domande per renault_it

[irongiant]

Ciao Juppin, e grazie per l'interessamento: le critiche, se costruttive come la tua, sono sempre ben accette. La gestione del portale MyRenault non è cosa affatto semplice, soprattutto in seguito alla ristrutturazione effettuata di recente. I tecnici stanno lavorando per risolvere i problemi che, purtroppo, sono inevitabile conseguenza del lancio di una piattaforma complessa e avanzata.

Per quanto riguarda il secondo punto ci attiviamo subito e ti facciamo sapere!

Mi associo alla richiesta di Juppin ... sono nella sua stessa situazione con l'ordine registrato in fabbrica il 4 dicembre 2009. Da una decina di giorni circa mi è comparsa l'auto con tutto quello che ho ordinato, il colore ecc... ma l'auto è ancora in ordine.
Grazie!

 

[JMS]

Ciao Juppin, e grazie per l'interessamento: le critiche, se costruttive come la tua, sono sempre ben accette. La gestione del portale MyRenault non è cosa affatto semplice, soprattutto in seguito alla ristrutturazione effettuata di recente. I tecnici stanno lavorando per risolvere i problemi che, purtroppo, sono inevitabile conseguenza del lancio di una piattaforma complessa e avanzata.

Per quanto riguarda il secondo punto ci attiviamo subito e ti facciamo sapere!

Vado controcorrente e dico 2 cose:
1) myrenault per me è una cosa utilissima e fantastica, io avevo seguito tutto lo sviluppo della mia futura auto senza problemi, di sicuro la piattaforma va migliorata però è un ottimo servizio

2)Rigrazio Renault e voi di renault_it perchè è vero che a volte tutti ci arrabbiamo un po' per i lunghi tempi di attesa per le risposte ecc... però chi altro ha a disposizione su un forum i portavoce della casa madre!?

Grazie comunque per l'impegno e la serietà

 

[renault_it]

Vado controcorrente e dico 2 cose:
1) myrenault per me è una cosa utilissima e fantastica, io avevo seguito tutto lo sviluppo della mia futura auto senza problemi, di sicuro la piattaforma va migliorata però è un ottimo servizio

2)Rigrazio Renault e voi di renault_it perchè è vero che a volte tutti ci arrabbiamo un po' per i lunghi tempi di attesa per le risposte ecc... però chi altro ha a disposizione su un forum i portavoce della casa madre!?

Grazie comunque per l'impegno e la serietà

Innanzi tutto siamo contenti che per te il servizio MyRenault abbia svolto il suo compito e che tu sia rimasto soddisfatto, l'obiettivo è riuscire ad aiutare tutti.

In secondo luogo un grosso grazie per il tuo apprezzamento: cerchiamo di fare il nostro lavoro nel migliore dei modi e la soddisfazione più grande per noi è riuscire ad esservi utili!

 

[juppin]

Ciao Juppin, e grazie per l'interessamento: le critiche, se costruttive come la tua, sono sempre ben accette. La gestione del portale MyRenault non è cosa affatto semplice, soprattutto in seguito alla ristrutturazione effettuata di recente. I tecnici stanno lavorando per risolvere i problemi che, purtroppo, sono inevitabile conseguenza del lancio di una piattaforma complessa e avanzata.

Per quanto riguarda il secondo punto ci attiviamo subito e ti facciamo sapere!

Ringrazio renault_it per la pronta risposta.
Il fatto che ci siete è positivo e apprezzo lo sforzo che fate per risponderci.
Una critica distruttiva non porta mai risposte.

 

[uforobot2005]

Gentilissimo/a renault_it solo una domanda riguardo ai tempi di consegna.
Si parla di Megane Sportour 1.5 dci ordinata il 14 novembre 2009

E' normale che ci voglia più di un mese e mezzo per ricevere la macchina una volta costruita?
Mi spiego meglio:
- Costruzione ultimata il 15- gennaio (dato myrenault)
- 2 Febbraio arrivo a deposito Vercelli (dato fornito dal concessionario)
- 15 Febbraio la macchina è a Fiumicino (dato fornito dal concessionario)
- Prevista consegna in concessionario 24 Febbraio (dato fornito dal concessionario)
Se si considera che sul contratto la consegna è il 20 Gennaio,vorrei sapere anche se è finito il Giro d'Italia ,e quindi potrò finalmente avere la mia auto, oppure devo attendere anche i Tapponi dolomitici?

Grazie

P.S.
Vorrei anche segnalare l'inutilità, almeno per ora, del NV Servizio Clienti visto che dopo aver risposto all'intervista non riescono a dare nessun tipo di informazione a parte il classico "si rivolga al concessionario".

 

[Pongo79]

Volevo sapere se in Renault effettivamente sono al corrente del problema vibrazione leva cambio e se stanno vagliando una soluzione in tal proposito.

quoto il mio stesso messaggio.attendo fiducioso

 

[ercules7676]

Infine sul discorso riomologazione non abbiamo ancora risposte certe da dare, non appena sapremo qualcosa vi informeremo subito!

A presto!

Sì, ma premiate la nostra fiducia che abbiamo dimostrato con l'acquisto dicendoci almeno "che aria tira" sull'argomento!

 

[uforobot2005]

Riformulo la domanda, in modo da sembrare MENO POLEMICA:
Quali sono i tempi che intercorrono tra l'effettiva costruzione/verifica in fabbrica e l'arrivo al concessionario?

Grazie

 

[irongiant]

Un'altra domanda,
nel momento in cui su myrenault copaiono tutte le informazioni sulla motorizzazione, selleria ..dotazioni di serie e optianl dell'auto ordinata questo significa che la macchina è stata fabbricata?

Quoto juppin perchè forse ho trovato la risposta ... incollo una parte della scheda della vettura che mi era sfuggita:

Verifica i dati qui di seguito per confermare se corrispondono al tuo veicolo. Se non corrispondono, clicca su "indietro" e verifica la correttezza del numero di telaio. In caso di dubbi, confronta la lista degli equipaggiamenti con la dotazione del tuo veicolo. Attenzione! Le icone "Di serie/In opzione" indicano gli equipaggiamenti del veicolo così com'è uscito dalla fabbrica: ciò significa che se il veicolo è stato modificato successivamente (aggiungendo ad esempio degli accessori), queste modifiche non appariranno nella descrizione.

Da questo sembra che le nostre auto siano effettivamente state prodotte ... quando non so, ma è verosimile che, almeno per la mia, essendo in consegna per inizio marzo (come il venditore mi disse), le auto siano già in viaggio.

 

[uforobot2005]

Un'altra domanda,
nel momento in cui su myrenault copaiono tutte le informazioni sulla motorizzazione, selleria ..dotazioni di serie e optianl dell'auto ordinata questo significa che la macchina è stata fabbricata?

Quoto juppin perchè forse ho trovato la risposta ... incollo una parte della scheda della vettura che mi era sfuggita:

Verifica i dati qui di seguito per confermare se corrispondono al tuo veicolo. Se non corrispondono, clicca su "indietro" e verifica la correttezza del numero di telaio. In caso di dubbi, confronta la lista degli equipaggiamenti con la dotazione del tuo veicolo. Attenzione! Le icone "Di serie/In opzione" indicano gli equipaggiamenti del veicolo così com'è uscito dalla fabbrica: ciò significa che se il veicolo è stato modificato successivamente (aggiungendo ad esempio degli accessori), queste modifiche non appariranno nella descrizione.

Da questo sembra che le nostre auto siano effettivamente state prodotte ... quando non so, ma è verosimile che, almeno per la mia, essendo in consegna per inizio marzo (come il venditore mi disse), le auto siano già in viaggio.

A me queste informazioni sono comparse insieme alla conferma di fabbricazione del veicolo.
Sono apparsi anche arkamys e ruota di scorta (oltre al tomtom) come optional.
Credo che la scritta si riferisca ad optional after market, tipo l'antifurto cobra e cose similari.

 

[juppin]

Un'altra domanda,
nel momento in cui su myrenault copaiono tutte le informazioni sulla motorizzazione, selleria ..dotazioni di serie e optianl dell'auto ordinata questo significa che la macchina è stata fabbricata?

Quoto juppin perchè forse ho trovato la risposta ... incollo una parte della scheda della vettura che mi era sfuggita:

Verifica i dati qui di seguito per confermare se corrispondono al tuo veicolo. Se non corrispondono, clicca su "indietro" e verifica la correttezza del numero di telaio. In caso di dubbi, confronta la lista degli equipaggiamenti con la dotazione del tuo veicolo. Attenzione! Le icone "Di serie/In opzione" indicano gli equipaggiamenti del veicolo così com'è uscito dalla fabbrica: ciò significa che se il veicolo è stato modificato successivamente (aggiungendo ad esempio degli accessori), queste modifiche non appariranno nella descrizione.

Da questo sembra che le nostre auto siano effettivamente state prodotte ... quando non so, ma è verosimile che, almeno per la mia, essendo in consegna per inizio marzo (come il venditore mi disse), le auto siano già in viaggio.

Effetivamente non avevo notato , anzi non vevo letto con attenzione, quello che hai riportato.
Ieri il concessionario mi ha detto che l'auto è in viaggio e che ci sono stati molti ritardi che hanno traslato la consegna a Marzo.
Ma nonstante tutto, a grande sopresa , alcune stanno arrivando con anticipo.
Lui non ha escluso che qualche consegna fosse anticipata.
Io mi sono convinto che arriverà tra 2 settimane.
Sai dalla Turchia il viaggio è lungo

 

[redbaron79]

Per Renault_it

Non si può progettare una spia che indichi quando la pulizia del fap è in corso??

Sulla mia Peugeot ho effettuato io stesso una modifica, perchè spesso essendo arrivato a destinazione spegnevo l'auto e interrompevo la pulizia...

Accingendomi ad acquistare una megane vorrei sapere se esiste una spia simile e magari suggerirvi di prevederla....

 

[marco.14]

Gentile Renault_it
ho acquistato nel febbraio 2004 una clio 1.4 16v confortline con cambio proactive (nuova) Ho scelto, nei vari accessori, i cerchi in lega da 15". Solo ora mi sono accorto che il libretto di circolazione riporta i seguenti pneumatici: 175/60/14, mentre a me è stata consegnata con pneumatici 185/55/15. Ho fatto già una revisione dell'auto e nessuno si è accorto di niente. Sono stato in concessionaria dove l'ho acquistata, ho portato l'ordine di acquisto che fortunatamente ho tenuto e mi è stato detto (da un responsabile RENAULT molto ma molto sgarbato) che IO devo andare in motorizzazione e IO devo pagare per fare il collaudo ecc. ecc.
Ora, ho perso già 2 mezze giornate di lavoro, faccio fatica a camminare in quanto sono disabile al 65% cosa devo fare? devo andare per vie legali?
Diciamo che se il responsabile si comportava un pochino più umanamente, senza farmi passare per quello che ha montato i cerchi DOPO l'acquisto e per quello che non ha controllato il libretto di circolazione alla consegna, potevo anche chiudere un occhio andare in motorizzazione e risolvere la faccenda. Ora è diventata una questione di principio. grazie Marco

 

[snoopi74]

nuova domanda per renault_it su quello che purtroppo sembra essere un difetto della New Scenc / XMod

se ne parla anche in questa discussione
http://forum.quattroruote.it/posts/list/720/16372.page

io ho una New Scenic Luxe 1.9, con le 2 bocchette posteriori laterali..
spesso l'aria che esce da queste bocchette è fredda, solo quando attivo il modo Fast esce calda.. mi sembra un po' ridicolo, chiedo quindi se Renault abbia presente il problema e cosa pensi di fare per risolverlo

 

[checcus_sportour]

tre domande:

1) megane ST acquistata a Novembre '09: il finanziamento a tasso zero previsto al tempo riportava l'opzione credito protetto. Il concessionario mi dice che non era un'opzione ma è obbligatorio.Quindi me lo sono trovato da pagare.E' corretto? perchè allora definirlo opzoione?E' assurdo.

2) Megane ST dynamique: ho chiesto dei tweeter se li posso avere, loro mi hanno detto che ci sono già montati, se vedo la "retina" dela cassa vuol dire che sotto c'è..è corretto?

3) New modus acquistata già GPL con estensione garanzia 4 anni: la garanzia copre qualsiasi probolematica del motore?

Grazie