domande per renault_it

[jovi05]

Dunque rieccoci a noi! Ben ritrovati!

Sul cassetto refrigerato ho inoltrato richiesta riguardo ai nominativi che abbiamo raccolto, ma sembra piuttosto farraginosa la questione, spero di riuscire a districarla...

Ciao Hondafireblade: è strano il fenomeno che descrivi, non sono riusciti a dirti nulla di più al tagliando? Hai già provato a sentire l'assistenza clienti? Proviamo a indagare se esistono casi conosciuti simili al tuo, ma senza poter vedere l'auto ovviamente non si può far molto di più... in ogni caso ti faccio sapere!

Grazie, rsstiamo in attesa di buone notizie!!

 

[hondafireblade]

Dunque rieccoci a noi! Ben ritrovati!

Sul cassetto refrigerato ho inoltrato richiesta riguardo ai nominativi che abbiamo raccolto, ma sembra piuttosto farraginosa la questione, spero di riuscire a districarla...

Ciao Hondafireblade: è strano il fenomeno che descrivi, non sono riusciti a dirti nulla di più al tagliando? Hai già provato a sentire l'assistenza clienti? Proviamo a indagare se esistono casi conosciuti simili al tuo, ma senza poter vedere l'auto ovviamente non si può far molto di più... in ogni caso ti faccio sapere!

Ovviamente prima di tutto grazie per la tua risposta.
Per quanto riguarda il problema segnalato tengo a precisare 2 cose.
1. il problema è in aumento ulteriore ovvero in degrado delle prestazioni;
2. il tagliando dei 30000 KM è stato fatto il 20.07.2011 e alla mia richiesta di verifiche sia per una maggiore rumorosita del motore sia per la problematica seganalata la risposta è stata tutto ok, ma come dicevo il discorso è addirittura peggiorato.
Per questioni di privacy se mi dai un indirizzo a cui posso scrivere posso darti tutti i riferimenti della concessionaria Renault(in provincia di Milano) che ha gestito il tagliando e le info sulla macchina.

Ti confermo la mia assoluta disponibilità a recarmi presso qualsiasi altro centro, in provincia di Milano possibilmente, per darvi modo di verificare la cosa.

Grazie in anticipo per quanto potrete fare.

Saluti

 

[ommene17]

Dunque rieccoci a noi! Ben ritrovati!

Sul cassetto refrigerato ho inoltrato richiesta riguardo ai nominativi che abbiamo raccolto, ma sembra piuttosto farraginosa la questione, spero di riuscire a districarla...
Ciao Hondafireblade: è strano il fenomeno che descrivi, non sono riusciti a dirti nulla di più al tagliando? Hai già provato a sentire l'assistenza clienti? Proviamo a indagare se esistono casi conosciuti simili al tuo, ma senza poter vedere l'auto ovviamente non si può far molto di più... in ogni caso ti faccio sapere!

GRAZIE anche da parte mia...

 

[Fabius250485]

Per quanto riguarda i possibili ritardi nelle consegne: da quel che so alcuni fornitori sono stati colpiti, ma non riguardano tutte le vetture: se il concessionario ti ha confermato tale data non dovrebbero esserci problemi, ma anche su questo punto cerco di recuperare qualche altra informazione!

Ti ringrazio...rimango in attesa di un tuo riscontro...grazie mille

Ciao Renault,
hai avuto qualche informazione a riguardo?
Il concessionario dopo il 20 Agosto mi ha detto che ci sono ritardi con i motori diesel che sono stati commissionati a Mercedes, ma ha detto che magari tutto rientra e le auto arrivano regolari.
Comunque ha detto che entro la fine di settembre dovrebbero arrivare.

Fammi sapere se tutto questo può essere vero e se eventualmente posso darti qualche mio dato per effettuare una ricerca più precisa.

Grazie per la tua disponibilità.

 

[renault_it]

Allora a chi mi aveva chiesto un indirizzo privato per inviare dati: vi invito a spedirli attraverso i PM del forum http://forum.quattroruote.it/pm/inbox.page, ma avvisatemi altrimenti rischio di non notarli!

 

[maistatomeglio]

Buongiorno volevo partarla a conoscenza della mia situazione,mi sono stati sostituiti in garanzia i supporti del tetto della mia scenic dinamique 7 p. (inconveniente riscontrato a diversi utenti )[ vedi discussione./url]http://forum.quattroruote.it/posts/list/6690/16372.page
La sostituzione stata fatta in garanzia il 21/06/2011,non avendolo quasi mai utilizzato il 17/08/2011(avendo percorso circa 1200 km )si è riproposto il problema.
Il capo officina dove è stata eseguita la sostituzione delle staffe del tetto mi a detto che deve verificare se c'è la possibilità di una nuova sostituzione perchè secondo lui non c'è la garanzia su una sostituzione in garanzia....

 

[motogigi600]

Buongiorno. In data 16/02/2011 ho ordinato una renault wind 1600 blizzard con pack look e pack techno. In data 21 /06/2011 ho ritirato la mia auto a minor prezzo da quello pattuito poichè in versione Wave edition, ma senza pack techno in quanto non disponibile causa sisma in giappone. In concessionaria al momento della firma del contratto visto che potevo anche rinunciare all'auto (il contratto iniziale parlava di un'attesa di 40 giorni, non 4 mesi) mi disse che non era un problema e si poteva montare in un secondo momento o installare qualcosa di simile. Sono 2 mesi che contatto renault italia e cerco un concessionario perchè non voglio rimunciare al pack techno per nessun motivo, a costo di spendere una marea di soldi. Ma renault italia si limita a rispondere soltanto ai concessionari con la frase ''non è previsto il montaggio del pack techno post vendita,cordialmente renault italia''. A me viene da ridere, per non piangere. Al giorno d'oggi non si riesce fare una cosa cosi banale? Cambiando parti elettroniche, cablaggi e tutto quello che occorre non si riesce a fare nulla? Sono alquanto deluso. Se qualcuno fa qualcosa per me gli sarei veramente grato. Nel frattempo contatto renault francia e servizio consumatori. Cordialmente, Pierluigi Cavallaro.

 

[renault_it]

Provvedo a girare le ultime domande! Vi prego di avere un poco di pazienza: in questo momento è un po' difficile riuscire a rispondervi rapidamente, ma facciamo il possibile!

 

[maistatomeglio]

Buongiorno volevo partarla a conoscenza della mia situazione,mi sono stati sostituiti in garanzia i supporti del tetto della mia scenic dinamique 7 p. (inconveniente riscontrato a diversi utenti )[ vedi discussione./url]http://forum.quattroruote.it/posts/list/6690/16372.page (pagina 445)
La sostituzione stata fatta in garanzia il 21/06/2011,non avendolo quasi mai utilizzato il 17/08/2011(avendo percorso circa 1200 km )si è riproposto il problema.
Il capo officina dove è stata eseguita la sostituzione delle staffe del tetto mi a detto che deve verificare se c'è la possibilità di una nuova sostituzione perchè secondo lui non c'è la garanzia su una sostituzione in garanzia....

Ok aspettiamo fiduciosi....

 

[renault_it]

Dunque: riguardo alla questione della velocità limitata percpita da un utente su Scénic.

I responsabili mi hanno risposto che è assolutamente fuori discussione che accidentalmente si possa inserire un limitatore a livello dell'elettronica.
Il consiglio è quello di effettuare una diagnosi mirata presso la rete Renault, soprattutto se la situazione resta invariata o degrada ulteriormente.

 

[Fabius250485]

Per quanto riguarda i possibili ritardi nelle consegne: da quel che so alcuni fornitori sono stati colpiti, ma non riguardano tutte le vetture: se il concessionario ti ha confermato tale data non dovrebbero esserci problemi, ma anche su questo punto cerco di recuperare qualche altra informazione!

Ti ringrazio...rimango in attesa di un tuo riscontro...grazie mille

Ciao Renault,
hai avuto qualche informazione a riguardo?
Il concessionario dopo il 20 Agosto mi ha detto che ci sono ritardi con i motori diesel che sono stati commissionati a Mercedes, ma ha detto che magari tutto rientra e le auto arrivano regolari.
Comunque ha detto che entro la fine di settembre dovrebbero arrivare.

Fammi sapere se tutto questo può essere vero e se eventualmente posso darti qualche mio dato per effettuare una ricerca più precisa.

Grazie per la tua disponibilità.

Salve Renault,
gentilmente sapresti darmi qualche informazione a riguardo?

 

[hondafireblade]

Dunque: riguardo alla questione della velocità limitata percpita da un utente su Scénic.

I responsabili mi hanno risposto che è assolutamente fuori discussione che accidentalmente si possa inserire un limitatore a livello dell'elettronica.
Il consiglio è quello di effettuare una diagnosi mirata presso la rete Renault, soprattutto se la situazione resta invariata o degrada ulteriormente.

Buonasera,

riporto quanto emerso da un controllo presso una concessionaria in provincia di milano.
Dopo tutte le diagnosi elettroniche del caso, con le strumentazioni collegate, la risposta è stata che la macchina non presentava nessuna anomalia e nessuna indicazione era emersa dal log della centralina ovvero informazione che la centralina registra nella propria memoria e che non sono segnalate dal cruscotto.

A questo punto avendo perso la pazienza ho consigliato al capo officina (come avevo in passato fatto per un motivo analogo presso altra casa automobilistica) di smettere i panni dei programmatori di computer seduti ad una scrivania e tornare a fare quello per cui sono nati i meccanici, ovvero sporcarsi le mani.
Sono finalmente usciti a fare un giretto e hanno notato quanto andavo dicendo da un pò di tempo ovvero che la macchina accusava un calo importante di prestazioni che alle marce alte era particolarmente evidente.

Ed ecco che salta fuori che ci sono degli sfiati in qualche tubazione che porta alla turbina e che limita la pressione della stessa degradando le prestazioni in modo importante.

Pezzi ordinati, pezzi arrivati e in questo esatto momento la macchina è in collaudo.

Domani la ritiro e Vi aggiornerò sull'esito dell'intervento.

LA cosa che trovo veramente strana è che con tutta l'elettronica presente su questa macchina, una mancanza di pressione che a quanto sembra era di oltre 0,5 bar non sia segnalata alla centralina e nessuna segnalazione venga fornita sul cruscotto.

Spero che la cosa possa essere utile per i Vostri tecnici.

Per ora grazie.

 

[Fabius250485]

Per quanto riguarda i possibili ritardi nelle consegne: da quel che so alcuni fornitori sono stati colpiti, ma non riguardano tutte le vetture: se il concessionario ti ha confermato tale data non dovrebbero esserci problemi, ma anche su questo punto cerco di recuperare qualche altra informazione!

Ti ringrazio...rimango in attesa di un tuo riscontro...grazie mille

Ciao Renault,
hai avuto qualche informazione a riguardo?
Il concessionario dopo il 20 Agosto mi ha detto che ci sono ritardi con i motori diesel che sono stati commissionati a Mercedes, ma ha detto che magari tutto rientra e le auto arrivano regolari.
Comunque ha detto che entro la fine di settembre dovrebbero arrivare.

Fammi sapere se tutto questo può essere vero e se eventualmente posso darti qualche mio dato per effettuare una ricerca più precisa.

Grazie per la tua disponibilità.

Salve Renault,
gentilmente sapresti darmi qualche informazione a riguardo?

Ciao,
fino a qualche giorno fa non mi era più possibile seguire il mio ordine su my Renault perché non trovava più il mio ordine. Oggi invece è apparso però con data ordine 12 settembre (l'ordine lo avevo fatto il 13 giugno) e data di arrivo 20 ottobre (sul contratto e su my Renault era previsto 8 settembre).
Come mai? Mi devo seriamente preoccupare oppure il sito my Renault non è molto affidabile con le date?

 

[renault_it]

Hondafireblade: sicuramente hai fatto bene a invitarli a "testare" di persona, così sono riusciti ad arrivare al nodo della questione: tienici aggiornati sugli sviluppi!

Fabius: hai provato anche a contattare il concessionario e sentire cosa dice in merito?

 

[maistatomeglio]

Provvedo a girare le ultime domande! Vi prego di avere un poco di pazienza: in questo momento è un po' difficile riuscire a rispondervi rapidamente, ma facciamo il possibile!

uppete..