domande per renault_it

[overdose13]

Complimentiamaggiov,son contenta per te.mi rincuora sapere ke hai perso pokissimo.bravo.io in settimana chiedo una proposta x Opel meriva

 

[bellilu]

Eccomi qua, scusatemi, ma ieri è stata una giornata veramente tosta, non sono riuscito ad essere presente sul forum.

Per quanto riguarda la questione dei freni inoltro la domanda a Renault, con tutta la tua vicenda, e vediamo se riusciamo a darti una mano.

Ciao Renault_it, mi collego agli ultimi post degli utenti. Direi che saremo forse il 5% degli acquirenti di Renault in tutta italia (forse 5%... magari meno) e le lamentele piovono a dirotto.
Credo che da parte di Renault servirebbe un po' più di rispetto per gli utenti (che hanno sicuramente aiutato l'azienda l'anno scorso) , come post vendita e non "FIRMA FIRMA POI SE HAI BISOGNO PASSI" .

Anche il fatto di posticipare, frase che sento un po' troppo "giro la domanda a Renault e faccio sapere" . Chiaramente non è colpa tua, ma tu sei un interlocutore

topic inutile ("a chi manca il cassetto refrigerato"...... a tutti.)

Ho la sensazione che siamo un po' abbandonati. Problemi di gente da un anno e ancora non gli sa dare una risposta...e su altro si tergiversa..... Insomma... mi "arrabbierei " anche io...

Resta il fatto che è una mia considerazione personale.

Ps. mi aggiungo anche io al problema del fischio dei freni.

 

[bellilu]

Da parte mia già sta raccogliendo m......a poichè ieri ho firmato il contratto per la macchina nuova è ho dato in permuta quel veicolo pieni di difetti che mi ha venduto Renault. Per fortuna a distanza di sei mesi ho perso solo 1000 euro ma di sicuro renault non mi vedrà più avvicinare ad una loro concessionaria, ne a me ne a nessuno dei miei famigliari, poichè dopo tutta la vicenda, che io ho sempre tenuto aggiornati, hanno capito la serietà del marchio e si sono promessi anche loro (volevano prendere una clio ed una laguna sportour) di non acquistare nulla dalla casa francese ma di girarsi attorno su altri marchi. Sono più che insoddisfatto del servizio post vendita della renault è stata la mia prima francese a rombo e sarà anche l'ultima .

Ciao amaggiov, puoi per cortesia riassumere in una scaletta i problemi avuti? e poi, che motore e versione aveva la tua macchina?

 

[amaggiov]

Da parte mia già sta raccogliendo m......a poichè ieri ho firmato il contratto per la macchina nuova è ho dato in permuta quel veicolo pieni di difetti che mi ha venduto Renault. Per fortuna a distanza di sei mesi ho perso solo 1000 euro ma di sicuro renault non mi vedrà più avvicinare ad una loro concessionaria, ne a me ne a nessuno dei miei famigliari, poichè dopo tutta la vicenda, che io ho sempre tenuto aggiornati, hanno capito la serietà del marchio e si sono promessi anche loro (volevano prendere una clio ed una laguna sportour) di non acquistare nulla dalla casa francese ma di girarsi attorno su altri marchi. Sono più che insoddisfatto del servizio post vendita della renault è stata la mia prima francese a rombo e sarà anche l'ultima .

Ciao amaggiov, puoi per cortesia riassumere in una scaletta i problemi avuti? e poi, che motore e versione aveva la tua macchina?

Certo come no!!!! Io avevo (ho ancora la consegno lunedi) una senic xmod 1.5 dci 110 cv luxe. Ho riscontrato i seguenti problemi:
Vibrazione sedili posteriori (risposta renault: Non si può far nulla);
Errore di lettura carta EA2 (Risposta renault: L'abbiamo sistemata)
Anomalia caratteristiche parabrezza (Risposta renault: è conforme! Ma gli accertamenti eseguiti tramite ranault svizzera, agc automotive, carglass, vetrocar, doctor glass e tecnico specializzato danno conferme diverse da quelle dichiarate da renault italia; è senza UV);
Rumorosità dei freni posteriori in marcia lenta (risposta renault; Stanno studiando il caso per ora non si può far nulla);
Cruscotto difettato (Risposta renault avuta dopo 5 mesi; lo cambiamo)
Azzeramento totale computer di bordo (Risposta renault; a noi non risultano errori; eppure continua ad azzerarsi)
Chiusura anomala portellone posteriore (risposta renault; dobbiamo far intervenire il carrozziere)
Consumi carburante discordanti da quanto dichiarato ( Risposta renault: il consumo è normale che sia superiore);

Penso che per far passare la voglia di una macchina dopo 6 mesi, i difetti siano più che sufficenti con risposte (vedi post precedentei) del tutto insufficenti e superficiali dopo tantissime telefonate e segnalazioni aperte a renault italia

 

[amaggiov]

Complimentiamaggiov,son contenta per te.mi rincuora sapere ke hai perso pokissimo.bravo.io in settimana chiedo una proposta x Opel meriva

Fai bene e presumo che anche te non sarai mai più una cliente renault. Giusto? Il comportamento assunto dai carissimi signori addetti al post vendita, che prima di firmare un contratto rassicurano la massima tanquillità, sia davvero molto molto superficiale e l'interesse per tenersi il cliente non è una loro prorogativa. Infatti ad alcuni cliienti, per il discorso parabrezza, inizialmente rilasciava buoni da 200 euro, io invece ho fatto una richiesta di montaggio di due tweeter e porta USB in occasione dello smontaggio tottale del cruscotto difettato e mi è stato risposto con un secco no. Direi pessimo criterio di trattamento clienti e preciso di aver speso la bellezza di 21.000 euro per l'acquisto della scenic. Forse renault italia credeva che la macchina il concessionario me l'avesse regalata.

 

[claus1955]

Attenti a OPEL.Parlo x esperienza personale, fatevi mettere tutto x scritto di ciò che reclamizzano. Se la Renault vi ha rifilato un bidone la OPEL non è da meno.

 

[JMS]

Eccomi qua, scusatemi, ma ieri è stata una giornata veramente tosta, non sono riuscito ad essere presente sul forum.

Per quanto riguarda la questione dei freni inoltro la domanda a Renault, con tutta la tua vicenda, e vediamo se riusciamo a darti una mano.

Ciao Renault_it, mi collego agli ultimi post degli utenti. Direi che saremo forse il 5% degli acquirenti di Renault in tutta italia (forse 5%... magari meno) e le lamentele piovono a dirotto.
Credo che da parte di Renault servirebbe un po' più di rispetto per gli utenti (che hanno sicuramente aiutato l'azienda l'anno scorso) , come post vendita e non "FIRMA FIRMA POI SE HAI BISOGNO PASSI" .

Anche il fatto di posticipare, frase che sento un po' troppo "giro la domanda a Renault e faccio sapere" . Chiaramente non è colpa tua, ma tu sei un interlocutore

topic inutile ("a chi manca il cassetto refrigerato"...... a tutti.)

Ho la sensazione che siamo un po' abbandonati. Problemi di gente da un anno e ancora non gli sa dare una risposta...e su altro si tergiversa..... Insomma... mi "arrabbierei " anche io...

Resta il fatto che è una mia considerazione personale.

Ps. mi aggiungo anche io al problema del fischio dei freni.

Renault_it è una possibilità in più... però concordo sul fatto che Renault Italia in quanto assistenza clienti è pessima, mi sento abbandonato anche io dopo aver aspettato mesi per una pratica che si è risolta in nussuna risposta ma solo una lettera precompilata con scritto scusate il disagio ma soluzioni non ce ne sono, aspettate che forse prima o poi vi contatteremo... e per questa "risposta" mi sono dovuto sbattere fin troppo.
Per il resto il Topic del cassetto refrigerato la sua utilità ce l'ha e come: nessuno ha il cassetto refrigerato ma fino a un certo punto era scritto ovunque che era presente sull'allestimento, solo poi si sono accorti dell'errore e hanno corretto quindi solo gli utenti del dopo correzione erano al corrente che quell'accessorio non veniva fornito

Sottolineo però che la Megane 3 è un ottimo prodotto del quale sono molto soddisfatto

 

[overdose13]

io il cassetto lo volevo e me lo asppettavo.Fra l altro su tutte le mie auto ne ho sempre fatto uso per bibite o tenere fresca la spesuccia fino a casa.
Ma forse per me è il male minore
Come del resto trascuro anche il crustallo antiuv

 

[overdose13]

Attenti a OPEL.Parlo x esperienza personale, fatevi mettere tutto x scritto di ciò che reclamizzano. Se la Renault vi ha rifilato un bidone la OPEL non è da meno.

guarda io credo che peggio di cosi non si puo:accessori venduti e non consegnati,difetti che intenzionalmente non vengono sistemati
Vorrei sapere in che modo renault studia i problemi,magari a bordo di un panfilo si riflette meglio.
Abbiamo diritto almeno di sapere come Reanault intende risolvere i problemi?
Parole parole parole...
Caro Parisi,come ho detto e per esperienzxa vissuta (una traumatica basta e avanza) nella legge non credo ma almeno vista la cifra e idisagi subiti ma soprattutte le parac.. di "Le Faremo sapere "mi tolgo la soddisfazione di tenere aggiornat gli utenti del forum del comportamento Renault(salvarne almeno uno) se disturbo possono cacciarmi certo tanto ormai o magari chiudere questo topic inconcludente in cui si pongono le stesse domande da mesi per ottenere le stesse risposte da mesi

 

[biasci]

Ciao renault_it !!
Una settimana fà, ho fatto una mail al servizio post vendita di renault italia.
Ad oggi, neanche una risposta !!!!
Nè l' apertura pratica, nè una risposta di vaffanqulo !
Devo fargli i complimenti perchè stanno peggiorando. Ci vuole molto impegno in questo.
Stiamo valutando di cambiare 4 furgoni in azienda e ...... secondo te, compreremo renault?

Era solo la solita mia nota polemica ma realistica. Ormai hai capito che tra me e renault i rapporti non sono più molto buoni (dopo 5 laguna personali e ..... svariati furgoni della ditta)

 

[Andrew_89]

Complimentiamaggiov,son contenta per te.mi rincuora sapere ke hai perso pokissimo.bravo.io in settimana chiedo una proposta x Opel meriva

Fai bene e presumo che anche te non sarai mai più una cliente renault. Giusto? Il comportamento assunto dai carissimi signori addetti al post vendita, che prima di firmare un contratto rassicurano la massima tanquillità, sia davvero molto molto superficiale e l'interesse per tenersi il cliente non è una loro prorogativa. Infatti ad alcuni cliienti, per il discorso parabrezza, inizialmente rilasciava buoni da 200 euro, io invece ho fatto una richiesta di montaggio di due tweeter e porta USB in occasione dello smontaggio tottale del cruscotto difettato e mi è stato risposto con un secco no. Direi pessimo criterio di trattamento clienti e preciso di aver speso la bellezza di 21.000 euro per l'acquisto della scenic. Forse renault italia credeva che la macchina il concessionario me l'avesse regalata.

Per curiosità che auto hai preso?
Resta comunque vergognoso il loro comportamento! Quello che non capiscono in Renault è che il problema non è l'auto col difetto, ma il loro comportamento con i clienti!

 

[Andrew_89]

Ciao renault_it !!
Una settimana fà, ho fatto una mail al servizio post vendita di renault italia.
Ad oggi, neanche una risposta !!!!
Nè l' apertura pratica, nè una risposta di vaffanqulo !
Devo fargli i complimenti perchè stanno peggiorando. Ci vuole molto impegno in questo.
Stiamo valutando di cambiare 4 furgoni in azienda e ...... secondo te, compreremo renault?

Era solo la solita mia nota polemica ma realistica. Ormai hai capito che tra me e renault i rapporti non sono più molto buoni (dopo 5 laguna personali e ..... svariati furgoni della ditta)

Paolo purtroppo leggendo le varie vicende sul forum devo concordare su una cosa... Che ultimamente sembra facciano di tutto per insoddisfare il cliente!
Io spero che in Renault si accorgano di quello che stanno combinando, perchè altrimenti colano a picco un'altra volta con le vendite, proprio ora che si stavano risistemando!
E tu sai il mio rapporto con il marchio com'è....
Per il resto, io sono dell'idea che chi lascia la strada vecchia per la nuova, sa quello che perde ma non sa quello che trova! Insomma per farla breve sugli altri forum non è che si legga di meglio...
E proprio per questo motivo Renault potrebbe potenziare il servizio post vendita e sbaragliare tutta la concorrenza!...

 

[renault_it]

Sottolineo l'importanza di aprire topic dedicati, soprattutto quando si tratta di questioni che coinvolgono diversi utenti, perché questo consente di avere maggiore visibilità, e a me di mostrare con facilità il peso delle vostre parole.

 

[FSA]

Sottolineo l'importanza di aprire topic dedicati, soprattutto quando si tratta di questioni che coinvolgono diversi utenti, perché questo consente di avere maggiore visibilità, e a me di mostrare con facilità il peso delle vostre parole.

Sono d'accordo con te, è molto meglio concentrare tutto in unico thread invece di infestare tutto il forum con le solite noiose lamentele.

 

[amaggiov]

Complimentiamaggiov,son contenta per te.mi rincuora sapere ke hai perso pokissimo.bravo.io in settimana chiedo una proposta x Opel meriva

Fai bene e presumo che anche te non sarai mai più una cliente renault. Giusto? Il comportamento assunto dai carissimi signori addetti al post vendita, che prima di firmare un contratto rassicurano la massima tanquillità, sia davvero molto molto superficiale e l'interesse per tenersi il cliente non è una loro prorogativa. Infatti ad alcuni cliienti, per il discorso parabrezza, inizialmente rilasciava buoni da 200 euro, io invece ho fatto una richiesta di montaggio di due tweeter e porta USB in occasione dello smontaggio tottale del cruscotto difettato e mi è stato risposto con un secco no. Direi pessimo criterio di trattamento clienti e preciso di aver speso la bellezza di 21.000 euro per l'acquisto della scenic. Forse renault italia credeva che la macchina il concessionario me l'avesse regalata.

Per curiosità che auto hai preso?
Resta comunque vergognoso il loro comportamento! Quello che non capiscono in Renault è che il problema non è l'auto col difetto, ma il loro comportamento con i clienti!

Esatto concordo pienamente con te. Poi ogni macchina puo avere difetti, ma è il modo in cui ci si risolvono i problemi e RENAULT ha fatto be poco nel mio caso e da come leggo ha fatto ben poco anche per altri!! Cmq ho preso nuovamente la citroen C5, 2.0 hdi 136 cv allestimento business, con interni in pelle pregiati beige, fari allo xneno, sedili elettrici, navigatore, tutti i sensori possibili e immaginabili, PARABREZZA FILTRO UV certificato e visibile, sospensioni idroattive, cerchi 18", etc etc