A me negli anni sono capitati diversi prodotti,soprattutto elettronici,difettati.
E effettivamente i negozi fisici non sempre si fanno carico delle proprie responsabilità.
Molti non vogliono sostituire il prodotto ma nemmeno inviarlo a proprie spese al centro assistenza.
Di solito quando si parla della differenza tra negozi fisici e acquisti online si tende a pensare che se poi ci sono problemi ci sia più tutela potendo parlare faccia a faccia con un commesso/venditore.
Però effettivamente non sempre è così.
Una volta non si comprava online proprio per il problema dell'assistenza o del reso: oggi è esattamente il contrario.