<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1500520490268011&amp;ev=PageView&amp;noscript=1"> domande per renault_it | Page 92 | Il Forum di Quattroruote
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domande per renault_it

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Buongiorno,
Ho un quesito da porre a renault_it in merito alla Megane Coupè:

la versione 2.0 180 cv GT LINE ha le stesse caratteristiche di telaio, regolazione sospensioni, freni della vettura 2.0 180cv GT prodotta in Francia e non in vendita attualmente sul mercato Italiano?

In Francia e in Europa la versione GT ha un telaio specifico, derivato da RS e GT LINE a quanto pare è solo un allestimento sportivo, una specie di pacchetto sport, che prevede un assetto ribassato e sospensioni più rigide, ma si basa sul telaio della megane berlina! tra l'altro la motorizzazione da 180 cv esiste solo nella versione GT e non sulla GT LINE!

Sul sito e sulle brochure della vettura ci sono informazioni discordanti e il customer care renault italia non mi ha ancora saputo fornire una risposta (..è da 1 mese che chiamo e mando mail tramite sito!!).

Ho anche inviato una mail al servizio clienti di Renault Francia e sono in attesa di un chiarimento.

Spero che renault_it possa fare chiarezza, ci sono diversi utenti di altri forum che hanno lo stesso problema e sono ancora in attesa di risposte precise su questo tema.

Ringrazio anticipatamente
Davide
 
irongiant ha scritto:
Ho già girato 3 officine e pare che la sostituzione del volano sia autorizzata (qui in Italia) solo in caso di sbilanciamento forte.
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ecco, questa affermazione mi lascia perplesso -e per inciso e' il problema che sto avendo io: volano sostituito, vibrazioni presenti ma non riconosciute, probabilmente perche' non superano una certa soglia e quindi rientrano nella "normalità".
o il volano e' difettoso, o non lo e'. non sarebbe la prima volta che un pezzo sostituito risulta difettoso anch'esso, e come cliente non me la prendo: purche' ci sia la volonta' di restituire al cliente un prodotto esente da difetti. non mi aspetto la soluzione in un giorno, nemmeno in un mese, e se vogliamo nemmeno fra sei mesi: mi aspetto pero' che anche fra un anno renault mi dica "abbiamo il pezzo esente da difetti, venga e glielo sostituiamo"; e nel frattempo, lavora sul componente e risolve il problema. e ovviamente rassicura il cliente ;)
 
orangeb ha scritto:
ecco, questa affermazione mi lascia perplesso .............. non mi aspetto la soluzione in un giorno, nemmeno in un mese, e se vogliamo nemmeno fra sei mesi: mi aspetto pero' che anche fra un anno renault mi dica "abbiamo il pezzo esente da difetti, venga e glielo sostituiamo"; e nel frattempo, lavora sul componente e risolve il problema. e ovviamente rassicura il cliente ;)
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Siamo in attesa per il ponte, che è assai più evidente, da due anni e più dal verificarsi dei primi casi... problema riconosciuto ma soluzione inesistente ... per le vibrazioni secondo me non se ne farà mai niente purtroppo... :cry:
 
ciao, vi invio il mio nnesimo tentativo si smuovere qualche cosabuongiorno, vi ringrazio della risposta anche se, permettetemi, riguardo al disservizio, credo che una casa che non rispetta il contratto di garanzia, per un difetto che affligge,a detta dello stesso concessionario, almeno il 20% del suo prodotto, possa essere considerato tale da essere preso in considerazione.
distinti saluti
francesco rossi
----- Original Message -----
From: qrtposta2
To: cekkorossi@alice.it
Sent: Monday, January 17, 2011 10:44 AM
Subject: I: abbonamento quattroruote

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Gentile signor Rossi,

la scelta di pubblicare o meno una lettera tra le moltissime che riceviamo è dipende da molti fattori, tra cui l?interesse generale e la chiarezza nell?esposizione, che consente, una volta sentite le ragioni della Casa, di stabilire se il lettore è effettivamente vittima di un disservizio.

La sua missiva non rispetta questi requisiti e quindi non è stata presa in considerazione per la pubblicazione.

Cordiali saluti

Quattroruote

Editoriale Domus S.p.A.

via Gianni Mazzocchi, 1/3

I - 20089 Rozzano (MI)

Codice fiscale, partita IVA e iscrizione al Registro delle Imprese di Milano n. 07835550158

R.E.A. di Milano n. 1186124

Capitale sociale versato ? 8.000.000,00

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Editoriale Domus S.p.A.

via Gianni Mazzocchi, 1/3 - 20089 Rozzano (Mi)

Codice fiscale, partita IVA e iscrizione al Registro delle Imprese di Milano n. 07835550158

R.E.A. di Milano n. 1186124

Capitale sociale versato ? 8.000.000,00

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Da: Francesco Rossi [mailto:cekkorossi@alice.it]
Inviato: mar 11/01/2011 19.26
A: Ufficio Abbonamenti
Oggetto: abbonamento quattroruote

buonasera, premetto che vi leggo ininterrottamente dal 1964 (ho anche ricevuto un premio da Voi dopo che avete visitato la mia collezione)e sono abbonato da alcuni anni.

ho ricevuto nei gg scorsi la proposta di rinnovare l'abbonamento, proposta che sto valutando alla luce del seguente avvenimento:

dato che vi ho sempre reputati dalla parte del cittadino automobilista, e dopo aver subito, a mio parere, un sopruso dalla renault che si rifiuta di applicare la garanzia ad una sua vettura che ho acquistato nuova, vi ho scritto una lettera sperando che la sua pubblicazione potesse smuovere i poteri forti renault.

ve la ho spedita per 4 mesi consecutivi, ma nn l'avete pubblicata.

ve la allego di nuovo, perche' ritengo sia un sopruso inaccettabile il silenzio di una casa su di un bene difettoso.

la mia nn vuol essere assolutamente un ricatto, ma mi aspetto un aiuto da parte Vs verso un cliente ultraquarantennale.

cordialmente

francesco rossi

via bergamaschi,3

29017 fiorenzuola d'arda (pc)
 
renault_it ha scritto:
Ciao Cekko, prova a spiegare bene cosa ti è successo e cerco di aiutarti! :)
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aho!ma che fai!ce piji pei fondeli?te lo abbiamo spiegato tante di quelle volte.Ah!ma forse dietro il tuo nome renault.it si celano operatori ogni volta differenti del call center renault.Personalmente l ho trovato del tutto inutile e fuorviante.
mi sono riaffacciata qui dopo circa due mesi e siaete al punto di partenza di 2 anni fa.Con che faccia !!!!!!
 
Adesso te la do io una risposta al ponte rumoroso:
nessuna soluzione,rumoroso è e rumoroso rimarra
In un mondo migliore le auto verrebbero costruite solo da chi è in grado di farlo
 
egregio renault.it, vedi il link di pandolfino, ma comunque ho scritto pure alla tua mail diretta, a renault, a mi manda rai3, al gabibbo, a quattroruote alcune volte(ho postato la corrispondenza ultima con questa rivista, forse ho fatto un po di casin o nell'impaginazione....ma si capisce che la rivista a difesa degli automobilisti considera normale che una casa non risolva in tempi nn biblici un problema che nn e' solo mio, mi pare!). ho fatto scrivere da un LEGALE, e da ALTROCONSUMO,
ma finora, per dirla alla "cetto qualunque", non ho risolto una beata minchia.
dato che nn sono nato per farmi prendere in giro da nessuno, esplorero' altre strade, ma la vettura che ho pagato con denaro buono deve essere buona.
se tu, renault.it, hai qualche possibilita' di aiutare me e le altre persone afflitte da difetti che renault senza punto it non vuole risolvere, hai senza dubbio meritato
una stella nella walk of fame! a parte gli scherzi, che nn c'e' da scherzare, vedi se riesci a fare qualcosa, ma nn solo a trasmettere questa mia.
cordialmente
francesco rossi
 
grz, anche se credo renault sia abbondantemente a conoscenza del problema mio e di altri. cmq grz di nuovo sopratutto se riesci a smuovere qualcosa.
cordialmente
 
Buongiorno a tutti,
Mi pare evidente la ormai palese confusione che regna all'interno di Renault Italia nella gestione dei propri clienti sia nel post vendita che nell'approccio commerciale.
Renault italia non è in grado nemmeno di dare ai propri clienti specifiche tecniche sui prodotti che vende, figuriamoci risolvere problematiche come quelle da voi descritte.
E' da più di un mese che cerco di avere una risposta banale riguardante una vettura a listino Renault, la megane coupè 2.0 180cv gt line, che sembra essere un mistero anche per loro che la vendono.
vi faccio un esempio, sul sito vengono forniti dei dati sui freni montati dalla vettura e Renault fornisce ben 3 dati diversi!!!
- sulle caratteristiche tecniche: ant dv 340 post dp 290
- su una brochure di megane coupè: ant dv 280 post dp 260
- su un'altra brocure di megane coupè : ant dv 296 post 260
il servizio clienti non risponde a questa domanda, il sito è contraddittorio, i concessionari non hanno info.... chi può conoscere meglio il prodotto di chi lo importa e vende come Renault Italia?
è possibile avere una risposta da renault_it, quindi dal servizio clienti???
questa cmq è tutta pubblicità, negativa, che torna indietro prima o poi!
in attesa di una risposta, su una domanda semplice semplice!!
grazie
davide
 
davide_to ha scritto:
Buongiorno a tutti,
Mi pare evidente la ormai palese confusione che regna all'interno di Renault Italia nella gestione dei propri clienti sia nel post vendita che nell'approccio commerciale.
Renault italia non è in grado nemmeno di dare ai propri clienti specifiche tecniche sui prodotti che vende, figuriamoci risolvere problematiche come quelle da voi descritte.
E' da più di un mese che cerco di avere una risposta banale riguardante una vettura a listino Renault, la megane coupè 2.0 180cv gt line, che sembra essere un mistero anche per loro che la vendono.
vi faccio un esempio, sul sito vengono forniti dei dati sui freni montati dalla vettura e Renault fornisce ben 3 dati diversi!!!
- sulle caratteristiche tecniche: ant dv 340 post dp 290
- su una brochure di megane coupè: ant dv 280 post dp 260
- su un'altra brocure di megane coupè : ant dv 296 post 260
il servizio clienti non risponde a questa domanda, il sito è contraddittorio, i concessionari non hanno info.... chi può conoscere meglio il prodotto di chi lo importa e vende come Renault Italia?
è possibile avere una risposta da renault_it, quindi dal servizio clienti???
questa cmq è tutta pubblicità, negativa, che torna indietro prima o poi!
in attesa di una risposta, su una domanda semplice semplice!!
grazie
davide
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Come non quotare?
Per 10 giorni sono stato in ballo con l'acquisto di una X-Mod per cui veniva in continuazione variato l'allestimento di base... quando, poi, nel configuratore online sono apparsi degli optional, col software del concessionario era impossibile inserirli.
Ho assistito a una telefonata del venditore a Renault Italia in occasione della mia richiesta di avere gli interni chiari, visto che nel configuratore era possibile selezionarli... il risultato è stato che non ho potuto accedere a quella configurazione perchè a Roma prima non sapevano di questa opzione, poi han detto che probabilmente è sbagliato il sito (seppure ancora presente l'allestimento in oggetto).
 
Stato
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