia cambiato ancora nulla, attualmente.

Ciao Crysbandit, scusa l'ignoranza, ma in cosa consiste il codice antifurto? Vedo se riesco a rintracciarlo così! Come mai ti occorre?

Ciao Ubiti, la questione è piuttosto complessa e i diversi responsabili non mi hanno ancora girato una risposta, quando si tratta di casi così specifici non è facile! :/

Comunque sono rientrato in ufficio, per la gioia di tutti!

Renault_it
grazie per l'immediata risposta.
Comunque da come puoi ben vedere nel documento da te indicato, lo stesso appare datato, in quanto indica ancora la Vel Satis nonostante non più in produzione da anni!
Ciò che ti ho richiesto io dovrebbe essere una qualche circolare Renault di inizio 2011.
Comunque cercherò di reperirla tramite il mio concessionario.

 

[crysbandit]

Ciao Crysbandit, scusa l'ignoranza, ma in cosa consiste il codice antifurto? Vedo se riesco a rintracciarlo così! Come mai ti occorre?

ciao, per l'anti furto tutto ok.... una domanda con il sistema Bose il plug play e bluetooth sai se è incluso?
grazie

 

[renault_it]

Ciao Crysbandit, scusa l'ignoranza, ma in cosa consiste il codice antifurto? Vedo se riesco a rintracciarlo così! Come mai ti occorre?

ciao, per l'anti furto tutto ok.... una domanda con il sistema Bose il plug play e bluetooth sai se è incluso?
grazie

Mi informo a riguardo!

 

[ak72]

Le luci diurne su X-Mod:
saranno disponibili prossimanente!

Ciao,
volevo più dettagli su questa tua affermazione:
saranno disponibili solo per le auto nuove o anche per chi l'auto ce l'ha già?

 

[paevan]

Le luci diurne su X-Mod:
saranno disponibili prossimanente!

Potresti essere un pò più preciso.
Vorrei sapere se le auto consegnate da febbraio in poi hanno le luci diurne di serie.

Grazie.

 

[Okkaido]

Caro Renault.it mi rivolgo a te visto tale spazio per un problema che mi sta dando fastidio più di tutti gli altri difetti che io ho avuto il dispiacere di avere sulla megane III 1.5 dci 110 allestimento luxe.

Per farla breve, esattamente dal 5 gennaio, lo so per certo perchè il 4 ho fatto il pieno per fare un viaggio il 5 gennaio di 600km e con mia somma amarezza inizio a notare dopo 40km di autostrada che la prima tacca del pieno sparisce, dopo altri 70/80 sparisce la seconda tacca di gasolio e per tutto il viaggio ho notato un sensibile calo dei consumi. A tuttoggi il problema permare e dopo essere stato nell'officina di riferimento e dopo una prova di alcuni km e una diagnosi pura e semplice alla centralina mi è stato detto che era tutto ok anche perchè il cdb segnava 4,9 litri per 100km (è ovvio non lo avevo mai azzerato). Mi sono preso l'amaro e sono andato via avvertendo il capofficina che se il problema non veniva risolto, visto che la macchina è radicalmente cambiata rispetto a quando l'ho comprata, sarei passato ad un'azione legale. Ad ogni modo ho provveduto ad azzerare il cdb e ora da una settimana a questa parte ho percorso 300km in circuito misto e il cdb mi segna la bellezza di 7.2L per 100km e il percorso è identico di quando l'auto mi segnava 4,9!!!

Sono stato in un'altra officina dove hanno ipotizzato il filtro dell'aria che, sì, era sporco ma che non ha dato gli esiti sperati (25 euro per una sostituzione prematura). Ora questa officina mi ha fissato un appuntamento per i prox giorni per un aggiornamento alla centralina e se questo non dovesse essere disponibile si prova a resettare la centralina.

Da alcune telefonate fatte il problema è reale e si ipotizzano diversi componenti, c'è chi dice la valvola EGR, c'è chi dice il volano bimassa che gira male e inganna un sensore che farebbe usare maggior gasolio, chi ipotizza il sensore degli iniettori (forse è stessa cosa) e chi condanna la centralina stessa.

Ora indipendentemente dal problema ti chiedo se puoi indagare attraverso i tuoi contatti perchè vorrei mettermi in contatto con qualche ispettore e chiedere un suo intervento serio sul mio veicolo perchè non corrisponde più allo standard di quando l'ho comprato e la regola che man mano che la macchina avrebbe fatto più km i consumi sarebbero diminuiti non vale per il mio caso perchè io ho assistito letteralmente al contrario.

Ho chiamato comunque il call center e sto aspettando che il mio referente mi contatti.

Scusa per questo messaggio lungo ma sono molto demoralizzato perchè io ho preso appositamente il 1.5 dci per consumare poco mentre mi ritrovo per le mani un'auto che consuma più di un benzina.

Grazie, aspetto tue notizie.