Alfa Romeo MiTo: "Courtesy Car" per la rete d'assistenza Maserati in Europa

[vuotto63]

Mah , alla fine credo che come courtesy sia meglio la "piccola sfiziosa" rispetto al resto della gamma Fiat.Ricordate che raramente Maserati e Ferrari sono le uniche auto di casa , quindi sul resto della gamma è meglio evitare confronti...

 

[renexx]

Se ci fosse ancora la Thesis avrebbero potuto dare quella come sostitutiva!

Mioddio no , quella no! Scherzi a parte 500 e Mito sono effettivamente le piu' sfiziose del gruppo tra le piccole , ci sta che le usino come courtesy

C'è anche da dire che se io avessi una Maserati, preferirei una 159, come auto sostitutiva.

Ve lo immaginate il Presidente Napo che porta la Quattroporte a fare il tagliando e se ne ritorna in Mito? C'è la 159, perchè non usarla?

Semplice: perchè il marchio Maserati serve a promuovere l'utilitaria AR. Se sono 156, mi emoziono. Se sono il Presidente Napo, mi incazzo.

Mica la Maserati è di Napolitano.

maxetto, indossa il tuo cappotto, esci di casa e vai a comprare un etto di ironia. Era una battuta per far capire che se compro una super ammiraglia, magari con tanto di chaffeur, e come sostitutiva mi danno un' utilitaria, la cosa stride un po' troppo.

Come solito si sfrutta sfacciatamente - al limite del declassamento - il prestigio di un prodotto d'eccellenza per promuovere il prodotto "povero". Se sono geitiddì esulto, perchè fra un po' uscirà la Mito Maserati. Ma non mi pare un trattamento congruo per una clientela d'elite. Se devo fare un viaggio, me lo faccio con un' utilitaria?

Infatti, quando ho avuto bisogno dell'auto sostitutiva e mi hanno dato una Panda 1200, non ci sono rimasto granchè bene. Ma mi avevano detto che non c'era altra disponibilità. Se però parti già dall'inizio con il basso profilo...

Che c'entra, specie nelle concessionarie di provincia, se non si prenotano interventi con largo anticipo, può capitare di ricevere un'auto molto più piccola della propria.
Qui è l'opposto, la manovra è deliberata: decidono a tavolino che il cliente Maserati si becca la Mito, pur avendo disponibile la 159, perchè lui a quella deve prestarsi a fare la marchetta presso il pubblico degli alfisti. Come nel caso Ferrari, dove ti danno un cinquino. .

Infatti, a me già seccava non avere un'auto adeguata causa emergenza, se però avessi saputo che quello era ciò che mi spettava obtorto collo, sarebbe stato ben più scocciante.

 

[angelo0]

Scusate ma andate a dire a chi vende le maserati, che se entrano tre maserati con difetto nella stessa data,questo debba tenere come sotitutiva una 159,tra TBI o 3.2l perché queste sarebbereo le auto equivalenti ad una Maserati per prestazioni e prezzo, in questo caso debbono essere 3 159.

 

[chepallerossi]

Si ma se entri con una M5 non ti fanno uscire con una Mini

come no... io portato in assistenza una serie 3 - a cause di un errore della concessionaria - e come sostitutiva mi hanno dato una vecchia punto scassata, con gli interni sporchi, le bruciature di sigarette sul sedile e il serbatoio vuoto. e me l'hanno pure fatta pagare.
siccome io sono più signore di loro, ho fatto presente che si trattava di un comportamento vergognoso ma ho pagato comunque; dopodiché non mi hanno più visto neanche in foto.

qui si tratta di auto di cortesia, ovvero auto che la concessionaria lascia in uso gratuito ai clienti "per fare un favore": è una cortesia, di che ci si dovrebbe lamentare?

 

[renexx]

Si ma se entri con una M5 non ti fanno uscire con una Mini

come no... io portato in assistenza una serie 3 - a cause di un errore della concessionaria - e come sostitutiva mi hanno dato una vecchia punto scassata, con gli interni sporchi, le bruciature di sigarette sul sedile e il serbatoio vuoto. e me l'hanno pure fatta pagare.
siccome io sono più signore di loro, ho fatto presente che si trattava di un comportamento vergognoso ma ho pagato comunque; dopodiché non mi hanno più visto neanche in foto.

qui si tratta di auto di cortesia, ovvero auto che la concessionaria lascia in uso gratuito ai clienti "per fare un favore": è una cortesia, di che ci si dovrebbe lamentare?

A caval donato, giustamente, non si dovrebbe guardare in bocca. Ma l'auto di cortesia fa parte di un servizio che può fare la differenza nella soddisfazione del cliente tra una marca e l'altra e anche tra un concessionario e l'altro. Ogni forma di cortesia, nel commercio, è una pratica per far preferire il proprio punto vendita rispetto ad un altro, che, in fondo, vende esattamente la stessa merce.

 

[BelliCapelli3]

Scusate ma andate a dire a chi vende le maserati, che se entrano tre maserati con difetto nella stessa data,questo debba tenere come sotitutiva una 159,tra TBI o 3.2l perché queste sarebbereo le auto equivalenti ad una Maserati per prestazioni e prezzo, in questo caso debbono essere 3 159.

Nessuno ha parlato di motori, ma solo di una macchina con cui io possa ragionevolmente fare ciò che faccio con l'auto che tu, concessionario, mi hai venduto. Se consegno una Quattroporte nessuno pretende una Scaglietti come auto di cortesia. Ma neanche un'utilitaria. Con ciò non si dice che con altre case non capiti che ti tocchi un'utilitaria. Ma non perchè è deciso dall'alto per pubblicizzare l'utilitaria di casa.

Almeno prevedi che abbia necessità di fare un viaggio, e mettimi a disposizione una segmento C.

Invece se Alfa in questo momento avesse in vendita una segmento A, o un'apecar, probabilmente i Maseratisti si beccherebbero quella. Senza ritegno.

 

[BelliCapelli3]

Si ma se entri con una M5 non ti fanno uscire con una Mini

come no... io portato in assistenza una serie 3 - a cause di un errore della concessionaria - e come sostitutiva mi hanno dato una vecchia punto scassata, con gli interni sporchi, le bruciature di sigarette sul sedile e il serbatoio vuoto. e me l'hanno pure fatta pagare.
siccome io sono più signore di loro, ho fatto presente che si trattava di un comportamento vergognoso ma ho pagato comunque; dopodiché non mi hanno più visto neanche in foto.

qui si tratta di auto di cortesia, ovvero auto che la concessionaria lascia in uso gratuito ai clienti "per fare un favore": è una cortesia, di che ci si dovrebbe lamentare?

Cioè...ma gli interventi li leggete o fate finta?

 

[angelo0]

Scusate ma andate a dire a chi vende le maserati, che se entrano tre maserati con difetto nella stessa data,questo debba tenere come sotitutiva una 159,tra TBI o 3.2l perché queste sarebbereo le auto equivalenti ad una Maserati per prestazioni e prezzo, in questo caso debbono essere 3 159.

Nessuno ha parlato di motori, ma solo di una macchina con cui io possa ragionevolmente fare ciò che faccio con l'auto che tu, concessionario, mi hai venduto. Se consegno una Quattroporte nessuno pretende una Scaglietti come auto di cortesia. Ma neanche un'utilitaria. Con ciò non si dice che con altre case non capiti che ti tocchi un'utilitaria. Ma non perchè è deciso dall'alto per pubblicizzare l'utilitaria di casa.

Almeno prevedi che abbia necessità di fare un viaggio, e mettimi a disposizione una segmento C.

Invece se Alfa in questo momento avesse in vendita una segmento A, o un'apecar, probabilmente i Maseratisti si beccherebbero quella. Senza ritegno.

Vedi BC, io dico no credo ,che qui si stia esageranto troppo,la Mito é si un segmento B ma rappresenta abbastanza bene per come questa sia dotata per il caso e non dimentichiamo che questa é una macchina di cortesia che serve solo al massimo otto ore. Altro se si tratta per un ricovero di lunga attesa piu di otto ore lavorative, per cui si tratterebbe di un guasto in garanzia, e se questo successo fuori dall arco di 50 Km subbentra la garanzia di mobilitá .Contratto che per quanto io sappia in germania cammina con la Avd é questi adoperano sempre in base ad una macchina equivalente di cui trattasi questo per spiegare e capirci meglio.
In questo caso la cosa é un altra ripeto,visto che si tratta di un auto di cortesia e cio significa non ci sono costi da pagare, e piu che giusto se si mette a disposizione una segmento B che con tanti optional diventa anche piu di un segmento B questo per tenere le cose chiare con i propri clienti gia da quando comprano una maserati.

 

[BelliCapelli3]

Scusate ma andate a dire a chi vende le maserati, che se entrano tre maserati con difetto nella stessa data,questo debba tenere come sotitutiva una 159,tra TBI o 3.2l perché queste sarebbereo le auto equivalenti ad una Maserati per prestazioni e prezzo, in questo caso debbono essere 3 159.

Nessuno ha parlato di motori, ma solo di una macchina con cui io possa ragionevolmente fare ciò che faccio con l'auto che tu, concessionario, mi hai venduto. Se consegno una Quattroporte nessuno pretende una Scaglietti come auto di cortesia. Ma neanche un'utilitaria. Con ciò non si dice che con altre case non capiti che ti tocchi un'utilitaria. Ma non perchè è deciso dall'alto per pubblicizzare l'utilitaria di casa.

Almeno prevedi che abbia necessità di fare un viaggio, e mettimi a disposizione una segmento C.

Invece se Alfa in questo momento avesse in vendita una segmento A, o un'apecar, probabilmente i Maseratisti si beccherebbero quella. Senza ritegno.

Vedi BC, io dico no credo ,che qui si stia esageranto troppo,la Mito é si un segmento B ma rappresenta abbastanza bene per come questa sia dotata per il caso e non dimentichiamo che questa é una macchina di cortesia che serve solo al massimo otto ore. Altro se si tratta per un ricovero di lunga attesa piu di otto ore lavorative, per cui si tratterebbe di un guasto in garanzia, e se questo successo fuori dall arco di 50 Km subbentra la garanzia di mobilitá .Contratto che per quanto io sappia in germania cammina con la Avd é questi adoperano sempre in base ad una macchina equivalente di cui trattasi questo per spiegare e capirci meglio.
In questo caso la cosa é un altra ripeto,visto che si tratta di un auto di cortesia e cio significa non ci sono costi da pagare, e piu che giusto se si mette a disposizione una segmento B che con tanti optional diventa anche piu di un segmento B questo per tenere le cose chiare con i propri clienti gia da quando comprano una maserati.

Bah...capiamoci. Se auto di cortesia significa solo per il tempo di un tagliando, è un conto. Se invece devo fare un intervento di una settimana, e mi lasciano con un' utilitaria, è diverso, e non è che ci facciano un gran figurone. Ed io non credo che qualche concessionario immatricoli due parchi auto paralleli, uno per i tagliandi, e l'altro per gli interventi grossi. Se Fiat impone le Mito, si usano le Mito e basta.

Tra l'altro lancio una provocazione: se in Fiat fossero furbi, farebbero il contrario. Investirebbero un milione, immatricolerebbero 5 Gran Turismo e 10 Brera 3.2 v6, e le farebbero girare per le concessionarie Alfa, dandole - a sorpresa - come sostitutive a chi fa il tagliando alla sua 159. Gli costerebbe una sciocchezza, e farebbero una manovra di immagine, che la gente si precipiterebbe in concessionaria con la bava alla bocca, a fare i doppi tagliandi.

Tu dici che sia una follia? Forse si, come dicevo era una provocazione. Ma altre case, che hanno molto meno bisogno di promozione, lo fanno già: im BMW e MB non è infrequente beccarsi come sostitutive auto molto più grosse della propria: il concessionario viene incentivato dalla casa per fare questi regalini, e viene anche rimborsato delle spese. Altrettanto, se io cliente domani vado a chiedere di provare una M3, mi fissano l'appuntamento e me la danno, gratis, e da solo. Con un piccolo contributo spese, me la danno anche per un giorno intero. Pur di stregare ed accalappiare un cliente nuovo.

Ma queste cose costano soldi, e le fa solo chi veramente è aggressivo. Marchionne preferisce fare il contrario. Evviva le coccole al cliente.

 

[|Mauro65|]

Tu dici che sia una follia? Forse si, come dicevo era una provocazione. Ma altre case, che hanno molto meno bisogno di promozione, lo fanno già: im BMW e MB non è infrequente beccarsi come sostitutive auto molto più grosse della propria: il concessionario viene incentivato dalla casa per fare questi regalini, e viene anche rimborsato delle spese. Altrettanto, se io cliente domani vado a chiedere di provare una M3, mi fissano l'appuntamento e me la danno, gratis, e da solo. Con un piccolo contributo spese, me la danno anche per un giorno intero. Pur di stregare ed accalappiare un cliente nuovo.

Io come sostitutive per i tagliandi di una "vecchia" serie 3 Touring mi sono beccato Mini, 3 berlina, 3 Touring e X3
Anzi, l'X3 con un piccolo contributo me lo sono tenuto per 4 giorni a km illimitati, sapevano che ci stavo facendo un pensierino ed abbiamo combinati il tagliando in occasione di un "ponte"
Poi ho provato (un paio d'ore) M3 ed X6M, ho perso la M5 e la M6 per non coincidenza con i miei impegni.
Nota bene che sanno perfettamente che non potrò mai acquistare una M.
Ma sannno anche che, sognando una M, magari mi ricompro una 3 nuova
Come, ai bei tempi, tanti sognando l'Integrale si prendevano la Delta 1.3 base

Ah, p.s: ai tempi in cui avevo la Punto (96 - 02), come sostitutiva per uno stupido intervento in garanzia mi avevano dato una Bravo nuova di pacca.
Nel 2002, cambiai la Punto proprio per una Bravo ...

 

[Fancar_]

Guarda quanto e'bella....una maserati lasci questa e ti danno una GP fiat....almeno una Brera TBI.

E' una delle mie auto preferite...
Puro fascino italiano.

 

[angelo0]

Scusate ma andate a dire a chi vende le maserati, che se entrano tre maserati con difetto nella stessa data,questo debba tenere come sotitutiva una 159,tra TBI o 3.2l perché queste sarebbereo le auto equivalenti ad una Maserati per prestazioni e prezzo, in questo caso debbono essere 3 159.

Nessuno ha parlato di motori, ma solo di una macchina con cui io possa ragionevolmente fare ciò che faccio con l'auto che tu, concessionario, mi hai venduto. Se consegno una Quattroporte nessuno pretende una Scaglietti come auto di cortesia. Ma neanche un'utilitaria. Con ciò non si dice che con altre case non capiti che ti tocchi un'utilitaria. Ma non perchè è deciso dall'alto per pubblicizzare l'utilitaria di casa.

Almeno prevedi che abbia necessità di fare un viaggio, e mettimi a disposizione una segmento C.

Invece se Alfa in questo momento avesse in vendita una segmento A, o un'apecar, probabilmente i Maseratisti si beccherebbero quella. Senza ritegno.

Vedi BC, io dico no credo ,che qui si stia esageranto troppo,la Mito é si un segmento B ma rappresenta abbastanza bene per come questa sia dotata per il caso e non dimentichiamo che questa é una macchina di cortesia che serve solo al massimo otto ore. Altro se si tratta per un ricovero di lunga attesa piu di otto ore lavorative, per cui si tratterebbe di un guasto in garanzia, e se questo successo fuori dall arco di 50 Km subbentra la garanzia di mobilitá .Contratto che per quanto io sappia in germania cammina con la Avd é questi adoperano sempre in base ad una macchina equivalente di cui trattasi questo per spiegare e capirci meglio.
In questo caso la cosa é un altra ripeto,visto che si tratta di un auto di cortesia e cio significa non ci sono costi da pagare, e piu che giusto se si mette a disposizione una segmento B che con tanti optional diventa anche piu di un segmento B questo per tenere le cose chiare con i propri clienti gia da quando comprano una maserati.

Bah...capiamoci. Se auto di cortesia significa solo per il tempo di un tagliando, è un conto. Se invece devo fare un intervento di una settimana, e mi lasciano con un' utilitaria, è diverso, e non è che ci facciano un gran figurone. Ed io non credo che qualche concessionario immatricoli due parchi auto paralleli, uno per i tagliandi, e l'altro per gli interventi grossi. Se Fiat impone le Mito, si usano le Mito e basta.

Tra l'altro lancio una provocazione: se in Fiat fossero furbi, farebbero il contrario. Investirebbero un milione, immatricolerebbero 5 Gran Turismo e 10 Brera 3.2 v6, e le farebbero girare per le concessionarie Alfa, dandole - a sorpresa - come sostitutive a chi fa il tagliando alla sua 159. Gli costerebbe una sciocchezza, e farebbero una manovra di immagine, che la gente si precipiterebbe in concessionaria con la bava alla bocca, a fare i doppi tagliandi.

Tu dici che sia una follia? Forse si, come dicevo era una provocazione. Ma altre case, che hanno molto meno bisogno di promozione, lo fanno già: im BMW e MB non è infrequente beccarsi come sostitutive auto molto più grosse della propria: il concessionario viene incentivato dalla casa per fare questi regalini, e viene anche rimborsato delle spese. Altrettanto, se io cliente domani vado a chiedere di provare una M3, mi fissano l'appuntamento e me la danno, gratis, e da solo. Con un piccolo contributo spese, me la danno anche per un giorno intero. Pur di stregare ed accalappiare un cliente nuovo.

Ma queste cose costano soldi, e le fa solo chi veramente è aggressivo. Marchionne preferisce fare il contrario. Evviva le coccole al cliente.

OK iniziamo da un esempio di fatti successi personalmente a me.
correva l'anno 1998,la mia macchina si chiamava Lancia K tornavo dalle ferie fatte in Puglia ,ero arrivato ad un paio di 100ia di metri dal Gottardo ho trovato colonna e stavo fermo ,ad un tratto mi si spegne il motore e non vuole saperne piu di partire.Accosto la macchina e chiamo il service soccorso, dopo due ore arriva finalmente sto carroattrezzi e mi porta in officina. Prova a far ripartire sta macchina ma gia quando ha aperto il cofano motore si era spaventato e non sapeva dove mettere le mani ,siccome era di domenica l'ho lasciato fare pe r circa una mezzoretta,dopo di che, gli chiedo se lui stesso noleggiava auto,risponde di si, aveva a disposizione una golf quasi nuova e una passat.Mi chiede se l'auto avesse ancora la Garanzia di mobilitá e dopo avere telefonato al numero verde del servizio lancia, mi fa presente che potevo rimanere sul posto per tutto il tempo che ci fosse di bisogno per riparare la macchina e che la mobilitá avesse pagato pure le spese dell hotel per me é i passegeri che stavano con me,rispondo che non potevo rimanere li
e che desideravo un auto sostitutiva per proseguire il viaggio.
Dopo diche siamo rimasti che il giorno dopo avrebbe portato la macchina
in officina autorizzata e che la conce si sarebbe messa in contatto con me.Cosa che successe due giorni dopo dicentomi che la macchina era di nuovo a posto e che il giorno dopo me la facessero arrivare con la ADAC fino a casa facentomi presente che lo stesso giorno avrei dovuto consegnare la macchina sostitutiva al piu vicino europa Car nella mia zona,in quel caso ho preferito la Golf ma potevo scegliere la Passat.
Ho scritto sto lungo romanzo per far capire che questa macchina per me é una sostitutiva che mi aspetta di diritto perché fa parte di un contratto di garanzia e non una macchina di cortesia dove mi viene messa a disposizione per esserere trattato bene anche quando vado per il tagliando, ed altre piccolezze che entro le 8 ore lavorative vencono finite. La cosa piu interessante é che praticamente diventa anche questo un contratto con clausa determinata al momento che firmi il contratto di compra per una maserati praticamente questo é il minimo che ti possono mettere a disposizione visto che la cosa é ufficiale.
Gli altri marchi a riguardo non é che sono migliori, io non credo che BMW
quando porti una serie 7 per il tagliando ti mette a disposizione una serie 3 per tutti quelli che quel giorno portano una serie 7 ma bensi. puo capitare che due tre di questi possono ricevere una serie 3 e altri una mini o serie 1 o chi sa quale altra macchina che in quel momento cé a disposizione, sempre se usano queste auto di cortesia, se poi fanno a pagamento é tutta un altra cosa.
Anchio quando feci il tagliando di 30mila Km 159, la conce mi mise a disposizione una Brera 3.2 sono stato fortunato.Per il tagliando della GT ho ricevuto la 147 ,ma ripeto non mi aspettava di diritto é stata solo una cortesia con carburante a mie spese per essere chiari.

 

[Maxetto]

Scusate ma andate a dire a chi vende le maserati, che se entrano tre maserati con difetto nella stessa data,questo debba tenere come sotitutiva una 159,tra TBI o 3.2l perché queste sarebbereo le auto equivalenti ad una Maserati per prestazioni e prezzo, in questo caso debbono essere 3 159.

Nessuno ha parlato di motori, ma solo di una macchina con cui io possa ragionevolmente fare ciò che faccio con l'auto che tu, concessionario, mi hai venduto. Se consegno una Quattroporte nessuno pretende una Scaglietti come auto di cortesia. Ma neanche un'utilitaria. Con ciò non si dice che con altre case non capiti che ti tocchi un'utilitaria. Ma non perchè è deciso dall'alto per pubblicizzare l'utilitaria di casa.

Almeno prevedi che abbia necessità di fare un viaggio, e mettimi a disposizione una segmento C.

Invece se Alfa in questo momento avesse in vendita una segmento A, o un'apecar, probabilmente i Maseratisti si beccherebbero quella. Senza ritegno.

Non ho capito come ragioni, ma perchè con una Mito non si può fare un viaggio?
Cosa c'è di male a promuovere la Mito facendone l'auto di cortesia per Maserati?

 

[gitizetadue]

Scusate ma andate a dire a chi vende le maserati, che se entrano tre maserati con difetto nella stessa data,questo debba tenere come sotitutiva una 159,tra TBI o 3.2l perché queste sarebbereo le auto equivalenti ad una Maserati per prestazioni e prezzo, in questo caso debbono essere 3 159.

Nessuno ha parlato di motori, ma solo di una macchina con cui io possa ragionevolmente fare ciò che faccio con l'auto che tu, concessionario, mi hai venduto. Se consegno una Quattroporte nessuno pretende una Scaglietti come auto di cortesia. Ma neanche un'utilitaria. Con ciò non si dice che con altre case non capiti che ti tocchi un'utilitaria. Ma non perchè è deciso dall'alto per pubblicizzare l'utilitaria di casa.

Almeno prevedi che abbia necessità di fare un viaggio, e mettimi a disposizione una segmento C.

Invece se Alfa in questo momento avesse in vendita una segmento A, o un'apecar, probabilmente i Maseratisti si beccherebbero quella. Senza ritegno.

Vedi BC, io dico no credo ,che qui si stia esageranto troppo,la Mito é si un segmento B ma rappresenta abbastanza bene per come questa sia dotata per il caso e non dimentichiamo che questa é una macchina di cortesia che serve solo al massimo otto ore. Altro se si tratta per un ricovero di lunga attesa piu di otto ore lavorative, per cui si tratterebbe di un guasto in garanzia, e se questo successo fuori dall arco di 50 Km subbentra la garanzia di mobilitá .Contratto che per quanto io sappia in germania cammina con la Avd é questi adoperano sempre in base ad una macchina equivalente di cui trattasi questo per spiegare e capirci meglio.
In questo caso la cosa é un altra ripeto,visto che si tratta di un auto di cortesia e cio significa non ci sono costi da pagare, e piu che giusto se si mette a disposizione una segmento B che con tanti optional diventa anche piu di un segmento B questo per tenere le cose chiare con i propri clienti gia da quando comprano una maserati.

Bah...capiamoci. Se auto di cortesia significa solo per il tempo di un tagliando, è un conto. Se invece devo fare un intervento di una settimana, e mi lasciano con un' utilitaria, è diverso, e non è che ci facciano un gran figurone. Ed io non credo che qualche concessionario immatricoli due parchi auto paralleli, uno per i tagliandi, e l'altro per gli interventi grossi. Se Fiat impone le Mito, si usano le Mito e basta.

Tra l'altro lancio una provocazione: se in Fiat fossero furbi, farebbero il contrario. Investirebbero un milione, immatricolerebbero 5 Gran Turismo e 10 Brera 3.2 v6, e le farebbero girare per le concessionarie Alfa, dandole - a sorpresa - come sostitutive a chi fa il tagliando alla sua 159. Gli costerebbe una sciocchezza, e farebbero una manovra di immagine, che la gente si precipiterebbe in concessionaria con la bava alla bocca, a fare i doppi tagliandi.

Tu dici che sia una follia? Forse si, come dicevo era una provocazione. Ma altre case, che hanno molto meno bisogno di promozione, lo fanno già: im BMW e MB non è infrequente beccarsi come sostitutive auto molto più grosse della propria: il concessionario viene incentivato dalla casa per fare questi regalini, e viene anche rimborsato delle spese. Altrettanto, se io cliente domani vado a chiedere di provare una M3, mi fissano l'appuntamento e me la danno, gratis, e da solo. Con un piccolo contributo spese, me la danno anche per un giorno intero. Pur di stregare ed accalappiare un cliente nuovo.

Ma queste cose costano soldi, e le fa solo chi veramente è aggressivo. Marchionne preferisce fare il contrario. Evviva le coccole al cliente.

sarebbe interessante! E poi come sappiamo tutti, più le macchine girano e si vedono in giro, meglio è!

 

[Fobiah]

Ma possibile che si debbano montare critiche su ogni cosa? La differenza tra courtesy car e auto sostitutiva forse non la conoscono tutti...
Il fatto che il cliente Maserati (GIUSTAMENTE DATO IL PREZZO CHE PAGA PER L'AUTO) abbia diritto ad un servizio che altri marchi, premium e non premium, non offrono, e che la courtesy car sia un modello ben definito, moderno, superaccessoriato e personalizzato con livrea del tridente, è diventato uno spregio alla Maserati e ai suoi clienti?
Vi ricordo che si parla di Maserati, con tirature ben più limitate di una crucca, francese o giapponese qualsiasi... sarebbe bella una Gransport come courtesy...
Ah, per inciso, vorrei sapere se sui contratti di acquisto delle BMW, Mercedes, Audi, e altre è scritto che in caso di manutenzione periodica o guasto NON rientrante negli interventi in garanzia e/o non coperto da garanzie Europ assistance et similia, è prevista una vettura di cortesia, possibilmente specificando modello, potenza e accessori... così, solo a titolo informativo eh...