Oggi ho ritirato la mia Xmod in officina poiché avevo un paio di problemini, ossia un anomalo consumo delle pastiglie posteriori, con quelle lato guida a zero e quelle lato passeggero ancora in ottime condizioni, nonché per l'anomalo calcolo dei chilometri al prossimo tagliando (in 1000 km me ne aveva scalati 15000).
Beh con mia enorme sorpresa (in positivo) ho scoperto che Renault fino a 50000 km (io ne ho 49000) partecipa al 40% per la sostituzione delle pastigli posteriori (che tra l'altro sono state modificate per evitare i problemi di strisciamento). Poiché avevo segnalato il problema al servizio relazioni clienti, al numero verde che si trova sul libretto di garanzia, ed avevano aperto una pratica, è stato coperto anche l'altro 60% delle pastiglie così me le hanno sostituite completamente gratis!
Per il problema del Cdb invece è stata azzerata la centralina della strumentazione ed un altra memoria della centralina motore (soluzione impartita all'officina direttamente da Renault a mezzo mail, a seguito dell'invio dati della mia centralina).
Infine per il problema del tirante porta anteriore lato guida, lo stesso mi verrà sostituito a novembre in quanto Renault rilascerà la nuova versione modificata.
Preciso che la mia auto a 2 anni e mezzo con copertura Gold.
Detto ciò mi ritengo pienamente soddisfatto dell'assistenza Renault ricevuta sino ad oggi (mi era già stato cambiato, in momenti diversi, volante e pomello del cambio,più altri piccoli interventi), e ritengo che molti degli utenti che si lamentano delle loro disavventure in assistenza siano riconducibili alle persone trovate in officina, le quali non hanno dedicato abbastanza cura al proprio cliente.
