mistralsport100 ha scritto:
Quindi la correntezza non dipende dalla casa ma dall'officina :evil:
ma se non la vogliono riconoscere devo per forza far intervenire un avvocato? Con quali esiti? Se il trattamento è questo del concessionario e dell'officina dove ho comprato macchina e dove ho fatto i tagliandi come sarebbe possibile che un altro concessionario mi servirebbe un trattamento favorevole ?
Prima di andare a litigare con il concessionario cosa mi consigliate di fare praticamente?
Esatto:
la correntezza NON dipende dalla casa madre ma DIPENDE dall'officina.
Skoda, in questo caso, traccia una linea guida che non è nient'altro che una lista di possibili interventi (e il tuo è dentro sicuro, come tantissimi altri) che le officine possono far passare in correntezza.
Tu puoi avere un problema, andare in una officina e questa ti chiede ad esempio 500 euro per il tuo problema.
Un'altra officina può decidere di fare passare l'intervento in correntezza e chiederti il 70%, il 50%, il 30% o nulla. E' a discrezione dell'officina.
Lo stesso intervento, ad esempio per risolvere il tuo problema, un'officina può chiederti il prezzo pieno mentre un'altra può risolvere la cosa gratuitamente.
Essendo a discrezione dell'officina non puoi rivolgerti loro con alcun avvocato in quanto è a loro discrezione.
Per farti un esempio stupido e banale, estremizzando la cosa, poniamo il caso che io e te ci scambiamo annualmente il regalo di Natale, Quest'anno tu me lo porti mentre io decido di non fartelo. Non è che tu mi possa accusare di qualcosa o denunciarmi per questo. Ci rimani male, magari litighiamo...però non ho fatto nulla che va contro la legge.
Con la correntezza è la stessa cosa e te lo dico per esperienza diretta.
Solitamente Skoda interviene soprattutto in casi come il tuo, di una vettura recente e con poche migliaia di km, sotto i 100 mila, per un danno grave, ma sta all'officina farsi carico del tuo problema e di esser portavoce tuo in Skoda.
Io ebbi per 2 volte lo stesso problema: in un'officina pagai 350 euro, in un'altra nulla.
Il consiglio che ti dò è quello di insistere presso la tua officina facendo presente la cosa della correntezza (anche se sarebbero loro che dovrebbero farla presente), e comunque provare, se hai modo, di andare in un'altra officina Skoda e chiedere come interverrebbero e se tale principio è attivabile e in che percentuale.
Inoltre chiamerei il servizio clienti Skoda, gli spiegherei il problema, farei il nome della tua officina, chiedendo se è possibile intervenire dalla casa madre per fare applicare la correntezza dato che l'auto ha appena 70 mila km, dato che è di nemmeno 4 anni, dato che è un problema serio, dato che hai sempre fatto regolarmente i tagliandi presso la rete ufficiale, dato che l'ultimo tagliando lo hai fatto di recente e nei vari controlli tutto era regolare.
Dopodichè alla tua officina, chiedi appunto se ti possono applicare la correntezza dicendo, se vuoi, che hai anche informato Skoda Italia.
