domande per renault_it

[renault_it]

Idem. Per contrastare il nostro amico monostellare è semplice. A ogni stella 1 che lui da è sufficiente che ognuno di noi ripareggi il conto dando il 5 sempre allo stesso topic.

Giusto, non ci avevo pensato! XD

 

[blackinmind]

Buongiorno a tutti, porto qui la mia testimonianza sperando che renault_it riesca a darmi qualche risposta. Ho comprato una Clio 1.2 GPL Dynamique a fine 2009, consegnata a marzo di quest'anno. In questi mesi sono usciti i seguenti difetti:
- pedale della frizione rumorosissimo
- radio che funziona spesso solo da un lato delle casse
- spegnimento random scalando marcia dalla terza alla seconda
- segnalatore della benzina che si posiziona in modo diverso ad ogni accensione della macchina anche senza percorrere nemmeno un metro
- computer di bordo che segnala l'autonomia di marcia in modo errato (addirittura sale tale valore anzichè scendere :!: )

Sei visite in officina dal concessionario con vari interventi, due raccomandate, una lettera legale senza risposta e nessun intervento risolutore da parte di Renault o del concessionario.
Ma è mai possibile? Possibile che senza una causa civile non si possa ottenere un proprio diritto? Sono difetti noti? Grazie!

 

[ubiti]

Ciao Ubiti: inoltro la tua domanda e appena so qualcosa rispondo qui!

Grazie Renault.it per la cortese risposta e per l'inoltro della mia richiesta che mi auguro abbia una soluzione positiva visto che in fondo alla Renaut penso costi solo una comunicazione alla MC ma incrementando di molto il valore della attenzione e soddisfazione dei clienti ...e approfitto per segnalare la più completa soddisfazione della mia autovettura, direi al di sopra delle aspettative, almeno fino ai miei attuali 27.000 km.
Buonne route a tutti.

 

[danteaq]

Ragazzi scusate, sto ordinando questa versione, con questa offerta Renault:
http://www.renault.it/gamma/promozioni/index.jsp#/1/16

adesso volevo chiedervi, con la Radio CD/MP3, posso cmq mettere il Bluetooth + Plug & Music?

Se provo a selezionarlo nel Configuratore on-line, mi elimina lo stereo, perchè?

Grazie

 

[renault_it]

Allora

x blackinmind: alcune delle questioni che hai segnalato dovrebbero essere di facile risoluzione, mi dicono, mentre per altre i tecnici sono consapevoli che esiste il disagio, e sono attualmente a lavoro per risolverlo. Se vuoi girarmi in PVT i tuoi contatti provvedo a farti chiamare direttamente dal customer care per ricevere ulteriore assistenza!

sull scénic Sabbia del deserto] e le motorizzazioni: il motore F9Q è passato Euro5 a settembre 2009, indipendentemente dal colore, al lancio alcuni motori rispettavano già la normativa Euro 5 (ad esempio il 1.4 TCe, il 2.0 dCi 150cv con cambio automatico). Il resto delle motorizzazioni sono diventate Euro5 nel corso del 2009.

 

[blackinmind]

Ti ringrazio per la risposta, ma purtroppo dopo sei mesi in cui hanno continuato a farmi fare avanti e indietro per risolvere dei problemi che a quanto mi dici sono anche di facile risoluzione, mi vedo costretto ad avviare un'azione legale per la sostituzione, il mio tempo è prezioso quanto il loro. Col customer care avrò parlato almeno dieci volte in questi mesi, nessuna soluzione. Ora tra l'altro negano e sminuiscono tutti questi disagi ovviamente. So che solo in piccola parte dipende dalla casa madre, ma avrei gradito una presenza maggiore, magari con l'invio di un tecnico per risolvere i problemi. Così non è stato e dopo vari interventi non riscontro più affidabilità nella vettura e rivoglio indietro i miei soldi da parte del concessionario o una vettura integra. E' un vero peccato perchè la vettura se fosse stata a posto mi sarebbe andata benissimo, ma quando si ha a che fare con persone poco affidabili a volte bisogna agire nel modo peggiore. Grazie ancora.

 

[JMS]

Renault_it ti faccio presente questo Topic: http://forum.quattroruote.it/posts/list/42843.page;jsessionid=5A5588FB1FFEF7938A773668C5F9E766 ... prova a vedere se almeno su questo qualcuno in Renault sa dare una spiegazione logica

 

[irongiant]

Renault_it ti faccio presente questo Topic: http://forum.quattroruote.it/posts/list/42843.page;jsessionid=5A5588FB1FFEF7938A773668C5F9E766 ... prova a vedere se almeno su questo qualcuno in Renault sa dare una spiegazione logica

Inserisco anche i link ai miei topics sul medesimo argomento ... ho segnalato più volte il problema in officina senza che il problema venisse risolto o affrontato:
http://forum.quattroruote.it/posts/list/35265.page
http://forum.quattroruote.it/posts/list/34591.page
http://forum.quattroruote.it/posts/list/30925.page
http://forum.quattroruote.it/posts/list/32234.page
http://forum.quattroruote.it/posts/list/31890.page

 

[renault_it]

Sottopongo la questione!

Intanto vorrei segnalarvi un'iniziativa legata all'uscita di Mégane GT Line:

su http://www.facebook.com/millepretesti

troverete una fan page attraverso la quale giocare, creando dei "pretesti" per guidare Renault. Le 3 creazioni più votate di ogni settimana riceveranno in omaggio degli smanicati Renault Sport.

PS qualcuno ce l'ha proprio con me: mi subissa di voti monostellari! XD

 

[masocip]

Ciao,
ho una Scenic 2.0 150CV con il cambio automatico del 2008 con 100.000Km.

Volevo sapere se qualcuno di voi ha esperienze in merito alla manutenzione del cambio automatico della Scenic, in quanto il meccanico autorizzato Renault all'ultimo tagliando mi dice che la casa non prevede nessuna manutenzione/cambio olio, e che eventualmente si può provare a cambiarlo!!!!

Considerando che faccio circa 50.000Km all'anno e che la macchina la cambio tra i 150.000 e i 200.000Km, sono indeciso se fare da cavia per una prova o rischiare a non fare nulla...

Grazie Francesco

 

[evilataru]

Ma su XMod c'è il navigatore di serie?

 

[renault_it]

Allora, per chi avvertiva vibrazioni al pedale e sterzo di Mégane:

Leggendo le discrizioni di questo Cliente si possono fare solo delle ipotesi, ma piuttosto che azzardare delle risposte su basi del tutto ipotetiche è consigliabile che il nostro Cliente si rechi presso un centro assistenza della Rete Renault, in modo che sia effettuata una diagnosi precisa per entrambe le situazioni presentate.

Fammi sapere se vai in assistenza!

 

[JMS]

Allora, per chi avvertiva vibrazioni al pedale e sterzo di Mégane:

Leggendo le discrizioni di questo Cliente si possono fare solo delle ipotesi, ma piuttosto che azzardare delle risposte su basi del tutto ipotetiche è consigliabile che il nostro Cliente si rechi presso un centro assistenza della Rete Renault, in modo che sia effettuata una diagnosi precisa per entrambe le situazioni presentate.

Fammi sapere se vai in assistenza!

Renault_it senza offesa ma sta risposta è un po' ridicola... come rispondere senza rispondere un bel niente comunque per fortuna a me il problema non si è più presentato e sto pensando che non siano state impurità del gasolio dell'ultimo rifornimento...se mai sia possibile

 

[Maringo]

La domanda è semplice: ad alcuni motori 1.5 dci mi sembra che la sigla sia k9k,
fondono le bronzine, alcuni non arrivano a 100.000km, leggendo dei vari sfortunati, risulta che c'è stata una partita di bronzine fatte con materiale scadente, montate per l'appunto su questi motori, difficile dire quanti sono i malcapitati, ma se fosse vero, strano che la Renault o la Nissan che sia, ad oggi non abbia fatto nessun richiamo, vorrei sapere se il problema almeno è stato risolto, premetto che ho una Qashqai restyling 2010 con il motore in questione, e sono non poco preoccupato!!!! Grazie.

 

[renault_it]

Ciao JMS: non hai torto, ma oggettivamente era difficile dire di più senza avere l'auto sottomano, per cui capisco sia la tua perplessità, sia la risposta dell'esperto di prodotto. Nel caso in cui si dovesse ripresentare il fenomeno però ti suggerisco di verificare in assistenza!

Ciao Maringo: abbiamo avuto modo di rispondere già alla tua domanda, poiché esistono in rete alcune testimonianze (per la verità molto sporadiche), ma la maggior parte dei clienti non ha rilevato alcun problema, e gli stessi tecnici assicurano che non c'è nessuna anomalia nel motore.

Approfitto anche per segnalarvi una bella iniziativa:

Prova in pista di Mégane GT Line: all'autodromo di Monza, il 24 Novembre, in compagnia di piloti professionisti, sarà possibile provare Mégane GT Line (e Mégane RS!) del tutto GRATIS.

Per prenotare iscrivetevi qui: http://www.renault.it/dwf/gtline-monza.jsp