MultiJet150 ha scritto:
Io invece mi limito a dire che se io fossi stato il responsabile di quella società di autonoleggio, avrei fatto sostituire a spese della società lo pneumatico, dopo averlo fotografato per bene prima di smontarlo.
Facendo così, sarebbe costato meno alla società perchè l'auto non sarebbe rimasta ferma per un mese e quindi avrebbe reso il giusto, inoltre si sarebbe evitato di avere un dipendente bloccato per ore in maniera improduttiva e poi con calma avrei proceduto a chiedere la sostituzione alla FIAT e/o alla Continental.
Tra l'altro, avrei chiesto la sostituzione con una bella lettera, su carta intestata, minacciando di ritenerli responsabili per la sicurezza venuta meno e di conseguenza anche del danno derivante dal fermo auto, probabilmente la Continental e/o la FIAT avrebbero preso la cosa sotto attento esame e velocemente.
Secondo me, la scelta operata non è stata assolutamente di tipo manageriale ma bensì quella che avrebbe operato un qualsiasi privato cittadino.
Quanto sopra non vuole comunque assolvere ne la FIAT ne la Continental, ma semplicemente, sottolineare che secondo me andava affrontato sfruttando l'organizzazione aziendale e non comportandosi come se la ruota fosse di un tranquillo pensionato che muove l'auto una volta al mese.
In ogni caso, molti anni fa, un mio collega con problema difettosità pneumatici Pirelli su auto FIAT ancora in garanzia, ha contattato il concessionario FIAT e nel giro di alcuni giorni, una volta riscontrata la difettosità, gli pneumatici sono stati sotituiti dalla PIRELLI stessa presso un loro rivenditore/installatore.
mj... per precisare... la mia azienda non avrebbe avuto chiaramente problemi a sostituire il pneumatico accollandosi la spesa... sono stato io a volere verificare, seguendo le loro indicazioni, come si comporta la Fiat in questi casi... perchè se al mio posto c'era il vecchietto pensionato, lo stesso avrebbe probabilmente capitolato...
c'è da dire che una volta messa in moto "la macchina" della garanzia era anche difficile tornare indietro... se avessi da subito saputo che ci volevano settimane e settimane per risolvere il problema... non avrei fatto nulla...
una volta consegnata la gomma al gommista ho dovuto attendere i loro tempi... finché alla fine dopo un mese ho chiesto di riavere la gomma difettosa...
STAMATTINA PERO' MI E' ARRIVATA UNA TELEFONATA!!!!!!
Era proprio il responsabile sel servizio assistenza del Fiat Center di Roma... mi ha detto che hanno trovato un pneumatico dello stesso tipo da potermi dare e che chiederanno poi loro a Continental il cambio...!!!!!!!!
L'ho ringraziato e gli ho detto che "ieri dopo l'ennesimo notizia, avevo anche avvisato i miei amici forumisti di quattroruote, dove con molti cerchiamo di lottare contro i luoghi comuni della auto italiane, raccontando il fatto..."
Ragazzi mi sa che il sito viene letto anche da qualcuno che stà in alto... perchè questa telefonata oggi proprio è arrivata inattesa... (calcolate che da domani l'assistenza del Fiat Center di Roma è chiusa...)...
quindi a questo punto consiglio a chi ha problemi di specificare sempre dove i problemi sono stati creati... magari non mettiamo il nome per privacy della persona scorretta... ma il punto di assistenza dove abbiamo avuto un disservizio si...
ORA STIAMO PARTENDO PER IL RITIRO DEL PNEUMATICO...speriamo di finire il romanzo...!
ciao
