Service Toyota in un concessionario (ex ) di fiducia...che salasso non me lo aspettavo e poi per cosa?

[GuidoP]

Faccio confronto con il mio tagliando del 2° anno per yaris hybrid

317,51
89,91 manodopera
guarnizione 1,75
Filtro olio 15,13
Olio 90,78
smaltimento e rifiuti 0
Filtro batteria 7,06
Filtro aria 0
Filtro carboni attivi 39,90
Additivo benzina 0
igienizzante 0
Liquido freni (che tu non hai ma dovresti avere al 4° anno) 15,72
Iva 57,26 euro

In pratica non hanno fatto lo sconto su nulla, ti hanno fatto pagare smaltimento e rifiuti + additivo e igienizzante che io ho chiesto di non fare. Filtro aria io non ce l'ho perchè sono al 2°.

Simile al mio e poi non ho capito perchè non han fatto il liquido freni....ah già forse dovevano fare la riconsegna più veloce di spidigonzalo......per motivi loro ovviamente....fatto grave aver omesso il liquido freni, obbligatorio da tabella manutenzione così come il timbro sul libretto e attaccare la targhetta del cambio olio.....ma si sa fan spendere quasi il doppio rispetto l'anno precedente per fare quasi la metà, con me sti qua han chiuso, per me meritano quanto seminano

 

[GuidoP]

Il liquido freni non lo han fatto perché non era da fare

 

[Mo Dello]

Come non era da fare? Mi pare che sei al 4° anno quindi dovrebbe esserci.

 

[GuidoP]

Come non era da fare? Mi pare che sei al 4° anno quindi dovrebbe esserci.

Allora perchè non l'hanno fatto? La macchina l'ho presa nel 21. Visto che poi su ste cose sono anche fiscali....

 

[Wilson65]

Avrebbero già dovuto fartelo nel 2013 in occasione del secondo tagliando.
Ma quest'anno hai fatto anche la revisione ?

 

[cuorern]

442,66 di cui con sconto 442,60

99,90 manodopera (dalle 10,45 alle 11.40 al momento della chiamata del service certificata da tabulato telefonico mio)

guarnizione 2,02

Filtro olio17,18
Olio 101,88

smaltimento e rifiuti 12

Filtro batteria 7,90

Filtro aria 33,04

Filtro carboni attivi 44,33

Additivo benzina 17,58

igienizzante (chiesto se lo volevo)27

Iva 79,82 euro....

Sono tornato indietro per curiosità a cercare il tuo messaggio con dettaglio.

Sono sinceramente stupito dai costi delle varie voci, ho il ricordo di una Toyota che non era tra le più care, anzi, ha sempre proposto tagliandi a prezzi fissi e chiari per ogni veicolo e per le varie scadenze temporali/kmetriche.

Invece 450€ per il tagliando dei 4 anni di una Yaris Hybrid (senza interventi particolari) mi paiono, oggettivamente, un'enormità, aggravata dal fatto che abbiano svolto, come sembra, tutto in maniera molto "spiccia" e sbrigativa.

Mi permetto solo di evidenziare però che con i "tempari", le ore/frazioni per ogni intervento sono fisse, si moltiplicano per l'incredibile costo orario dei service ufficiali (è così per tutti, Peugeot, BMW, Renault...) e il "danno" è fatto.

L'altra cosa "grave" è che ogni 2 anni il liquido freni andrebbe cambiato perché perde le sue proprietà anche col tempo (non solo coi km) e da un service ufficiale mi aspetterei quantomeno lo dicessero e poi tu puoi forzarli a non farlo, però così...

 

[Mo Dello]

Allora perchè non l'hanno fatto? La macchina l'ho presa nel 21. Visto che poi su ste cose sono anche fiscali....

Se sei al 4° e non l'hanno fatto non va bene a meno che sei stato tu a dirgli di non farlo.

 

[GuidoP]

Sono tornato indietro per curiosità a cercare il tuo messaggio con dettaglio.

Sono sinceramente stupito dai costi delle varie voci, ho il ricordo di una Toyota che non era tra le più care, anzi, ha sempre proposto tagliandi a prezzi fissi e chiari per ogni veicolo e per le varie scadenze temporali/kmetriche.

Invece 450€ per il tagliando dei 4 anni di una Yaris Hybrid (senza interventi particolari) mi paiono, oggettivamente, un'enormità, aggravata dal fatto che abbiano svolto, come sembra, tutto in maniera molto "spiccia" e sbrigativa.

Mi permetto solo di evidenziare però che con i "tempari", le ore/frazioni per ogni intervento sono fisse, si moltiplicano per l'incredibile costo orario dei service ufficiali (è così per tutti, Peugeot, BMW, Renault...) e il "danno" è fatto.

L'altra cosa "grave" è che ogni 2 anni il liquido freni andrebbe cambiato perché perde le sue proprietà anche col tempo (non solo coi km) e da un service ufficiale mi aspetterei quantomeno lo dicessero e poi tu puoi forzarli a non farlo, però così...

Io non li ho forzati a non fare un bel nulla, massimizzavano i tempi in officina, per ....come ha detto qualcuno....tempi grami....ecco perchè non han cambiato l'olio dei freni.

 

[GuidoP]

Se sei al 4° e non l'hanno fatto non va bene a meno che sei stato tu a dirgli di non farlo.

Io non gli ho detto nulla nanche perchè a telefono mi era stato dato un'altro costo e da qui si vede come questi "soldi facili" per un'oretta di guardatine siano indegni anche per altre classi di vetture....

 

[cuorern]

Cavoli, davvero molto male, capisco l'arrabbiatura, non per il costo totale (che è cmq motivo di dissenso) ma per la gestione complessiva che racconti.

Posso chiederti se al momento di presentazione fattura (e pagamento) tu ti sia lamentato direttamente con loro chiedendo di parlare con un responsabile/capo per avere il trattamento che ti era stato preventivato e lamentare tutte queste mancanze?

 

[GuidoP]

Cavoli, davvero molto male, capisco l'arrabbiatura, non per il costo totale (che è cmq motivo di dissenso) ma per la gestione complessiva che racconti.

Posso chiederti se al momento di presentazione fattura (e pagamento) tu ti sia lamentato direttamente con loro chiedendo di parlare con un responsabile/capo per avere il trattamento che ti era stato preventivato e lamentare tutte queste mancanze?

No anche perchè dovendo tornare ho preferito andarmene. Ho mandato una mail a Toyota che ha avuto la solita risposta melliflua, dal primo istante che sono stato lì ho percepito qualcosa di diverso dalle volte precedenti. Mai più Toyota per me...

 

[StelleStrisce]

... Mai più Toyota per me...

Anche tu nel club?

...da te proprio non me lo sarei aspettato!

 

[cuorern]

No anche perchè dovendo tornare ho preferito andarmene. Ho mandato una mail a Toyota che ha avuto la solita risposta melliflua, dal primo istante che sono stato lì ho percepito qualcosa di diverso dalle volte precedenti. Mai più Toyota per me...

Qui, se posso, però secondo me potevi fare in maniera un po' diversa e parlarne lì con loro, in fondo non si trattava di mercanteggiare ma di chiedere che ti venissero applicate le condizioni che ti avevano proposto loro stessi o, in alternativa, che ti illustrassero chiaramente perché, dopo averti detto 10, ti chiedono 14.

Poi, in base alla risposta, avresti cmq avuto la possibilità di rivolgerti a Toyota (anche se la risposta "paracula" a tutela di un proprio concessionario è quasi scontata in questi casi).

Magari era un errore o un loro problema, così invece il messaggio che è passato è che hai accettato quanto richiesto e poi, a casa, tu abbia scritto direttamente a casa madre senza mai chiedere spiegazione al concessionario per il suo operato.

 

[Mo Dello]

No anche perchè dovendo tornare ho preferito andarmene. Ho mandato una mail a Toyota che ha avuto la solita risposta melliflua, dal primo istante che sono stato lì ho percepito qualcosa di diverso dalle volte precedenti. Mai più Toyota per me...

Per come sono andate le cose potrebbe anche essere "mai più xxxxx" tanto sarebbe uguale. Qualsiasi casa si sarebbe comportata allo stesso modo.

 

[Wilson65]

Come dicevo post sopra non sparerei a zero sul marchio ma solo su quell'officina.
Ieri ho fatto anche io il 4 tagliando alla mia e me la sono cavata con 310 euro compresa revisione.
Ovviamente devi valutare con loro i lavori da fare.
Io mi sono limitato a far cambiare olio e liquido freni, visto che il filtro abitacolo l'ho cambiato io e gli altri filtri erano ancora sufficientemente puliti.
Certo l'olio ormai costa più del Brunello di Montalcino, ma non mi son trovato nessun addebito per gli stracci sporchi.