FORD: DAI UN VOTO AL SERVIZIO RICEVUTO DAL TUO CONCESSIONARIO!

[19james]

no, sono un autorizzato di modena

 

[titaniumchill]

Ciao 19James.
Nel vostro settore le voci di corridoio circolano. Quindi avrai certamente anche tu qualche indirizzo da segnalare di officine incompetenti (magari riportato dalla tua clientela).
Non farti scrupoli nel riportarla, perchè lo scopo di questo "sondaggio" è si segnalare chi svolge il prorpio lavoro con dedizione e coscienza, com'è altrattanto vero che serve a non far cadere degli ignari clienti in officine "improvvisate"
Pertanto, non ti chiedo di auto-votarti, ma di segnalare chi (per voci riportate dai tuoi clienti) non ha ricevuto il servizio che meritava.
Così facendo potrai distinguerti anche tu!

 

[titaniumchill]

Bene: la lista si stà allungando ma in modo piuttosoto lento.
Mi aspettavo più coinvolgimento dai possessori di vetture Ford.
Quando la vostra vettura ha un problema scrivete e cercate aiuto....non sarebbe meglio scrivere chi poi vi ha risolto il vostro problema?
Vi aspetto numerosi :thumbup:

 

[19james]

Ciao 19James.
Nel vostro settore le voci di corridoio circolano. Quindi avrai certamente anche tu qualche indirizzo da segnalare di officine incompetenti (magari riportato dalla tua clientela).
Non farti scrupoli nel riportarla, perchè lo scopo di questo "sondaggio" è si segnalare chi svolge il prorpio lavoro con dedizione e coscienza, com'è altrattanto vero che serve a non far cadere degli ignari clienti in officine "improvvisate"
Pertanto, non ti chiedo di auto-votarti, ma di segnalare chi (per voci riportate dai tuoi clienti) non ha ricevuto il servizio che meritava.
Così facendo potrai distinguerti anche tu!

questa è una cosa che non farei mai :thumbdown:, perchè sputtanare i colleghi pubblicamente è sleale e scorretto, poi lo farei per esperienza indiretta e secondo me sarebbe ancora pià brutto. ci pensano già i clienti stessi a buttarci fango addosso, se lo facessimo pure tra noi e pubblicamente saremmo prorprio senza scrupoli e nessuna moralità.
per cui un consiglio se posso lo do volentieri e se uno sbaglia procedure lo dico , però mi fermo qua

 

[zeropositivo]

James..................Grande!, non c'è altro da dire!!

 

[Trotto@81]

James..................Grande!, non c'è altro da dire!!

James ha ragione, per me questo è un linciaggio stupido, le segnalazioni corrette su chi lavora bene o meno sono altre.

 

[BRUNONE63]

Ford Margoni Trento: vendita e assistenza 8,5

 

[jackari]

sarebbe utile anche segnalare in breve la vs esperienza e in definitiva il perchè vi siete trovati bene o male

 

[Fonzie1949]

sarebbe utile anche segnalare in breve la vs esperienza e in definitiva il perchè vi siete trovati bene o male

(autonova NO: 8)

jackari], a mio avviso ha centrato il tema/un voto è asettico e poco esplicativo/esperienze di correttezza e approccio_casi particolari_utili per tutti e per mamma Ford Ita_(grande fratello ?)
da parte mia:
- attenzione ai problemi
- prezzi accettabili
- disponibilità e compentenza
- venditori obbiettivi e non soffocanti
peccati:
- alla prova della nuova Focus il tecnico non mi ha saputo o voluto fornire risposte tecniche
altre macchie: nulla da segnalare

Ford Focus TDCI anno 2005 km 86k:
cambio pneu a 40K (c7o conce ford)
tagliandi eff.ti regolarmente
intaglio tubo intercooler a 85k: sostituito costo 65 E
fine
buona giornata

 

[titaniumchill]

Che ne dite di insirire il nome della vostra concessionaria e darle un voto da 1 a 10?
Ritengo possa essere uno strumento utile per indirizzare la clientela verso un servizio migliore.
Chiaramente la valutazione andrà espressa sul servizio di assistenza ottenuto e non sul trattamento in fase di vendita.
Esempio: Pinco Pallo di Roma voto 10 Dopodichè, provvederò a rendere pubblica la lista che si andrà creando.

RISULTATI:

Autosala S.p.A. Atenz Lucana (SA) : 7,5
MERATE AUTO Merate - Lecco: 3,5
VARCO (Milano citta') : 8.0
VARCO Milano: 10
GibiAuto PALERMO: 8
Lombi Auto, Genzano di Roma (RM), voto: 9
Varco Milano: 9,0
Carpoint Roma Via della Pisana: 8

Ford Margoni Trento: vendita e assistenza 8,5

 

[titaniumchill]

caro James
se i clienti come dici tu, vi buttano fango addosso, probabilmente non hanno ricevuto il servizio che meritavano.
Parleresti bene di un ristorante dove si mangia male e si spende tanto?
Consiglieresti un cattivo medico a dei tuoi conoscenti?
Per restare nel tuo settore: indirizzeresti un tuo amico da un meccanico che ha lavorato male?
Riferito a zeropositivo, qui nessuno sta linciando nessuno.
Se per "linciaggio stupido" consideri quello di aiutare i clienti a non farsi "impacchettare da incapaci officine, credo solo che tu sia uno dei tanti (fortunati) che hanno trovato la loro officina di riferimento
Ma quel giorno (spero mai) che avrai bisogno di un vero meccanico, allora forse potrai dare il tuo contributo nell'allungare la presente lista.
P.S. presumo che tu abbia trovato una buona assisstenza dal tuo meccanico; perchè non lo fai conoscere anche a noi?

 

[19james]

qualcuno che sparla del servizio dato lo si trova sempre e i motivi sono sempre i soliti : se sono stato bravo potevo essere più economico, quindi sono un ladro ( magari però ci hanno provato altre officine senza successo però, proprio come venerdì ) se sono stato economico allora li ho fregati da qualche parte di sicuro perchè chi meno spende più spende. queste sono generalmente le filosofie dei clienti che vedo, anche se quasi sempre optano per la prima soluzone. poi ci sono quelli che ti sputtanano perchè hanno aspettato troppo (magari qualche minuto) , quelli perchè la vettura sostitutiva l'hanno dovuta pagare, o perchè ci hanno dovuto mettere la benzina ... finche ne volete perchè l'INSOFFERENZA e l'IMPAZIENZA regnano ormai sovrane, tantissimi poi si incazzano perchè non gli riusciamo a spiegare cosa potrebbe avere l'auto PEER TELEFONO .
ma come siamo messi ?
magari una mia opinione la posso dare su un lavoro fatto, poi ognuno trae le proprie conclusioni

 

[Trotto@81]

caro James
se i clienti come dici tu, vi buttano fango addosso, probabilmente non hanno ricevuto il servizio che meritavano.
Parleresti bene di un ristorante dove si mangia male e si spende tanto?
Consiglieresti un cattivo medico a dei tuoi conoscenti?
Per restare nel tuo settore: indirizzeresti un tuo amico da un meccanico che ha lavorato male?
Riferito a zeropositivo, qui nessuno sta linciando nessuno.
Se per "linciaggio stupido" consideri quello di aiutare i clienti a non farsi "impacchettare da incapaci officine, credo solo che tu sia uno dei tanti (fortunati) che hanno trovato la loro officina di riferimento
Ma quel giorno (spero mai) che avrai bisogno di un vero meccanico, allora forse potrai dare il tuo contributo nell'allungare la presente lista.
P.S. presumo che tu abbia trovato una buona assisstenza dal tuo meccanico; perchè non lo fai conoscere anche a noi?

C'è differenza tra un linciaggio e un processo giusto, cambia il fine e anche i mezzi, non sono contrario a chi vuole dare una mano a individuare le buone officine.
Quella a cui mi rivolgo io è di un carissimo amico, ovvio che direi che lavora bene, si paga bene, ti offre il caffè e ti rimbocca pure le coperte, per questo motivo mi faccio i fattacci miei, ma se fai una ricerca in un topic dove si parla di semiasse vedrai che già un utente ne ha parlato positivamente.

 

[titaniumchill]

James: sono pienamente d'accordo con il tuo pensiero, è vero che il cliente oggi è stato "drogato" e pretende che la riparazione venga fatta tra un semaforo rosso e l'altro.
E' pur vero però che ci sono officine (da me definite come peppino ù maccancico) dove il cliente è visto come un pollo da spennare senza contegno.
Ecco perchè ritengo giusto che tali officine vengano individuate ed eliminate.
Del resto, se nella tua officina hai un meccanico che lavora male, non credo che questo passi inosservato e gli venga comunque pagato uno stipendio.
Fermo restando che oggi il cliente pretende troppo e subito; Ritengo che tale atteggiamento sia stato adottato dal cliente in relazione alle troppe fregature ricevute, di conseguenza, per acquisire un nuovo cliente e mantenerlo nel tempo, risulta indispensabile offrirle persnale specializzato e competente.
Così certamente si verrà premiati dalla propria clientela e non "linciati".
Ripetendomi, ecco perchè trovo corretto indirizzare clienti attraverso il passa parola premiando chi merita e segnalando chi no.

 

[Ronno1967]

GRUPPO SCALON (San Donà di Piave e Portogruaro (VE)
premetto che per me 10 è la perfezione assoluta quindi ....
Vendita 9 ... si sono dati da fare e mi hanno accontentato facendo uno scambio di auto con un altro conce pur di rispettare i tempi di consegna.
Post vendita 9 ... a fronte di una mancanza di accessori sull'auto si sono fatti carico del danno economico procurato proponendomi tagliandi e accessori in contropartita per il valore pattuito.
Ford Italia (voto UNO perché se non altro l'auto è una gran auto fino ad ora) se ne è beatamente sciacquata le palle per la mancanza che è da imputare solo a loro.