<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1500520490268011&amp;ev=PageView&amp;noscript=1"> Volkswagen....l'ultima della classe all' interrogazione! Dott.TARTAGLIONE!? | Il Forum di Quattroruote

Volkswagen....l'ultima della classe all' interrogazione! Dott.TARTAGLIONE!?

O MEGLIO....interrogato il morto...non rispose!

Buonasera a tutti;
sarò fissato ma io dopo 30 anni di patente e tante auto, alla mia prima Volkswagen, scopro sempre più cose inaudite.
Abbiamo parlato dela FALLIMENTO del call center Volkswagen!
Grande delusione sul loro "modus operandi" ed inadeguato alla modernità del mercato europeo...anzi italiano!

Sono anni che compro 4 o 5 riviste (auto e motori) al mese ma negli ultimi due mesi che compro anche al VOLANTE mi sto fissando su VOLKSWAGEN....; ovviamente sulla mi scrivania non manca mai Quattroruote è sempre la n°1...da una vita!

C'è una rubrica : Ditelo al Volante (tribuna lettori) questo mese è a pag 148; lo scorso mese pure a pag. 148 ( idem).

Bene...i lettori mandano lettere alla rivista, la quale fa da mediatrice tra casa automobilitica e utenza.
Parliamo di: lamentele, segnalazioni di ogni genere, consigli, ecc,ecc.
Rispondono tutte tranne:
VOLKSWAGEN,
SEAT;
SKODA (così-così)
AUDI.

Nella pagina dei cattivi :evil: ci sono : AUDI (34 risposte su 59); SEAT (42 su 84) e VOLKSWAGEN (134 su 202)

ALLORA VOLKSWAGEN ITALIA è proprio uno schifo di rappresentanza!

Lasciatemelo dire. :!:

Sono virtuosi e attenti alla clientela (considerati buoni) marchi come Chevrolet; Dahiatsu; Dodge; Fiat; Isuzu; Jeep; Lancia; Mazda, Mercedes; Nissan; Peugeot...ecc,ecc...

VOLKSWAGEN NON RISPONDE!

Non risponde a domande come queste:
.... Scirocco 2000 TDI DSG...rumori vari...LA CASA NON HA RISPOSTO!
....SKODA ROAMSTER....auto in pessima consegna....LA CASA NON HA RISPOSTO
.....TIGUAN TSI....cigolio e rumorosità cambio...LA CASA NON HA RISPOSTO..
...SKODA YETI Tsi..NUOVA .ferma più di un mese per colpa di un tubicino....LA CASA NON HA RISPOSTO....
...GOLF VI 1,4 TSI DSG...Verniciatura difettosa...LA CASA NON HA RISPOSTO

E tanto tanto altro TUTTE LE SETTIMANE!

Sono attente e leali aziende come la Kia...il cui presidente si è dimesso perchè si è auto colpevolizzato per problemi di qualità....rispondono ormai tutte.....qui in ITALIA....Tranne che il gruppo VOLKSWAGEN italia.

Mi fa ridere il direttore di quattroruote...che dice che Volkswagen mira nel 2018 ad essere il primo costruttore mondiale...se ci riuscirà non sarà per il mercato Italia...questo è poco ma sicuro!

SVEGLIA VOLKSWAGEN ITALIA.....sei piena di atteggiamenti fallimentari e da mercato non europeo ma credo che sia solo una POLITICA COMMERCIALE tutta italiana.....VOLKSWAGEN ITALIA....i rapporti con la clientela...fanno davvero "pena"...(volevo dire schifo...ma non voglio essere cafone...quindi non lo dico)!

E chi se lo aspettava...figuratevi che mi sembra di avere un cesso di macchina solo per questi fatti...la odio e quanto prima la svendo! :shock:

20.000 euro buttati...mio suocero mi disse che lui comprò due ettari di terra con 40 milioni di lire...e campò una famiglia! Noi allo stesso prezzo manco ci rispondono (sceneggiata plateale per far capire a VW Italia, che la gente i soldi non li ruba)....

CHE BRUTTA COSA sta mezza "VOLKSWAGEN ITAGLIA" (appunto...taglia)! :oops:

Non sono polemico e manco altro....prima che qualcuno dica che io sia un troll o un infiltrato Giulietta...manco Vi rendete conto di che cosa gli scrivo a VW Italia.... in diretta...compresa la citazione d'avvocato!
SONO DELUSO e questo mi fa disprezzare la GOLF che ho....manca quell'aria di senso di appartenenza, di cura, d'amore per il cliente...che vergogna.!
:cry:
 
VOLKSWAGEN NON RISPONDE![/b]
Non risponde a domande come queste:
.... Scirocco 2000 TDI DSG...rumori vari...LA CASA NON HA RISPOSTO!
....SKODA ROAMSTER....auto in pessima consegna....LA CASA NON HA RISPOSTO
.....TIGUAN TSI....cigolio e rumorosità cambio...LA CASA NON HA RISPOSTO..
...SKODA YETI Tsi..NUOVA .ferma più di un mese per colpa di un tubicino....LA CASA NON HA RISPOSTO....
...GOLF VI 1,4 TSI DSG...Verniciatura difettosa...LA CASA NON HA RISPOSTO

In merito alla tua lamentela risulta difficila dare una indicazione,
per quanto riguarda le indicazioni sopra citate,ti posso dire che le officine autorizzate volkswagen sono attentamente formate dalla casa costruttrice pertanto predisposte alla risoluzione degli inconvenienti sulle vetture,quindi un rumore non te lo puo risolvere un call center,tanto meno un difetto di verniciatura ,in quanto richidono una valutazione tecnica del personale specializzato,ti posso garantire che tutte le officine autorizzate godono di un ottimo supporto tecnico della casa costruttrice per cercare di risolvere ogni tipo di problematica.
 
RCV ha scritto:
VOLKSWAGEN NON RISPONDE![/b]
Non risponde a domande come queste:
.... Scirocco 2000 TDI DSG...rumori vari...LA CASA NON HA RISPOSTO!
....SKODA ROAMSTER....auto in pessima consegna....LA CASA NON HA RISPOSTO
.....TIGUAN TSI....cigolio e rumorosità cambio...LA CASA NON HA RISPOSTO..
...SKODA YETI Tsi..NUOVA .ferma più di un mese per colpa di un tubicino....LA CASA NON HA RISPOSTO....
...GOLF VI 1,4 TSI DSG...Verniciatura difettosa...LA CASA NON HA RISPOSTO

In merito alla tua lamentela risulta difficila dare una indicazione,
per quanto riguarda le indicazioni sopra citate,ti posso dire che le officine autorizzate volkswagen sono attentamente formate dalla casa costruttrice pertanto predisposte alla risoluzione degli inconvenienti sulle vetture,quindi un rumore non te lo puo risolvere un call center,tanto meno un difetto di verniciatura ,in quanto richidono una valutazione tecnica del personale specializzato,ti posso garantire che tutte le officine autorizzate godono di un ottimo supporto tecnico della casa costruttrice per cercare di risolvere ogni tipo di problematica.

Ho citato solo alcune frasi delle lettere aperte che sono su Al Volante...non sono le mie lamentele;
Bisognerebbe leggere le lettere integralmente....non potevo di certo scriverle tutte, anche per rispetto della rivista ospitante!

Tengo a precisare che tutte le altre case rispondono intervenendo "sui" concessionari...Volkswagen Italia non risponde (alla redazione e manco ai clienti);

Le concessionarie "abbandonate" (ne ho prova) lo fanno per tenersi il cliente...e basta!
 
Brazzante ha scritto:
Fiat risponde, certamente! Con l'ad Marchionne l'altro ieri ti ha risposto veramente bene.

Si parlava sempre di ITALIA...e modalità operative italiane...Volkswagen Italia..quindi :cry:
Restiamo in tema e siamo obiettivi....VW Italia non serve!
Fare da "patriot" al marchio non l'aiuta!
 
ilopan ha scritto:
RCV ha scritto:
VOLKSWAGEN NON RISPONDE![/b]
Non risponde a domande come queste:
.... Scirocco 2000 TDI DSG...rumori vari...LA CASA NON HA RISPOSTO!
....SKODA ROAMSTER....auto in pessima consegna....LA CASA NON HA RISPOSTO
.....TIGUAN TSI....cigolio e rumorosità cambio...LA CASA NON HA RISPOSTO..
...SKODA YETI Tsi..NUOVA .ferma più di un mese per colpa di un tubicino....LA CASA NON HA RISPOSTO....
...GOLF VI 1,4 TSI DSG...Verniciatura difettosa...LA CASA NON HA RISPOSTO

In merito alla tua lamentela risulta difficila dare una indicazione,
per quanto riguarda le indicazioni sopra citate,ti posso dire che le officine autorizzate volkswagen sono attentamente formate dalla casa costruttrice pertanto predisposte alla risoluzione degli inconvenienti sulle vetture,quindi un rumore non te lo puo risolvere un call center,tanto meno un difetto di verniciatura ,in quanto richidono una valutazione tecnica del personale specializzato,ti posso garantire che tutte le officine autorizzate godono di un ottimo supporto tecnico della casa costruttrice per cercare di risolvere ogni tipo di problematica.

Ho citato solo alcune frasi delle lettere aperte che sono su Al Volante...non sono le mie lamentele;
Bisognerebbe leggere le lettere integralmente....non potevo di certo scriverle tutte, anche per rispetto della rivista ospitante!

Tengo a precisare che tutte le altre case rispondono intervenendo "sui" concessionari...Volkswagen Italia non risponde (alla redazione e manco ai clienti);

Le concessionarie "abbandonate" (ne ho prova) lo fanno per tenersi il cliente...e basta!

non mi risulta che difronte ad una lamentela volkswagen non si interessa per la risoluzione dell'inconveninete.anzi dopo ogni intervento di officina volkswagen contatta per effettuare una indagine di soddisfazione clienti,per monitorere costantemente e migliorare il grado di soddisfazione dei clienti
 
RCV ha scritto:
ilopan ha scritto:
RCV ha scritto:
VOLKSWAGEN NON RISPONDE![/b]
Non risponde a domande come queste:
.... Scirocco 2000 TDI DSG...rumori vari...LA CASA NON HA RISPOSTO!
....SKODA ROAMSTER....auto in pessima consegna....LA CASA NON HA RISPOSTO
.....TIGUAN TSI....cigolio e rumorosità cambio...LA CASA NON HA RISPOSTO..
...SKODA YETI Tsi..NUOVA .ferma più di un mese per colpa di un tubicino....LA CASA NON HA RISPOSTO....
...GOLF VI 1,4 TSI DSG...Verniciatura difettosa...LA CASA NON HA RISPOSTO

In merito alla tua lamentela risulta difficila dare una indicazione,
per quanto riguarda le indicazioni sopra citate,ti posso dire che le officine autorizzate volkswagen sono attentamente formate dalla casa costruttrice pertanto predisposte alla risoluzione degli inconvenienti sulle vetture,quindi un rumore non te lo puo risolvere un call center,tanto meno un difetto di verniciatura ,in quanto richidono una valutazione tecnica del personale specializzato,ti posso garantire che tutte le officine autorizzate godono di un ottimo supporto tecnico della casa costruttrice per cercare di risolvere ogni tipo di problematica.

Ho citato solo alcune frasi delle lettere aperte che sono su Al Volante...non sono le mie lamentele;
Bisognerebbe leggere le lettere integralmente....non potevo di certo scriverle tutte, anche per rispetto della rivista ospitante!

Tengo a precisare che tutte le altre case rispondono intervenendo "sui" concessionari...Volkswagen Italia non risponde (alla redazione e manco ai clienti);

Le concessionarie "abbandonate" (ne ho prova) lo fanno per tenersi il cliente...e basta!

non mi risulta che difronte ad una lamentela volkswagen non si interessa per la risoluzione dell'inconveninete.anzi dopo ogni intervento di officina volkswagen contatta per effettuare una indagine di soddisfazione clienti,per monitorere costantemente e migliorare il grado di soddisfazione dei clienti

Si si interessa solo a quello che non gli compete e cioè alle possibili lamentele del concessionario!
Mi hanno telefionato anche a me...appena gli ho detto che avevo da lamentarmi della Volkswagen Italia...mi hanno bloccato e chiuso il telefono...glissano professionalmente ogni diretta responsabilità...vedi qui sul sito.... le lamentele iniettori passat...cambio dsg...ecc,ecc....gente abbandonata a loro stessa...è atroce!

Vogliono soddisfare i clienti...NON CI CREDO...quello che ho detto su è la prova...
 
ilopan ha scritto:
RCV ha scritto:
ilopan ha scritto:
RCV ha scritto:
VOLKSWAGEN NON RISPONDE![/b]
Non risponde a domande come queste:
.... Scirocco 2000 TDI DSG...rumori vari...LA CASA NON HA RISPOSTO!
....SKODA ROAMSTER....auto in pessima consegna....LA CASA NON HA RISPOSTO
.....TIGUAN TSI....cigolio e rumorosità cambio...LA CASA NON HA RISPOSTO..
...SKODA YETI Tsi..NUOVA .ferma più di un mese per colpa di un tubicino....LA CASA NON HA RISPOSTO....
...GOLF VI 1,4 TSI DSG...Verniciatura difettosa...LA CASA NON HA RISPOSTO

In merito alla tua lamentela risulta difficila dare una indicazione,
per quanto riguarda le indicazioni sopra citate,ti posso dire che le officine autorizzate volkswagen sono attentamente formate dalla casa costruttrice pertanto predisposte alla risoluzione degli inconvenienti sulle vetture,quindi un rumore non te lo puo risolvere un call center,tanto meno un difetto di verniciatura ,in quanto richidono una valutazione tecnica del personale specializzato,ti posso garantire che tutte le officine autorizzate godono di un ottimo supporto tecnico della casa costruttrice per cercare di risolvere ogni tipo di problematica.

Ho citato solo alcune frasi delle lettere aperte che sono su Al Volante...non sono le mie lamentele;
Bisognerebbe leggere le lettere integralmente....non potevo di certo scriverle tutte, anche per rispetto della rivista ospitante!

Tengo a precisare che tutte le altre case rispondono intervenendo "sui" concessionari...Volkswagen Italia non risponde (alla redazione e manco ai clienti);

Le concessionarie "abbandonate" (ne ho prova) lo fanno per tenersi il cliente...e basta!

non mi risulta che difronte ad una lamentela volkswagen non si interessa per la risoluzione dell'inconveninete.anzi dopo ogni intervento di officina volkswagen contatta per effettuare una indagine di soddisfazione clienti,per monitorere costantemente e migliorare il grado di soddisfazione dei clienti

Si si interessa solo a quello che non gli compete e cioè alle possibili lamentele del concessionario!
Mi hanno telefionato anche a me...appena gli ho detto che avevo da lamentarmi della Volkswagen Italia...mi hanno bloccato e chiuso il telefono...glissano professionalmente ogni diretta responsabilità...vedi qui sul sito.... le lamentele iniettori passat...cambio dsg...ecc,ecc....gente abbandonata a loro stessa...è atroce!

Vogliono soddisfare i clienti...NON CI CREDO...quello che ho detto su è la prova...

Gente abbandonata a loro stessa?ma se volkswagen riconosce la lista di correntezza sugli iniettori al 100% a chi ha effettuato tutte le manutenzioni regolari come previsto dal costruttore.....voglio vedere se le altre case lo avrebbero fatto.
 
ilopan ha scritto:
O MEGLIO....interrogato il morto...non rispose!

Buonasera a tutti;
sarò fissato ma io dopo 30 anni di patente e tante auto, alla mia prima Volkswagen, scopro sempre più cose inaudite.
Abbiamo parlato dela FALLIMENTO del call center Volkswagen!
Grande delusione sul loro "modus operandi" ed inadeguato alla modernità del mercato europeo...anzi italiano!

Sono anni che compro 4 o 5 riviste (auto e motori) al mese ma negli ultimi due mesi che compro anche al VOLANTE mi sto fissando su VOLKSWAGEN....; ovviamente sulla mi scrivania non manca mai Quattroruote è sempre la n°1...da una vita!

C'è una rubrica : Ditelo al Volante (tribuna lettori) questo mese è a pag 148; lo scorso mese pure a pag. 148 ( idem).

Bene...i lettori mandano lettere alla rivista, la quale fa da mediatrice tra casa automobilitica e utenza.
Parliamo di: lamentele, segnalazioni di ogni genere, consigli, ecc,ecc.
Rispondono tutte tranne:
VOLKSWAGEN,
SEAT;
SKODA (così-così)
AUDI.

Nella pagina dei cattivi :evil: ci sono : AUDI (34 risposte su 59); SEAT (42 su 84) e VOLKSWAGEN (134 su 202)

ALLORA VOLKSWAGEN ITALIA è proprio uno schifo di rappresentanza!

Lasciatemelo dire. :!:

Sono virtuosi e attenti alla clientela (considerati buoni) marchi come Chevrolet; Dahiatsu; Dodge; Fiat; Isuzu; Jeep; Lancia; Mazda, Mercedes; Nissan; Peugeot...ecc,ecc...

VOLKSWAGEN NON RISPONDE!

Non risponde a domande come queste:
.... Scirocco 2000 TDI DSG...rumori vari...LA CASA NON HA RISPOSTO!
....SKODA ROAMSTER....auto in pessima consegna....LA CASA NON HA RISPOSTO
.....TIGUAN TSI....cigolio e rumorosità cambio...LA CASA NON HA RISPOSTO..
...SKODA YETI Tsi..NUOVA .ferma più di un mese per colpa di un tubicino....LA CASA NON HA RISPOSTO....
...GOLF VI 1,4 TSI DSG...Verniciatura difettosa...LA CASA NON HA RISPOSTO

E tanto tanto altro TUTTE LE SETTIMANE!

Sono attente e leali aziende come la Kia...il cui presidente si è dimesso perchè si è auto colpevolizzato per problemi di qualità....rispondono ormai tutte.....qui in ITALIA....Tranne che il gruppo VOLKSWAGEN italia.

Mi fa ridere il direttore di quattroruote...che dice che Volkswagen mira nel 2018 ad essere il primo costruttore mondiale...se ci riuscirà non sarà per il mercato Italia...questo è poco ma sicuro!

SVEGLIA VOLKSWAGEN ITALIA.....sei piena di atteggiamenti fallimentari e da mercato non europeo ma credo che sia solo una POLITICA COMMERCIALE tutta italiana.....VOLKSWAGEN ITALIA....i rapporti con la clientela...fanno davvero "pena"...(volevo dire schifo...ma non voglio essere cafone...quindi non lo dico)!

E chi se lo aspettava...figuratevi che mi sembra di avere un cesso di macchina solo per questi fatti...la odio e quanto prima la svendo! :shock:

20.000 euro buttati...mio suocero mi disse che lui comprò due ettari di terra con 40 milioni di lire...e campò una famiglia! Noi allo stesso prezzo manco ci rispondono (sceneggiata plateale per far capire a VW Italia, che la gente i soldi non li ruba)....

CHE BRUTTA COSA sta mezza "VOLKSWAGEN ITAGLIA" (appunto...taglia)! :oops:

Non sono polemico e manco altro....prima che qualcuno dica che io sia un troll o un infiltrato Giulietta...manco Vi rendete conto di che cosa gli scrivo a VW Italia.... in diretta...compresa la citazione d'avvocato!
SONO DELUSO e questo mi fa disprezzare la GOLF che ho....manca quell'aria di senso di appartenenza, di cura, d'amore per il cliente...che vergogna.!
:cry:

Ma...mi sfugge che problema ha la tua macchina..perchè mi ricordo di aver letto poco tempo fa un tuo post a dir poco entusiastico..tu sei quello che aveva preso una Golf 1.2 TSI vero?..
 
Vi dico solo che l'anno scorso la Golf di mio padre non è partita per motivi non ancora chiari. Beh, il call centre mi ha fatto attendere 2 ore prima di parlare con un operatore e altre 2 ore per il carro atrezzi. Meno male che l'auto era parcheggiata sotto casa.
E se fossi stato in autostrada?
 
RCV ha scritto:
Gente abbandonata a loro stessa?ma se volkswagen riconosce la lista di correntezza sugli iniettori al 100% a chi ha effettuato tutte le manutenzioni regolari come previsto dal costruttore.....voglio vedere se le altre case lo avrebbero fatto.

Una domandina, a parte i tagliandi, quali sono i limiti di tempo e chilometraggio per averne diritto? grazie mille
 
paulein118 ha scritto:
RCV ha scritto:
Gente abbandonata a loro stessa?ma se volkswagen riconosce la lista di correntezza sugli iniettori al 100% a chi ha effettuato tutte le manutenzioni regolari come previsto dal costruttore.....voglio vedere se le altre case lo avrebbero fatto.

Una domandina, a parte i tagliandi, quali sono i limiti di tempo e chilometraggio per averne diritto? grazie mille

che c'è adesso? hai preso freddo al c.ulo? :D

eh, mi sa che per te vale il motto mentadente: "prevenire è meglio che curare"
 
ilopan ha scritto:
O MEGLIO....interrogato il morto...non rispose!

Buonasera a tutti;
sarò fissato ma io dopo 30 anni di patente e tante auto, alla mia prima Volkswagen, scopro sempre più cose inaudite.
Abbiamo parlato dela FALLIMENTO del call center Volkswagen!
Grande delusione sul loro "modus operandi" ed inadeguato alla modernità del mercato europeo...anzi italiano!

Sono anni che compro 4 o 5 riviste (auto e motori) al mese ma negli ultimi due mesi che compro anche al VOLANTE mi sto fissando su VOLKSWAGEN....; ovviamente sulla mi scrivania non manca mai Quattroruote è sempre la n°1...da una vita!

C'è una rubrica : Ditelo al Volante (tribuna lettori) questo mese è a pag 148; lo scorso mese pure a pag. 148 ( idem).

Bene...i lettori mandano lettere alla rivista, la quale fa da mediatrice tra casa automobilitica e utenza.
Parliamo di: lamentele, segnalazioni di ogni genere, consigli, ecc,ecc.
Rispondono tutte tranne:
VOLKSWAGEN,
SEAT;
SKODA (così-così)
AUDI.

Nella pagina dei cattivi :evil: ci sono : AUDI (34 risposte su 59); SEAT (42 su 84) e VOLKSWAGEN (134 su 202)

ALLORA VOLKSWAGEN ITALIA è proprio uno schifo di rappresentanza!

Lasciatemelo dire. :!:

Sono virtuosi e attenti alla clientela (considerati buoni) marchi come Chevrolet; Dahiatsu; Dodge; Fiat; Isuzu; Jeep; Lancia; Mazda, Mercedes; Nissan; Peugeot...ecc,ecc...

VOLKSWAGEN NON RISPONDE!

Non risponde a domande come queste:
.... Scirocco 2000 TDI DSG...rumori vari...LA CASA NON HA RISPOSTO!
....SKODA ROAMSTER....auto in pessima consegna....LA CASA NON HA RISPOSTO
.....TIGUAN TSI....cigolio e rumorosità cambio...LA CASA NON HA RISPOSTO..
...SKODA YETI Tsi..NUOVA .ferma più di un mese per colpa di un tubicino....LA CASA NON HA RISPOSTO....
...GOLF VI 1,4 TSI DSG...Verniciatura difettosa...LA CASA NON HA RISPOSTO

E tanto tanto altro TUTTE LE SETTIMANE!

Sono attente e leali aziende come la Kia...il cui presidente si è dimesso perchè si è auto colpevolizzato per problemi di qualità....rispondono ormai tutte.....qui in ITALIA....Tranne che il gruppo VOLKSWAGEN italia.

Mi fa ridere il direttore di quattroruote...che dice che Volkswagen mira nel 2018 ad essere il primo costruttore mondiale...se ci riuscirà non sarà per il mercato Italia...questo è poco ma sicuro!

SVEGLIA VOLKSWAGEN ITALIA.....sei piena di atteggiamenti fallimentari e da mercato non europeo ma credo che sia solo una POLITICA COMMERCIALE tutta italiana.....VOLKSWAGEN ITALIA....i rapporti con la clientela...fanno davvero "pena"...(volevo dire schifo...ma non voglio essere cafone...quindi non lo dico)!

E chi se lo aspettava...figuratevi che mi sembra di avere un cesso di macchina solo per questi fatti...la odio e quanto prima la svendo! :shock:

20.000 euro buttati...mio suocero mi disse che lui comprò due ettari di terra con 40 milioni di lire...e campò una famiglia! Noi allo stesso prezzo manco ci rispondono (sceneggiata plateale per far capire a VW Italia, che la gente i soldi non li ruba)....

CHE BRUTTA COSA sta mezza "VOLKSWAGEN ITAGLIA" (appunto...taglia)! :oops:

Non sono polemico e manco altro....prima che qualcuno dica che io sia un troll o un infiltrato Giulietta...manco Vi rendete conto di che cosa gli scrivo a VW Italia.... in diretta...compresa la citazione d'avvocato!
SONO DELUSO e questo mi fa disprezzare la GOLF che ho....manca quell'aria di senso di appartenenza, di cura, d'amore per il cliente...che vergogna.!
:cry:

Capisco il tuo rancore per come Vw Italia ha gestito la tua problematica,
e premesso che per me tutti call center sono delle strutture "fantasma", nel senso che quando serve parlare con un dirigente o comunque in casi come il tuo...non si riceve mai risposta... devo anche ammettere che ci son persone che son rimaste anche soddisfatte da tali servizi.
Quindi, non vorrei minimizzare il tuo problema assolutamente, ma penso che la qualità del servizio del call center la fa anche il dipendente che risponde...
Detto questo non sò se hai provato a scrivere in maniera cartacea al loro ufficio legale o operativo per avere risposte sul loro mutismo e se e cosa ti hanno eventualmente risposto. In caso lo avessi fatto e non avessi ricevuto risposta, bhè allora la situazione sarebbe certamente più grave.
Ciao
 
Personalmente ho inviato una lettera a VW Italia per lamentarmi dell'inefficienza dell'assistenza ricevuta e per tutta risposta ho ricevuto una lettera in cui mi si dice che VW non era presente al momento e che l'assistenza e' gestita dai privati. Sinceramente mi aspettavo qualcosa in piu' che una lavata di mani!!!

Saluti.
 
ogurek ha scritto:
che c'è adesso? hai preso freddo al c.ulo? :D

eh, mi sa che per te vale il motto mentadente: "prevenire è meglio che curare"

devo iniziare a pensare cosa fare....visto che oramai è solo questione di tempo...
 

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