domande per renault_it

[renault_it]

@ Andry03: da Renault mi hanno risposto circa il tubo, e sono un po' perplessi dalla richiesta dell'officina, mi chiedono il VIN della tua vettura per approfondire e se sai come mai ti domandano la referenza del pezzo.

 

[ANDRY03]

@ Andry03: da Renault mi hanno risposto circa il tubo, e sono un po' perplessi dalla richiesta dell'officina, mi chiedono il VIN della tua vettura per approfondire e se sai come mai ti domandano la referenza del pezzo.

Grazie per l'interessamento ma è tutto a posto,il pezzo è stato ordinato siamo in attesa dell'arrivo per procedere alla sostituzione

 

[renault_it]

@ Andry03: da Renault mi hanno risposto circa il tubo, e sono un po' perplessi dalla richiesta dell'officina, mi chiedono il VIN della tua vettura per approfondire e se sai come mai ti domandano la referenza del pezzo.

Grazie per l'interessamento ma è tutto a posto,il pezzo è stato ordinato siamo in attesa dell'arrivo per procedere alla sostituzione

Oh beh, ancora meglio allora

 

[roby1068]

ciao _it
ti risulta che in questo momento tutta la gamma renault non e' piu' ordinabile con il bluetooth e da quando ? grazie

No! Come sarebbe? :S Tutta la gamma?

che mi risulta si la ditta installatrice non riesce piu' a soddisfare le richieste
se riesci fammi sapere per conferma grazie

 

[orangeb]

ebbene, sono stato contattato da renault italia giusto poco fa, in merito alla segnalazione che ho aperto riguardo la persistenza della vibrazione dopo la sostituzione del volano.
la signora che mi ha contattato mi ha detto che ha parlato con l'officina che ha eseguito i lavori, che le ha riferito che la vibrazione rientra nella norma.
indi per cui, nessun ispettore per me: tutto cio' che posso fare e' rivolgermi ad un'altra officina: se questa riscontrera' la vibrazione, interverra' per risolverla.

e se invece non riscontra il problema, che succede? vado da un'altra? e poi un'altra ancora, fino a quando trovo quella che mi riconosce la vibrazione?
e poi, perche' mai la prima officina (che ha fatto il lavoro) non riconosce la vibrazione, e un'altra invece dovrebbe notarla: se la vibrazione esiste, esiste per tutti.

molto molto deluso da questo modo di gestire il cliente: sto vivendo dei grossi disagi, anche in termini di fermi macchina e visite da officine, e tutto quello che renault ha saputo dirmi e' "vada da un'altra officina".

 

[orangeb]

edit, doppio

 

[ANDRY03]

ebbene, sono stato contattato da renault italia giusto poco fa, in merito alla segnalazione che ho aperto riguardo la persistenza della vibrazione dopo la sostituzione del volano.
la signora che mi ha contattato mi ha detto che ha parlato con l'officina che ha eseguito i lavori, che le ha riferito che la vibrazione rientra nella norma.
indi per cui, nessun ispettore per me: tutto cio' che posso fare e' rivolgermi ad un'altra officina: se questa riscontrera' la vibrazione, interverra' per risolverla.

e se invece non riscontra il problema, che succede? vado da un'altra? e poi un'altra ancora, fino a quando trovo quella che mi riconosce la vibrazione?
e poi, perche' mai la prima officina (che ha fatto il lavoro) non riconosce la vibrazione, e un'altra invece dovrebbe notarla: se la vibrazione esiste, esiste per tutti.

molto molto deluso da questo modo di gestire il cliente: sto vivendo dei grossi disagi, anche in termini di fermi macchina e visite da officine, e tutto quello che renault ha saputo dirmi e' "vada da un'altra officina".

Credo che tu non abbia altra scelta purtroppo! Prova, magari incontri gente piu' preparata e disponibile che prenda a cuore questa vibrazione anomala.

 

[orangeb]

Credo che tu non abbia altra scelta purtroppo! Prova, magari incontri gente piu' preparata e disponibile che prenda a cuore questa vibrazione anomala.

hai ragione ANDRY, e infatti faro' cosi', andro' da un'altra officina e vedremo.
rimango comunque sorpreso quando vedo che renault italia (cosi' si e' definita la persona con la quale ho parlato, di vederla come tale) di fronte al problema di un suo cliente gli dice "si rivolga altrove", che alle orecchie del cliente suona come "se la sbrighi da solo, noi di renault non faremo nulla per lei".

renault_it, mi rivolgo a te: un'officina mi fa una riparazione, l'intervento non risolve il problema e l'officina invece dichiara di si: e renault, contattata, da' automaticamente ragione all'officina dando fiducia alle parole del capofficina e abbandona il cliente a se stesso, alla ricerca di un'officina che lo aiuti :evil:

e io sono fortunatato che abito a torino: e se invece avessi una sola officina nel raggio di quaranta chilometri??

 

[bellilu]

caro orangeb... visti gli ultimi avvenimenti e comportamenti credo che dovremo tenerci il vibro-megane, quando fa freddo. Ne prenderò atto. E chiaramente la mia prossima auto non sarà renault, non perchè la macchina non vada bene, ma perchè i problemi che ha non vengono risolti e ci fanno passare per deficienti! con questo ho chiuso! 8)

 

[irongiant]

la signora che mi ha contattato mi ha detto che ha parlato con l'officina che ha eseguito i lavori, che le ha riferito che la vibrazione rientra nella norma.

Sono senza parole ... quindi il procedimento standard è:
1. mi rivolgo all'officina per la vibrazione
2. l'officina mi dice che la vibrazione è normale e che se proprio voglio posso chiamare Renault per l'intervento di un ispettore
3. Renault contatta l'officina che (ovviamente) dice che tutto va bene
4. Renault contatta il cliente e dice che tutto va bene.
In che mani siamo! Io che ho "sentito" personalmente la vibrazione che ha Orangeb posso dire con assoluta certezza che NON è normale ... che i signori Renault salgano anche solo su di una Panda 1.3 Multjet per capire cosa è la normalità!!

 

[ANDRY03]

la signora che mi ha contattato mi ha detto che ha parlato con l'officina che ha eseguito i lavori, che le ha riferito che la vibrazione rientra nella norma.

Sono senza parole ... quindi il procedimento standard è:
1. mi rivolgo all'officina per la vibrazione
2. l'officina mi dice che la vibrazione è normale e che se proprio voglio posso chiamare Renault per l'intervento di un ispettore
3. Renault contatta l'officina che (ovviamente) dice che tutto va bene
4. Renault contatta il cliente e dice che tutto va bene.
In che mani siamo! Io che ho "sentito" personalmente la vibrazione che ha Orangeb posso dire con assoluta certezza che NON è normale ... che i signori Renault salgano anche solo su di una Panda 1.3 Multjet per capire cosa è la normalità!!

Basta salire su una megane che non ha quel difetto per capire che non è normale che abbia quelle vibrazioni!!!! SCusate io non ho seguito bene questa faccenda ma i supporti motore li hanno controllati???

 

[renault_it]

Hmmm... cerco di informarmi e di porre in risalto la questione, al limite cerco di interfacciarmi proprio con la gestione e assistenza clienti, quantomeno per far mandare un ispettore Renault che verifichi la presenza della vibrazione!

Roby 1068: non ho notizie del genere da Renault. :S

 

[orangeb]

la signora che mi ha contattato mi ha detto che ha parlato con l'officina che ha eseguito i lavori, che le ha riferito che la vibrazione rientra nella norma.

Sono senza parole ... quindi il procedimento standard è:
1. mi rivolgo all'officina per la vibrazione
2. l'officina mi dice che la vibrazione è normale e che se proprio voglio posso chiamare Renault per l'intervento di un ispettore
3. Renault contatta l'officina che (ovviamente) dice che tutto va bene
4. Renault contatta il cliente e dice che tutto va bene.
In che mani siamo! Io che ho "sentito" personalmente la vibrazione che ha Orangeb posso dire con assoluta certezza che NON è normale ... che i signori Renault salgano anche solo su di una Panda 1.3 Multjet per capire cosa è la normalità!!

caro irongiant, non avresti potuto riassumere meglio la situazione :lol:
e faccio presente che ho contattato l'assistenza renault su suggerimento esplicito delle officine, al fine di avere l'intervento di un ispettore :?

 

[orangeb]

caro orangeb... visti gli ultimi avvenimenti e comportamenti credo che dovremo tenerci il vibro-megane, quando fa freddo. Ne prenderò atto. E chiaramente la mia prossima auto non sarà renault, non perchè la macchina non vada bene, ma perchè i problemi che ha non vengono risolti e ci fanno passare per deficienti! con questo ho chiuso! 8)

io quell'auto, un giorno la vendero' pure: e chi me la compra se vibra come un trattore?? :?
qui siamo in presenza di un difetto affatto trascurabile che incide in maniera pesante sul valore del bene; quando ho detto alla persona di renault che sono disposto a rivolgermi ad un avvocato per far valere il mio diritto di avere una vettura priva di difetti, mi ha risposto che fara' dire al mio avvocato che quella vibrazione non e' un difetto bensi' e' normale.
il problema e' che renault non dovra' convincere un avvocato, ma dovra' convincere un giudice :!:

 

[orangeb]

la signora che mi ha contattato mi ha detto che ha parlato con l'officina che ha eseguito i lavori, che le ha riferito che la vibrazione rientra nella norma.

Sono senza parole ... quindi il procedimento standard è:
1. mi rivolgo all'officina per la vibrazione
2. l'officina mi dice che la vibrazione è normale e che se proprio voglio posso chiamare Renault per l'intervento di un ispettore
3. Renault contatta l'officina che (ovviamente) dice che tutto va bene
4. Renault contatta il cliente e dice che tutto va bene.
In che mani siamo! Io che ho "sentito" personalmente la vibrazione che ha Orangeb posso dire con assoluta certezza che NON è normale ... che i signori Renault salgano anche solo su di una Panda 1.3 Multjet per capire cosa è la normalità!!

Basta salire su una megane che non ha quel difetto per capire che non è normale che abbia quelle vibrazioni!!!! SCusate io non ho seguito bene questa faccenda ma i supporti motore li hanno controllati???

si, sono stati controllati: la vettura e' stata ferma un giorno in officina, apposta per questo; ma quando l'ho ritirata, era tutto come prima...