Lorenz-A4 ha scritto:
Alla faccia del cliente..meglio un cliente in meno (manco fosse di una phaeton 6.0 w12 a passo lungo!)!!
Che poi nessuno ha detto una cosa....Volkswagen Italia dovrebbe rispondere a una rivista come "Al Volante" che pubblica lettere di presunti clienti insodisfatti senza verificarne la veridicità - tanto per riempire un po' di pagine???
Le riviste "serie" (stile 4ruote) e non quelle che scrivono fregnacce pubblicando finti test, sanno che la lavagna dei "buoni e dei cattivi" non si compila in base al numero di contentini che l'importatore elargisce a clienti più o meno rompiballe!
Il post vendita e il trattamento dei clienti va verificato davanti agli inconvenienti documentati, o conclamati (vedi iniettori 170cv)
Amico mio...lavoro in una struttura che fà alcune cose!
Un giorno questa mia azienda, diventa fornitrice della grande ditta PINGOPALLO...azienda internazionale di fama mondiale!
Ci vennero ad inquisire, ci mandarono i loro ispettori, ci controllavano vita morte e miracoli...!
SEMBRAVA LA NOSTRA FINE....! :cry:
Quello che per noi 20 anni fa sembrava il patibolo e la morte del nostrio ssitema azienda...si rivelò come la migliore opportunità industriale ed economica che avemmo.
Diventammo tutti più bravi, nel giro di un anno, lavoravamo con metodo, ci insegnarono a capire i bisogni e le aspettative della clientela....crescemmo fino a diventare tra i più bravi del mondo!
Ci fecero capire...che non conta il proprietario, la banca o l'azionista...ma il cittadino che fa la scelta di aquistare il nostro prodotto!
IL mercato è pieno ma alcune cose possono fare la differenza!
Oggi non è la gente che cerca il prodotto...ma è il prodotto che cerca la gente...significa che tutti producono tutto...ma il mercato è saturo, quindi il comportamento e la cura della clientela fa la differenza, tanto cammini con la Touareg e con la Matiz...con la Polo e con la Fiesta!
Oggi, nel nostro lavoro, siamo leader assoluti (nel nostro ramo)...ed il nostro prodotto arriva in tutto il mondo!
GRAZIE a coloro che 20 anni fa ci massacrarono...così...dolcemente ed agendo sull'intelligenza più che sull'istinto (come fate Voi)!
Volkswagen Italia...schiaffatelo in testa (scusa ma mi devo pur difendere...un po'...mii state dicendo che sono pedulante, rompixxx... :? ) è mediocre...checchè ne pensiate.
E se non siete d'accordo con me...che basta ignorare le segnalazioni dei clienti per essere mediocri...bene voi non rappresentate quella fascia di clientela che serve ad una azienda...voi comprate l'auto perchè e di moda..perchè la Golf o la Volkswagen...vi ha ipnotizzato e basta!
Su gli altri siti (Casa per Casa)...la musica è uguale..ognuno difende la propria scelta ed il proprio marchio...senza rancore...ma gli atteggiamenti fatti così..io li giudico inopportuni...il mio è ESASPERATO....ma lo faccio apposta, nella speranza che qualcuno della VOLKSWAGEN legga...e se no sarà stato un monologo del delirio!
