<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1500520490268011&amp;ev=PageView&amp;noscript=1"> Sedile anteriore lato guida deformato!! Che faccio? | Page 10 | Il Forum di Quattroruote

Sedile anteriore lato guida deformato!! Che faccio?

Scrivo tristemente per comunicarvi che a distanza di 4 mesi anche la mia Octavia ha il sedile guida dove c'è la scatola airbag tutto deformato con la scatola airbag che esce vistosamente...non si può fare una segnalazione generale a skoda o chi di dovere?
 
ariba45 ha scritto:
Scrivo tristemente per comunicarvi che a distanza di 4 mesi anche la mia Octavia ha il sedile guida dove c'è la scatola airbag tutto deformato con la scatola airbag che esce vistosamente...non si può fare una segnalazione generale a skoda o chi di dovere?

E' quello che sto chiedendo e supplicando da mesi. Avevo già espresso l'idea di unire gli utenti del forum con lo stesso problema e fare una segnalazione unica con tutto l'occorrente per chiedere la risoluzione del problema!

Anche perchè come ho appena testimoniato il problema a distanza di due mesi nonostante il tentativo effettuato ieri non è riuscito!
La cosa che più mi lascia perplesso che questa mattina guardando con attenzione un'octavia sw esposta in salone, il sedile passeggero presentava già un leggero cedimento della struttura laterale.. quindi problema credo che accumunerà parecchi di noi pultroppo!!

@Ariba magari mandami un mp con un contatto potremmo iniziare a studiare una soluzione congiunta..
 
mikymania ha scritto:
SKODA ORA MI HAI ROTTO!!!

Amici del forum scusate questo sfogo, ma sono davvero stanco!! e tanto tanto arrabbiato!!

Questa mattina è iniziata male è finita peggio!! E per fortuna che dovevano risolvermi il problema dei sedili!!

Ho ricevuto una chiamata alle 09.40 dalla concessionaria di Madignano dove mi chiedevano di andare a ritirare la macchina urgententemente perchè loro necessitavano della macchina di cortesia (un cliente aspettava che io la consegnassi). Mi organizzo di fretta e furia e quando arrivo in concessionaria accade di tutto; consegno la vettura, firmo il foglio di consegna, mi consegnano un buono benzina di 10 euro motivando il fatto che la macchina era entrata in riserva perchè il venditore che ha portato la macchina a cremona era andato a prendere la figlia a scuola!! km stimati andata e ritorno 80, km percorsi 123.. MA STIAMO SCHERZANDO?? Non mi fanno firmare nulla che certifichi il lavoro svolto sulla mia macchina e mi danno le chiavi della mia macchina e da solo vado a prendermela, senza che nessuno mi spiegasse cose fosse stato fatto o mi accompagnasse!! Apro la macchina e scopro che la fiancata del sedile era uguale a prima!! La scatola dell'airbag in bella vista e le stoffe stropicciate. Faccio presente il tutto e qui a Madignano non sanno cosa dirmi, contattano Cremona e parlando con il capofficina mi dice che loro hanno fatto la sostituzione delle imbottiture, che se volevo potevo andare li a vederle e che loro non sapevano che fare!! Gli ho detto che evidentemente il problema non era stato risolto nel migliore dei modi e che non bastava sostituire l'imbottitura!!

Per chi volesse vedere le foto.. bè guardate quelle nei post precedenti sono la stessa cosa!!

Io cosa diamine devo fare???? Ora davvero non ho più pazienza ne di aspettare ne di discutere!!

Cosa mi consigliate?

Mikymania ti consiglio vivamente di chiamare il servizio clienti Skoda dicendo chiaramente che il tizio, oltre a non averti risolto il problema, dopo che ti ha fatto andare a riutirare la vettura facendoti credere che invece era a posto, ha pure percorso per affari suoi personali ben 123 km con la tua auto.
 
Ciao a tutti, finalmente ho risolto il problema al sedile. Il sedile è come nuovo e sono pienamente soddisfatto.

La mia ricevuta fiscale riporta il segente dettaglio (ovviamente non ho pagato nulla, in quanto in garanzia):

Sedile anteriore smontare e rimontare Euro 20.64
Rivestimento schienale anteriore smontare e rimontare Euro 36.18
Imbottitura schienale anteriore smontare e rimontare Euro 5.16
Imbottitura Euro 88.79
Rivestimento Euro 121.15
Totale Euro 271.86

Che dire, ottimo lavoro eseguito in meno di una giornata. Bravi e cortesi in concessionaria (AUTOMOTOR di Napoli). il problema sembra che oramai sia di conoscenza di Skoda, e che ci siano a breve delle indicazione della casa madre.
Unica pecca, l'attesa per far visionare l'auto dall'ispettore, ma sembre che sia cambiato l'ispettore di zona. Se davvero è cosi, ci può stare

Ciao a tutti e buon anno!!!
 
gsciarn ha scritto:
Ciao a tutti, finalmente ho risolto il problema al sedile. Il sedile è come nuovo e sono pienamente soddisfatto.
Ciao a tutti e buon anno!!!

Speriamo che la cosa si risolva se non presto, almeno bene come è stato per te! Che il tuo messaggio sia di buon auspicio per tutti coloro che sono nella stessa situazione, grazie della segnalazione e auguri anche a te! :thumbup:
 
gsciarn ha scritto:
Ciao a tutti, finalmente ho risolto il problema al sedile. Il sedile è come nuovo e sono pienamente soddisfatto.

La mia ricevuta fiscale riporta il segente dettaglio (ovviamente non ho pagato nulla, in quanto in garanzia):

Sedile anteriore smontare e rimontare Euro 20.64
Rivestimento schienale anteriore smontare e rimontare Euro 36.18
Imbottitura schienale anteriore smontare e rimontare Euro 5.16
Imbottitura Euro 88.79
Rivestimento Euro 121.15
Totale Euro 271.86

Che dire, ottimo lavoro eseguito in meno di una giornata. Bravi e cortesi in concessionaria (AUTOMOTOR di Napoli). il problema sembra che oramai sia di conoscenza di Skoda, e che ci siano a breve delle indicazione della casa madre.
Unica pecca, l'attesa per far visionare l'auto dall'ispettore, ma sembre che sia cambiato l'ispettore di zona. Se davvero è cosi, ci può stare

Ciao a tutti e buon anno!!!

E questa sì che è una bella notizia anche per coloro i quali hanno questo problema.
 
mikymania ha scritto:
SKODA ORA MI HAI ROTTO!!!

Amici del forum scusate questo sfogo, ma sono davvero stanco!! e tanto tanto arrabbiato!!

Questa mattina è iniziata male è finita peggio!! E per fortuna che dovevano risolvermi il problema dei sedili!!

Ho ricevuto una chiamata alle 09.40 dalla concessionaria di Madignano dove mi chiedevano di andare a ritirare la macchina urgententemente perchè loro necessitavano della macchina di cortesia (un cliente aspettava che io la consegnassi). Mi organizzo di fretta e furia e quando arrivo in concessionaria accade di tutto; consegno la vettura, firmo il foglio di consegna, mi consegnano un buono benzina di 10 euro motivando il fatto che la macchina era entrata in riserva perchè il venditore che ha portato la macchina a cremona era andato a prendere la figlia a scuola!! km stimati andata e ritorno 80, km percorsi 123.. MA STIAMO SCHERZANDO?? Non mi fanno firmare nulla che certifichi il lavoro svolto sulla mia macchina e mi danno le chiavi della mia macchina e da solo vado a prendermela, senza che nessuno mi spiegasse cose fosse stato fatto o mi accompagnasse!! Apro la macchina e scopro che la fiancata del sedile era uguale a prima!! La scatola dell'airbag in bella vista e le stoffe stropicciate. Faccio presente il tutto e qui a Madignano non sanno cosa dirmi, contattano Cremona e parlando con il capofficina mi dice che loro hanno fatto la sostituzione delle imbottiture, che se volevo potevo andare li a vederle e che loro non sapevano che fare!! Gli ho detto che evidentemente il problema non era stato risolto nel migliore dei modi e che non bastava sostituire l'imbottitura!!

Per chi volesse vedere le foto.. bè guardate quelle nei post precedenti sono la stessa cosa!!

Io cosa diamine devo fare???? Ora davvero non ho più pazienza ne di aspettare ne di discutere!!

Cosa mi consigliate?

ciao Miki mi dispiace che tu non abbia ancora risolto il tuo problema, ma non disperare insisti :

- richiedi la fattura dell'intervento eseguito ti è dovuta anche per corrispettivo non pagato

- la fattura deve riportare in modo chiaro le operazioni eseguite ed i materiali utilizzati per la riparazione

-chiedi informazioni e ulteriori spiegazioni al responsabile clienti del service che è incaricato a gestire ogni rapporto con il cliente

- infine se tutto questo non basta richiedi l'intervento di un ispettore per verificare il lavoro eseguito.....................

estratto da Skoda.it ti riporto il "processo di Service Skoda"

Processo service

Ogni Service Partner della Rete ?koda segue procedure di lavoro appositamente ideate e verificate dal Gruppo Volkswagen per accompagnare il Cliente in ogni momento, dal primo contatto fino alla riconsegna del veicolo.

PREVENTIVO
Il Responsabile Clienti è il referente per ogni delucidazione o domanda riguardante il preventivo.

L?ORDINE DI LAVORO
Indica gli interventi da effettuare e la data prevista per la riconsegna dell?auto.

E? IMPORTANTE CHE IL CLIENTE:

?Firmi l?ordine per presa visione delle condizioni generali di riparazione.
?Scriva il suo recapito telefonico per essere contattato e dare l?autorizzazione ad eventuali lavori imprevisti.
?Compili i campi necessari per la fatturazione: data consegna, Km, numero telaio.

LA FATTURA
Riporta in modo chiaro le operazioni eseguite ed i materiali utilizzati per la riparazione.

CHECK LIST
Unitamente alla fattura, viene consegnata la Check List di verifica delle operazioni eseguite sulla vettura.

Organizzazione

In un Service Partner ?koda ognuno ha il suo ruolo:

?Il Responsabile Service dirige e coordina il reparto Service.
?Il Responsabile Clienti è incaricato a gestire ogni rapporto con il Cliente.
?Il Responsabile Tecnico è il coordinatore del lavoro in officina.
?I Tecnici specializzati si occupano della manutenzione ed i loro ambiti sono distinti in 7 aree di specializzazione diverse perché per ?koda è importante che a prendersi cura della vostra auto sia chi la conosce davvero
 
BUONA SERA. E' DA PARECCHIO CHE NON SCRIVO IN QUANTO IMPEGANTO PER LAVORO. HO LETTO DELLA DISSAVENTURA DI MIKI.
VI AVEVO COMUNICATO CHE LA CONCESSIONARIA MI AVREBBE CAMBIATO LE IMBOTTITURE. COSA FATTA CIRCA AGLI NIZI DI DICEMBRE. AUTO FERMA PER DUE GIORNI. RITIRO L'AUTO, CON CONSULENZA DEL CAPO OFFICINA CHE MI SPIEGAVA IL LAVORO ESEGUITO, MA PURTROPPO IN ORARIO SERALE CON LO SCURO PERCUI NON HO AVUTO MODO DI CONTROLLARE BENE I SEDILI. UNA VOLTA A CASA IL GIORNO DOPO ESCO CON LA LUCE, SCENDO DALL'AUTO E NOTO CON NON POCO STUPORE CHE IL SEDILE ERA ALLO STESSO STATO DI PRIMA. PER MOTIVI DI LAVORO SONO RIUSICTO AD ANDARE AL CONCESSIONARIO DOPO CIRCA 10 GIORNI. IL CAPO OFFICINA CONTROLLAVA I SEDILI ED ESCALMAVA :" MA SONO COME PRIMA!!!". LO STESSO SI INTERESSAVA ED IL GIORNO DOPO MI CHIAMAVA PREGANDOMI DI ANDARE DA LORO PER LE SPIEGAZIONI. MI SPIEGAVA CHE LA SKODA AVEVA PRESO NOTA DEL DIFETTO ACCADUTO ANCHE AD ALTRI UTENTI ED AVREBBE INVIATO DELLE IMBOTTITURE MODIFICATE, MODIFICHE AVVENUTE DOPO AVER CAMBIATO LE MIE. ADESSO HO UN APPUNTAMENTO PER IL 10 GENNAIO PER L'ENNESIMO CAMBIO DI IMBOTTITURE. SPERIAMO BENE. PERCUI, MIKI, PROBAILMENTE ANCHE A TE HANNO MONTATO IMBOTTITURE NON MODIFICATE. VI FARO' SAPERE COME VA A FINIRE.
SONO DECISO A NON RITIRARE PIU' L'AUTO DAL CONCESSIONARIO SE IL PROBLEMA NON VIENE RISOLTO, PIUTTOSTO VADO VIA A PIEDI.
 
Che dire, restiamo in attesa di buone nuove che servano anche da indicazione per tutti coloro che hanno lo stesso problema. Grazie di averci aggiornato! :thumbup:
 
Grazie a tutti per gli aggiornamenti sulla vicenda e per la solidarietà!

Io da poco rientrato dalle vacanze, in questi giorni chiamerò per fissare l'ennesimo appuntamento, sperando che mi comunichino le stesse news in modo positivo!

ps: apritò a breve un'altro post per segnalare un'altro problema dovuto credo alla scarsa qualità degli interni! :(
 
AGONZATO64 ha scritto:
BUONA SERA. E' DA PARECCHIO CHE NON SCRIVO IN QUANTO IMPEGANTO PER LAVORO. HO LETTO DELLA DISSAVENTURA DI MIKI.
VI AVEVO COMUNICATO CHE LA CONCESSIONARIA MI AVREBBE CAMBIATO LE IMBOTTITURE. COSA FATTA CIRCA AGLI NIZI DI DICEMBRE. AUTO FERMA PER DUE GIORNI. RITIRO L'AUTO, CON CONSULENZA DEL CAPO OFFICINA CHE MI SPIEGAVA IL LAVORO ESEGUITO, MA PURTROPPO IN ORARIO SERALE CON LO SCURO PERCUI NON HO AVUTO MODO DI CONTROLLARE BENE I SEDILI. UNA VOLTA A CASA IL GIORNO DOPO ESCO CON LA LUCE, SCENDO DALL'AUTO E NOTO CON NON POCO STUPORE CHE IL SEDILE ERA ALLO STESSO STATO DI PRIMA. PER MOTIVI DI LAVORO SONO RIUSICTO AD ANDARE AL CONCESSIONARIO DOPO CIRCA 10 GIORNI. IL CAPO OFFICINA CONTROLLAVA I SEDILI ED ESCALMAVA :" MA SONO COME PRIMA!!!". LO STESSO SI INTERESSAVA ED IL GIORNO DOPO MI CHIAMAVA PREGANDOMI DI ANDARE DA LORO PER LE SPIEGAZIONI. MI SPIEGAVA CHE LA SKODA AVEVA PRESO NOTA DEL DIFETTO ACCADUTO ANCHE AD ALTRI UTENTI ED AVREBBE INVIATO DELLE IMBOTTITURE MODIFICATE, MODIFICHE AVVENUTE DOPO AVER CAMBIATO LE MIE. ADESSO HO UN APPUNTAMENTO PER IL 10 GENNAIO PER L'ENNESIMO CAMBIO DI IMBOTTITURE. SPERIAMO BENE. PERCUI, MIKI, PROBAILMENTE ANCHE A TE HANNO MONTATO IMBOTTITURE NON MODIFICATE. VI FARO' SAPERE COME VA A FINIRE.
SONO DECISO A NON RITIRARE PIU' L'AUTO DAL CONCESSIONARIO SE IL PROBLEMA NON VIENE RISOLTO, PIUTTOSTO VADO VIA A PIEDI.

Ieri pomerigio sono andato nuovamente in skoda per chiedere ulteriori spiegazioni e far rivisionare il sedile ormai deformato nuovamente del tutto! Ho riportato al capofficina quanto il nostro amico utente ha mensionato riguardo alle imbottiture, loro non sono a conoscenza di nulla, ma mi ha pregato di fargli sapere in che zona si trova il service indicato da "agonzato64", poichè venerdi essendo lui a verona avrebbe fatto presente la cosa direttamente alla sede centrale!

Qualcuno di voi sa dirmi magari di dov'è l'utente?

"In ogni caso mi hanno spiegato il perchè di questo problema: il tutto nasce dal fatto che il sedile e nello specifico la parte incriminata, non ha alcun ancoraggio per l'imbottitura laterale, imbottitura che dopo svariate sollecitazioni sembrerebbe fuoriuscire dal suo alloggiamento!"
 
AGONZATO64 ha scritto:
Sono nuovo del forum.
Ho una Octavia 16 sw elegance del settembre 2009.
Anch'io ho notato questo difetto ma la deformazione riguarda la parte esterna dello schienale, ove sono alloggiati gli air bag. Il difetto si nota più sul sedile lato guida (km 25.000, peso 95 kg.) ma anche sul quello passeggero dove siede mia moglie ma utilizzato molto molto meno.
L'ho fatta vedere alla concessionaria dove ho acquistato la macchina ( Autovega di Vicenza) ed hanno constatato il difetto e mi hanno ordinato le imbottiture nuove per rimediare. Percui credo che anche nel tuo caso, visto che la macchina è più giovane della mia, la concesionaria dovrebbe rispondere.
speriamo bene.

ciao MIKI nel quote ci sono le info ...
 
Anche se con vistosto ritardo.. rieccomi ad aggiornarvi sulla vicenda sedili...
Diciamo che la cosa è stata risolta.. dopo un travagliato parto di Skoda e concessionaria con officina al seguito!
Sono riuscito ad ottenere l'intervento in garanzia.. la totale sostituzione delle parti incriminate e addirittura l'installazione di rinforzi alle imbottiture.. hanno provveduto anche al cambio dei tessuti...
A distanza di un bel po di mesi, la cosa sembra essere stabile.. anche se l'effetto sedile nuovo ( ovvero risalente al primo ritiro della vettura ) non esiste più!!
Non è il sedile vistosamente danneggiato di un tempo.. ma neanche quello perfettamente nuovo!!
 
mikymania ha scritto:
Anche se con vistosto ritardo.. rieccomi ad aggiornarvi sulla vicenda sedili...
Diciamo che la cosa è stata risolta.. dopo un travagliato parto di Skoda e concessionaria con officina al seguito!
Sono riuscito ad ottenere l'intervento in garanzia.. la totale sostituzione delle parti incriminate e addirittura l'installazione di rinforzi alle imbottiture.. hanno provveduto anche al cambio dei tessuti...
A distanza di un bel po di mesi, la cosa sembra essere stabile.. anche se l'effetto sedile nuovo ( ovvero risalente al primo ritiro della vettura ) non esiste più!!
Non è il sedile vistosamente danneggiato di un tempo.. ma neanche quello perfettamente nuovo!!

Sicuramente rimane la delusione, ma tutto sommato mi sembra di capire che la situazione sia stata risolta al meglio, soprattutto perchè in garanzia... ;)
 
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