<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1500520490268011&amp;ev=PageView&amp;noscript=1"> problema alzacristalli roomster | Page 12 | Il Forum di Quattroruote

problema alzacristalli roomster

oggi ero fermo al semaforo e un tizio accanto alla mia auto mi guardava fare su e giù con i finestrini, avrà pensato che stessi giocando con i tasti...
 
l'addetto del service, mi ha spiegato che con il restyling è come se ci fosse un modello nuovo, perché prima i vetri elettrici non li montava quasi nessuno, mentre ora sono di serie ed evidentemente hanno cambiato qualcosa rispetto al pre restyling.
 
Buongiorno a tutti :D
Direi che siamo al 'mal comune mezzo gaudio' :lol:
Ovvero, facendo una sintesi, dai dati raccolti il difetto si manifesta specialmente usando il telecomando di apertura/chiusura contemporanea ed è accentuato dal riscaldamento delle parti in caso di parcheggio al sole.
Poi, il fatto che ci dovrebbe essere un richiamo e una soluzione ufficiale è una buona notizia. Da seguire con attenzione come il cane che non molla l'osso...

Per ciò che riguarda il tessuto dei poggiabraccia e delle portiere, anche da me si sporca facilmente, ma con una spazzola per tessuto lo riporto a condizioni normali. Purtroppo è di colore scuro uniforme, è un pò ruvido e trattiene tutte le particelle, comprese quelle di pelle 'morta' che naturalmente si distaccano da gomito e avambraccio, nonchè gli aloni di sudore. Vi dirò che non è un contatto piacevole, altre auto hanno tessuti più gradevoli (e questo è un altro motivo per cui non uso mai il poggiabraccio centrale, tra l'altro anche scomodo come posizione per l'uso con cambio e freno a mano).
Infine, se c'è vera e propria usura precoce dei tessuti, apriamo un altro thread sull'argomento, mi sembra un difetto importante.

@andaland
L'idea di rivolgerti ad una associazione di consumatori è buona, perchè nel tuo caso il difetto è consistente. Poi, per chiedere i danni dovuti a un fermo prolungato della macchina, soprattutto se la usi per lavoro.
Però ricordati che è una via impervia e dai risultati incerti, anche se l'appoggio e la testimonianza delle nostre esperienze non ti mancherà. A questo punto, personalmente, aspetterei di vedere se e quando Skoda effettuerà il richiamo, facendo pressione perchè sia il prima possibile. Se è un problema di gestione del software, senza problemi di componenti meccanici, non dovrebbero metterci tanto....si spera :)

Infine, qualche considerazione sull'assistenza in genere: con il tempo, ho imparato ad essere diffidente e a controllare (fino a dove possibile da un non esperto) tutto quello che viene fatto dopo gli interventi. Segni come fascette o pezzetti di plastica rotti, viti e cavi 'volanti', macchie di grasso o sporco non sono indici di lavori fatti bene e potrebbero nascondere altre dimenticanze ben nascoste nella carrozzeria. Per questo motivo tendo il più possibile a rimandare le riparazioni di difetti secondari, soprattutto se richiedono molti smontaggi-rimontaggi, in tutte le auto che ho avuto.
Detto questo, la mia vecchia Polo del 98 (170.000 km senza problemi) ha fatto tutti i tagliandi e le riparazioni dal service ufficiale VW di Pesaro e tutto è sempre stato fatto impeccabilmente. Più cari della media, senza dubbio :cry: , ma per il resto totalmente raccomandabili. Non posso dire altrettanto dell'assistenza Skoda perchè ancora devo provarla, ma spero che siano all'altezza.
 
A meno di 24 ore dall'intervento (se così si può definire) siamo come prima!!!! :evil:

Come già anticipato, secondo me questi il software non lo hanno visto proprio!
Hanno soltanto condito l'auto con l'olio... come fosse insalata.

Oggi li chiamo per avvisarli. Ma chiamerò anche il call center, così abbiamo qualcosa di ufficiale.

Vi aggiorno.
 
reknic ha scritto:
A meno di 24 ore dall'intervento (se così si può definire) siamo come prima!!!! :evil:

Come già anticipato, secondo me questi il software non lo hanno visto proprio!
Hanno soltanto condito l'auto con l'olio... come fosse insalata.

Oggi li chiamo per avvisarli. Ma chiamerò anche il call center, così abbiamo qualcosa di ufficiale.

Vi aggiorno.

Bene, benvenuto nell'odissea. Inizieranno a fischiare le orecchie a qualcuno in Skoda? :?
 
@ reknic:
Anche io ho chiamato il call center per lo stesso problema: un tizio molto gentile ha ascoltato la mia lamentela e.......mi ha indirizzato.......all' officina autorizzata della mia città!!
Gli ho spiegato che c'ero già stato e che la mia telefonata era motivata dal fatto che loro non avevano concluso niente, ma lui mi ha risposto, sempre con molta gentilezza, che dovevo comunque rivolgermi all'officina autorizzata :( , e...."grazie per aver chiamato Skoda Italia".... :evil: :evil: :evil:
Praticamente, il call center è un binario morto!
Appena risolvo i miei problemi e sarò un po' più libero, mi ci attaccherò all'officina, e a Skoda in generale, come un cane mastino.....!!
Diventerò la loro ossessione..... :twisted: :twisted: :twisted:

Oltretutto, un paio di giorni fa' è successa una cosa che mi ha fatto ********* ancora un po' di più:

Mi chiamano dalla Skoda, dicendomi che era un'intervista per conoscere il mio .....gradimento sui servizi Skoda.
"Oh! Quale migliore occasione per dirgliene quattro sul problema che mi (ci ) afflige", mi sono detto 8), per cui ho risposto tranquillamente alle domande che loro mi facevano (tipo: "é rimasto contento della sua Concessionaria?", " hanno rispettato i tempi di consegna?", "le hanno fatto fare il giro di prova", ecc....), riservandomi di fare alla fine la mia bella lamentela, ma.....quì arriva il bello!... :evil:
Appena ho accennato il problema, mi hanno detto che loro non potevano ricevere lamentele di tipo "tecnico", che queste andavano fatte.......all' officina autorizzata, che questo era solo un "questionario" sul gradimento dei.....servizi Skoda (prevendita.....!). :twisted: :twisted:
Quindi, a Skoda interessa solo la "facciata", ma quando si presenta il problema fanno a gara per "glissare" l'argomento, (specie quando non hanno la soluzione)........
.......ma sempre con molta cortesia e...."...grazie per aver chiamato Skoda ......"
:twisted: :twisted: :twisted: :twisted: :twisted: :twisted: :twisted:
 
bruno 56 ha scritto:
@ reknic:
Anche io ho chiamato il call center per lo stesso problema: un tizio molto gentile ha ascoltato la mia lamentela e.......mi ha indirizzato.......all' officina autorizzata della mia città!!
Gli ho spiegato che c'ero già stato e che la mia telefonata era motivata dal fatto che loro non avevano concluso niente, ma lui mi ha risposto, sempre con molta gentilezza, che dovevo comunque rivolgermi all'officina autorizzata :( , e...."grazie per aver chiamato Skoda Italia".... :evil: :evil: :evil:
Praticamente, il call center è un binario morto!
Appena risolvo i miei problemi e sarò un po' più libero, mi ci attaccherò all'officina, e a Skoda in generale, come un cane mastino.....!!
Diventerò la loro ossessione..... :twisted: :twisted: :twisted:

Guarda, su questo non sono d'accordo, infatti è proprio grazie alla chiamata al numero verde che ho mobilitato l'officina che prima mi aveva quasi snobbato...
 
beh, sei stato più fortunato;
io, dopo la chiamata al call center , sono andato all'officina e li il capo officina mi ha detto: " ....adesso mi informo, ci sentiamo al massimo tra 1-2 giorni". Dopo più di una settimana, visto che non mi chiamavano più, sono tornato e loro mi hanno detto: "stabiliamo una data, ci lascia la macchina un paio di giorni e vediamo...."
Poi mi sono successi i problemi che ho accennato prima e non ho avuto la possibilità di lasciargli la macchina......anche se (visto i risultati degli interventi che hanno fatto a te dopo avergli lasciato più volte la macchina) non sono tanto convinto di quello che faranno (o non faranno), dato che, allo stato attuale, brancolano nel buio e, non avendo idea di cosa fare, .........pasticciano con l'olio!
 
A questo punto la situazione è ben nota a Skoda Italia e purtroppo non credo che ulteriori pellegrinaggi in officina possano risolvere questo difetto particolare. Anche se, sollecitate, le officine devono per forza fare qualcosa, magari brancolando nel buio.

Direi di aspettare un mesetto (giusto dopo le ferie) e poi di scrivere a Skoda Italia una raccomandata e mettere in Cc una o più associazioni di consumatori + Quattroruote.

-----
Spett. Skoda Italia,
siamo un gruppo di (per altri versi) soddisfatti utilizzatori di Roomster ritrovatosi sul forum tematico di Quattroruote.
Siamo tutti in possesso di un modello post-restyling (2010-11) con vetri posteriori elettrici, ed a tutti si manifesta il difetto - segue descrizione del difetto -. Ad alcuni di noi si manifesta a tutti e due i vetri posteriori e in maniera persistente e fastidiosa. Tutti ci siamo rivolti al servizio autorizzato per risolvere il problema, ma senza risolverlo. Alcuni di noi l'hanno fatto più volte, ma nonostante ripetuti interventi ai loro veicoli, questo non è mai stato risolto. Il problema è stato da voi riconosciuto attraverso l'invio di un ispettore in un caso particolare, probabilmente quello più serio. Da quello che ci è stato riferito, si tratta di un problema di natura elettronica e di gestione del dispositivo sicurezza alzavetri che richiede una soluzione 'ufficiale' e relativo richiamo.
Scriviamo questa lettera per sollecitare un veloce intervento di Skoda Italia in questo senso, in quanto questo difetto è in sè fastidioso ma in alcuni casi così frequente da essere fonte di continui disagi e giorni di fermo macchina per relative (tentate) riparazioni da parte del servizio autorizzato.

Restiamo fiduciosi, in attesa di vostro riscontro, etc.etc.
(seguono firme e dati)
---------------
Che ne dite?
 
ellebubi ha scritto:
A questo punto la situazione è ben nota a Skoda Italia e purtroppo non credo che ulteriori pellegrinaggi in officina possano risolvere questo difetto particolare. Anche se, sollecitate, le officine devono per forza fare qualcosa, magari brancolando nel buio.

Direi di aspettare un mesetto (giusto dopo le ferie) e poi di scrivere a Skoda Italia una raccomandata e mettere in Cc una o più associazioni di consumatori + Quattroruote.

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Spett. Skoda Italia,
siamo un gruppo di (per altri versi) soddisfatti utilizzatori di Roomster ritrovatosi sul forum tematico di Quattroruote.
Siamo tutti in possesso di un modello post-restyling (2010-11) con vetri posteriori elettrici, ed a tutti si manifesta il difetto - segue descrizione del difetto -. Ad alcuni di noi si manifesta a tutti e due i vetri posteriori e in maniera persistente e fastidiosa. Tutti ci siamo rivolti al servizio autorizzato per risolvere il problema, ma senza risolverlo. Alcuni di noi l'hanno fatto più volte, ma nonostante ripetuti interventi ai loro veicoli, questo non è mai stato risolto. Il problema è stato da voi riconosciuto attraverso l'invio di un ispettore in un caso particolare, probabilmente quello più serio. Da quello che ci è stato riferito, si tratta di un problema di natura elettronica e di gestione del dispositivo sicurezza alzavetri che richiede una soluzione 'ufficiale' e relativo richiamo.
Scriviamo questa lettera per sollecitare un veloce intervento di Skoda Italia in questo senso, in quanto questo difetto è in sè fastidioso ma in alcuni casi così frequente da essere fonte di continui disagi e giorni di fermo macchina per relative (tentate) riparazioni da parte del servizio autorizzato.

Restiamo fiduciosi, in attesa di vostro riscontro, etc.etc.
(seguono firme e dati)
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Che ne dite?

OK. :thumbup:
 
Anch'io sono daccordo!
Mercoledi devo fare vedere il difetto in officina per la prima volta, ma gli farò divieto di usare spray lubrificante come hanno fatto con alcuni di voi.
 
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