<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1500520490268011&amp;ev=PageView&amp;noscript=1"> La MIA ?koda Octavia Ambition 1.6 tdi cr dsg | Page 3 | Il Forum di Quattroruote

La MIA ?koda Octavia Ambition 1.6 tdi cr dsg

Un veloce update a tre settimane dal ritiro:

1) con l'aumentare del chilometraggio la MIA Octavia si sta slegando sempre più, non smetterò mai di elogiare l'ottimo lavoro di supporto al motore svolto dal dsg sette marce. Un dubbio: siamo sicuri che i cavalli siano solo 105 e che la massa sia di ben 1380 kg? Che questa piacevole sensazione di "sprintosità" sia dovuta all'interessante coppia di 250 Nm a 1.500-2.500 giri/min? Una cosa è certa: non soffro eccessivamente quando passo dalla possente Superb 170 dsg alla MIA..

2) un plauso a coloro che hanno avuto l'ottima idea di mettere nel Forum il link per scaricare e salvare il Manuale Uso e Manutenzione, utilissimo quando nel cuore della notte sorge un dubbio sulle mille funzioni dell'auto e non si ha voglia di andare in pigiama nel box a consultare l'originale cartaceo. Mi sembra talmente utile che mi piace ricordare il link a tutti coloro che non ne sono a conoscenza
http://new.skoda-auto.com/com/service/documentation/Pages/documentation.aspx

3) la Sede ?koda mi ha contattato telefonicamente per sottopormi un questionario sul mio livello di soddisfazione in merito alla fase dell'acquisto dell'auto, incentrato essenzialmente, quindi, su come sono stato trattato dalla Concessionaria.
Una considerazione da fare è che fa piacere sapere che la Casa, tramite questi questionari, voglia monitorare la qualità dei suoi punti vendita che sono, e devono esserlo assolutamente, specchio positivo di un'azienda in costante evoluzione come oggi è ?koda.
 
Sul terzo punto potrei dirti che... dipende dal tuo prefisso telefonico!!! :lol:

A parte gli scherzi NON ho mai ricevuto NESSUN contatto (ne telefonico ne mail) da parte di Skoda Italia (acquistata a settembre '09).
Anzi, quando io li ho contattati per avere chiarimenti su un service che aderiva "a modo suo" alle iniziative in corso (winter check), sono stati molto evasivi, mi hanno detto che mi avrebbero richiamato e non ho avuto più nulla.
Pensa che neanche sono riuscito ad avere la Skoda card! (richiesta di persona al service!)
Sai lavorando nell'ambito dei Sistemi Qualità, almeno uno straccio di Customer Satisfaction l'avrei gradita!!!
Buon per te che invece che si sono comportati a dovere! :D
Speriamo solo che io sia solo l'eccezione che conferma la regola! ;)

Ciao 8)
 
@nama: riguardo alla telefonata e al questionario che skoda invia al nuovo cliente per valutare il grado di soddisfazione è la concessionaria che manda i nominativi dei clienti che in fase di acquisto hanno espresso parere favorevole a essere consultati (regole della privacy) firmando un'apposito modulo. Non è una cosa da poco in quanto una parte del premio di fine anno dei concessionari viene dato sulla base degli esiti dei questionari.
 
ermes0569 ha scritto:
@nama: riguardo alla telefonata e al questionario che skoda invia al nuovo cliente per valutare il grado di soddisfazione è la concessionaria che manda i nominativi dei clienti che in fase di acquisto hanno espresso parere favorevole a essere consultati (regole della privacy) firmando un'apposito modulo. Non è una cosa da poco in quanto una parte del premio di fine anno dei concessionari viene dato sulla base degli esiti dei questionari.

Grazie Ermes, comunque nessun modulo con nessuna richiesta di partecipazione. Probabilmente sapevano che NON avrebbero vinto il premio di fine anno ;) (almeno con Skoda, dato che hanno tutte le marche del gruppo VW).

Ciao 8)
 
penso anch'io che il concessionario faccia firmare il modulo solo ai clienti "molto contenti", altrimenti è come spararsi sui c.....oni. Quindi concordo con te che devi avergli dato l'impressione di non essere particolarmente contento di loro (non della macchina 8) ). Comunque quando ho comprato la mia prima skoda nel 2005 non era arrivato niente neanche a me (sai cliente nuovo...) per l'octavia invece si è prodigato a spiegarmi sta cosa in maniera chiara e precisa
 
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