Vibrazioni..e ancora vibrazioni...

[tonino1960]

p.s. Ho mandato una mail alla Pirelli (la mia monta in Cinturato P7 225/50/17) spiegando il problema e chiedendo un parere o intervento per la verifica delle gomme. Ebbene, neamche uno straccio di risposta. Grazie Pirelli. E dire che da sempre (cioè da quasi 32 anni, da quando ho posseduto la prima macchina) ho sempre e dico sempre comprato gomme Pirelli.

 

[tonino1960]

27/10/2010 test in autostrada con ispettore Audi. Sosituzione cerchi e gomme (entrambi nuovi) e nuova corsa in autostrada. Nessun cambiamento. Verifica dei parametri in officina. Decidono per il prossimo giovedì (è l'ottavo giovedì che lascio l'auto al mattino e la riprendo la sera..)di "ritarare" i valori delle frizioni del cambio automatico e ritestare l'auto. Percepisco nettamente la difficoltà di chi non comprende con certezza la causa del difetto (perchè è fuor di dubbio un difetto!)
Riprendo la macchina, decisamente avvilito e tornando a casa scopro che il bleutooth non funziona (cioè il microfono interno è morto..!! :evil.Oggi torno per il bleutooth, lo riconfigurano ma il microfono risulta deceduto. Si rimanda a giovedì anche questo intervento. Ho chiesto se mi danno una branda ed un cucinino così dormo lì e risparmio i viaggi di a/r!! A parte l'ironia ho perso un mare di ore di lavoro (che sto cercando di recuperare) e maledico i 49 K spesi e di non essermi tenuto la buona vecchia A4 del 1999 che non ha mai dato alcun problema. Infine, non posso non ammettere, quale atto dovuto, la cortesia in conc e dell'ispettore che chissà quante ne vede (e cambiando 3 A4 l'anno per lavoro le conosce bene (nel bene e nel male..)
Spero di non avervi tediato troppo.. :?

 

[85lele]

capisco il tuo rammarico, visto che ho dei problemi con skoda e non si riescono a risolvere.
la cosa che non accetto è che, se il problema esiste e loro non riescono a risolverlo dovrebbero sostituire la vettura, cosa che non fanno!!!
pensa che a me non davano neache la vettura sostitutiva.........
sono dei marcioni...........

 

[tonino1960]

capisco il tuo rammarico, visto che ho dei problemi con skoda e non si riescono a risolvere.
la cosa che non accetto è che, se il problema esiste e loro non riescono a risolverlo dovrebbero sostituire la vettura, cosa che non fanno!!!
pensa che a me non davano neache la vettura sostitutiva.........
sono dei marcioni...........

Non smetterò mai di affermare che un prodotto costoso si acquista perchè deve offrire la migliore qualità. E nella qualità è parte integrante il servizio. Acquisto audi perchè mi aspetto il meglio dalla vettura, dal concessionario, dalla rete vendita, ecc.
Tuttavia è inutile far finta di non sapere che NON ESISTE (scusate il maiuscolo) il prodotto perfetto. Troppi elementi compongono una automobile per poter garantirne la perfezione. La delusione però nasce dal paragone con la vecchia A4 che era più curata nei particolari meno appariscenti, quelli che devi cercare perchè non sono a vista. In ultimo: è mai possibile che una interfaccia bluetooth originale montata in conc sia considerata "errore" del sistema all'analisi dei dati al computer d'officina?Questo è ciò che è apparso ed alla domanda del perchè non fosse riconosciuta dalla centralina mi è stato risposto che non è la stessa cosa se è montata in catena rispetto al montaggio after market (per la modica cifra di 600 K!!).
Saluti a tutti e, cmq, ci sono problemi ben più importanti nella vita .. Carpe diem

 

[85lele]

non hai più scoperto niente?

 

[tonino1960]

non hai più scoperto niente?

si, leggi le ultime sull'argomento: le strane ondulazioni.

 

[topomillo]

senza offesa quando si capirà che non è comprando il prodotto piu costoso che si è immuni dai difetti, non sarà mai troppo tardi

 

[85lele]

scusami, ma dove le trovo le notizie sulle ondulazioni?
grazie mille
Lele

 

[caterpillar]

senza offesa quando si capirà che non è comprando il prodotto piu costoso che si è immuni dai difetti, non sarà mai troppo tardi

sara' in parte vero,nel senso che nulla e' in partenza immune da difetti,ma e' vero anche che la qualita' si paga,e a parte il blasone del marchio e il surplus di prezzo per un prodotto "trendy" e' vero anche che un prodotto di qualita' piu' alta,ha un prezzo ovviamente maggiore.

 

[renexx]

senza offesa quando si capirà che non è comprando il prodotto piu costoso che si è immuni dai difetti, non sarà mai troppo tardi

sara' in parte vero,nel senso che nulla e' in partenza immune da difetti,ma e' vero anche che la qualita' si paga,e a parte il blasone del marchio e il surplus di prezzo per un prodotto "trendy" e' vero anche che un prodotto di qualita' piu' alta,ha un prezzo ovviamente maggiore.

Non c'è una sola verità nella vita. E' vero che non sempre, spendendo di più, si ottenga di più: il prodotto più caro non sempre è il migliore.
E' ancor più vero che nessuno regala niente: ciò che vale tanto non costa mai poco.

 

[MattiaTTS]

E' vero che non sempre gli oggetti che costano di più sono i migliori come è vero che un difetto può capitare anche su macchine "premium" come queste.
Quello che secondo me è INACCETTABILE, vista la mia esperienza oltre a quella di Tonino, che l'assistenza sia del tutto inadeguata al supporto clienti di un marchio di questo tipo e che l'importatore italiano NON ci metta il MINIMO impegno per risolvere eventuali problemi.
Noi la macchina l'abbiamo pagata per buona con soldi buoni e se buona non è ci DEVE essere sistemata senza farci perdere tempo e senza farci spendere soldi in avvocati. Questo è uno dei diritti fondamentali del codice del consumo ma mi pare che VW group italia se ne freghi altamente.
Dopo l'inizio di questa storia abbiamo disdetto una Q7 già in ordine per prendere una BMW con la quale ci troviamo molto meglio. Di certo sarà l'ultima audi e altre auto del gruppo che acquisteremo si per la qualità dell'auto che per lo scadente supporto dell'assistenza.
Un'altra cosa scandalosa è il discorso dell'auto sostitutiva: perchè se ho ferma la macchina non per cause mie non ho diritto ad una sostitutiva a titolo gratuito? sarebbe un mio diritto anche questo. In mercedes me l'hanno sempre data...
Per quanto mi riguarda MAI più Audi, tanta apparenza e poca pochissima sostanza...

 

[caterpillar]

E' vero che non sempre gli oggetti che costano di più sono i migliori come è vero che un difetto può capitare anche su macchine "premium" come queste.
Quello che secondo me è INACCETTABILE, vista la mia esperienza oltre a quella di Tonino, che l'assistenza sia del tutto inadeguata al supporto clienti di un marchio di questo tipo e che l'importatore italiano NON ci metta il MINIMO impegno per risolvere eventuali problemi.
Noi la macchina l'abbiamo pagata per buona con soldi buoni e se buona non è ci DEVE essere sistemata senza farci perdere tempo e senza farci spendere soldi in avvocati. Questo è uno dei diritti fondamentali del codice del consumo ma mi pare che VW group italia se ne freghi altamente.
Dopo l'inizio di questa storia abbiamo disdetto una Q7 già in ordine per prendere una BMW con la quale ci troviamo molto meglio. Di certo sarà l'ultima audi e altre auto del gruppo che acquisteremo si per la qualità dell'auto che per lo scadente supporto dell'assistenza.
Un'altra cosa scandalosa è il discorso dell'auto sostitutiva: perchè se ho ferma la macchina non per cause mie non ho diritto ad una sostitutiva a titolo gratuito? sarebbe un mio diritto anche questo. In mercedes me l'hanno sempre data...
Per quanto mi riguarda MAI più Audi, tanta apparenza e poca pochissima sostanza...

mi spiace dissento.
audi e' tanta,tantissima sostanza,oltre che apparenza...
le esperienze negative ai service purtroppo capitano,ma succede anche che si trovi gente onesta e preparata,come e' capitato a me.
quindi mi pare sbagliato generalizzare...
per quanto riguarda la serieta' dei service,audi sta infatti introducendo degli standard elevatissimi e personalmente mi tempestano di chiamate ogni qual volta porto l'auto al service per sapere che servizio ho ricevuto,il mio grado di soddisfazione,etc...tutto questo perche' stanno togliendo il service audi a chi non dimostra di meritarlo,per lasciarlo solo a chi merita il blasone del marchio.
p.s. a me l'auto sostitutiva l'hanno data assolutamente gratis per tutta la giornata in cui ho lasciato l'auto per il tagliando,e qualora non fosse stato possibile mi avrebbero riaccompagnato a casa in taxi.
poi il mondo e' vario ed e' vero che capitano anche fatti spiacevoli

 

[MattiaTTS]

E' vero che non sempre gli oggetti che costano di più sono i migliori come è vero che un difetto può capitare anche su macchine "premium" come queste.
Quello che secondo me è INACCETTABILE, vista la mia esperienza oltre a quella di Tonino, che l'assistenza sia del tutto inadeguata al supporto clienti di un marchio di questo tipo e che l'importatore italiano NON ci metta il MINIMO impegno per risolvere eventuali problemi.
Noi la macchina l'abbiamo pagata per buona con soldi buoni e se buona non è ci DEVE essere sistemata senza farci perdere tempo e senza farci spendere soldi in avvocati. Questo è uno dei diritti fondamentali del codice del consumo ma mi pare che VW group italia se ne freghi altamente.
Dopo l'inizio di questa storia abbiamo disdetto una Q7 già in ordine per prendere una BMW con la quale ci troviamo molto meglio. Di certo sarà l'ultima audi e altre auto del gruppo che acquisteremo si per la qualità dell'auto che per lo scadente supporto dell'assistenza.
Un'altra cosa scandalosa è il discorso dell'auto sostitutiva: perchè se ho ferma la macchina non per cause mie non ho diritto ad una sostitutiva a titolo gratuito? sarebbe un mio diritto anche questo. In mercedes me l'hanno sempre data...
Per quanto mi riguarda MAI più Audi, tanta apparenza e poca pochissima sostanza...

mi spiace dissento.
audi e' tanta,tantissima sostanza,oltre che apparenza...
le esperienze negative ai service purtroppo capitano,ma succede anche che si trovi gente onesta e preparata,come e' capitato a me.
quindi mi pare sbagliato generalizzare...
per quanto riguarda la serieta' dei service,audi sta infatti introducendo degli standard elevatissimi e personalmente mi tempestano di chiamate ogni qual volta porto l'auto al service per sapere che servizio ho ricevuto,il mio grado di soddisfazione,etc...tutto questo perche' stanno togliendo il service audi a chi non dimostra di meritarlo,per lasciarlo solo a chi merita il blasone del marchio.
p.s. a me l'auto sostitutiva l'hanno data assolutamente gratis per tutta la giornata in cui ho lasciato l'auto per il tagliando,e qualora non fosse stato possibile mi avrebbero riaccompagnato a casa in taxi.
poi il mondo e' vario ed e' vero che capitano anche fatti spiacevoli

Io non ho generalizzato: ho riportato la mia personale esperienza che, a quanto mi pare di capire, ha molte similitudini con quelle di Tonino.
Se tu ti sei trovato bene meglio per te, se ti han dato la macchina è solo ed unicamente per una gentilezza personale della concessionaria. Audi non la prevede. Io ne ho provate due ed in entrambe non ho risolto nulla. Nella seconda la volontà c'è anche stata ma non sono poi stati supportati in maniera adeguata dalla sede di Verona. Quindi per le piccole cose te la puoi cavare se trovi la concessionaria "giusta" (a quanto leggo qua e là non sono poi molte...) mentre per i problemi diciamo un pò più grossi, se devi passare per la ex autogerma stai messo male perchè se ne fregano e mandano in giro ispettori molto poco competenti. Questo è quanto (sempre per mia personale esperienza).
Ti dico che è poca sostanza perchè la macchina ha due anni, la tengo maniacalmente ma scricchiola tutta.. l'altra settimana stavo perdendo l'alettone estriaibile...ora mi consuma un kg di olio ogni 3000 km ma secondo l'officina è tutto regolare..
io ho avuto un esperienza negativa, ovvio non saranno tutti come me ma audi è tutto fuorchè all'avanguardia della tecnica come tanto pubblicizzano....

 

[tonino1960]

E' vero che non sempre gli oggetti che costano di più sono i migliori come è vero che un difetto può capitare anche su macchine "premium" come queste.
Quello che secondo me è INACCETTABILE, vista la mia esperienza oltre a quella di Tonino, che l'assistenza sia del tutto inadeguata al supporto clienti di un marchio di questo tipo e che l'importatore italiano NON ci metta il MINIMO impegno per risolvere eventuali problemi.
Noi la macchina l'abbiamo pagata per buona con soldi buoni e se buona non è ci DEVE essere sistemata senza farci perdere tempo e senza farci spendere soldi in avvocati. Questo è uno dei diritti fondamentali del codice del consumo ma mi pare che VW group italia se ne freghi altamente.
Dopo l'inizio di questa storia abbiamo disdetto una Q7 già in ordine per prendere una BMW con la quale ci troviamo molto meglio. Di certo sarà l'ultima audi e altre auto del gruppo che acquisteremo si per la qualità dell'auto che per lo scadente supporto dell'assistenza.
Un'altra cosa scandalosa è il discorso dell'auto sostitutiva: perchè se ho ferma la macchina non per cause mie non ho diritto ad una sostitutiva a titolo gratuito? sarebbe un mio diritto anche questo. In mercedes me l'hanno sempre data...
Per quanto mi riguarda MAI più Audi, tanta apparenza e poca pochissima sostanza...

mi spiace dissento.
audi e' tanta,tantissima sostanza,oltre che apparenza...
le esperienze negative ai service purtroppo capitano,ma succede anche che si trovi gente onesta e preparata,come e' capitato a me.
quindi mi pare sbagliato generalizzare...
per quanto riguarda la serieta' dei service,audi sta infatti introducendo degli standard elevatissimi e personalmente mi tempestano di chiamate ogni qual volta porto l'auto al service per sapere che servizio ho ricevuto,il mio grado di soddisfazione,etc...tutto questo perche' stanno togliendo il service audi a chi non dimostra di meritarlo,per lasciarlo solo a chi merita il blasone del marchio.
p.s. a me l'auto sostitutiva l'hanno data assolutamente gratis per tutta la giornata in cui ho lasciato l'auto per il tagliando,e qualora non fosse stato possibile mi avrebbero riaccompagnato a casa in taxi.
poi il mondo e' vario ed e' vero che capitano anche fatti spiacevoli

Concordo con il non far di tutta l'erba un fascio. Tuttavia ritengo che non debbano esistere sostanziali differenze tra i Service. E' inaccettabile che il servizio e la competenza siano solo questione di "fortuna", dipendano cioè da dove hai comprato la macchina. E dalla competenza dei tecnici della singola concessionaria. Ed ancora, l'auto sostitutiva non può essere una concessione del responsabile service o del titolare di una concessionaria rispetto ad un'altra. Cmq sono sempre le persone che fanno la differenza. Se mai sarò costretto ad affidarmi ad un legale senza dubbio manderò copia all'Audi in Germania. Che sappiano e si regolino di conseguenza. Provo ad immaginare la pubblicità negativa di chi, dopo una esperienza negativa (Mattia docet) la diffonde ed influenza le scelte di altri. La pubblicità è onon è l'animo del commercio?
P.s. sapete un pò che il mio topic "le strane ondulazione" è praticamente sparito!! Cmq aspetto ancora un parere di Lorenz A4,, :!:

 

[MattiaTTS]

E' vero che non sempre gli oggetti che costano di più sono i migliori come è vero che un difetto può capitare anche su macchine "premium" come queste.
Quello che secondo me è INACCETTABILE, vista la mia esperienza oltre a quella di Tonino, che l'assistenza sia del tutto inadeguata al supporto clienti di un marchio di questo tipo e che l'importatore italiano NON ci metta il MINIMO impegno per risolvere eventuali problemi.
Noi la macchina l'abbiamo pagata per buona con soldi buoni e se buona non è ci DEVE essere sistemata senza farci perdere tempo e senza farci spendere soldi in avvocati. Questo è uno dei diritti fondamentali del codice del consumo ma mi pare che VW group italia se ne freghi altamente.
Dopo l'inizio di questa storia abbiamo disdetto una Q7 già in ordine per prendere una BMW con la quale ci troviamo molto meglio. Di certo sarà l'ultima audi e altre auto del gruppo che acquisteremo si per la qualità dell'auto che per lo scadente supporto dell'assistenza.
Un'altra cosa scandalosa è il discorso dell'auto sostitutiva: perchè se ho ferma la macchina non per cause mie non ho diritto ad una sostitutiva a titolo gratuito? sarebbe un mio diritto anche questo. In mercedes me l'hanno sempre data...
Per quanto mi riguarda MAI più Audi, tanta apparenza e poca pochissima sostanza...

mi spiace dissento.
audi e' tanta,tantissima sostanza,oltre che apparenza...
le esperienze negative ai service purtroppo capitano,ma succede anche che si trovi gente onesta e preparata,come e' capitato a me.
quindi mi pare sbagliato generalizzare...
per quanto riguarda la serieta' dei service,audi sta infatti introducendo degli standard elevatissimi e personalmente mi tempestano di chiamate ogni qual volta porto l'auto al service per sapere che servizio ho ricevuto,il mio grado di soddisfazione,etc...tutto questo perche' stanno togliendo il service audi a chi non dimostra di meritarlo,per lasciarlo solo a chi merita il blasone del marchio.
p.s. a me l'auto sostitutiva l'hanno data assolutamente gratis per tutta la giornata in cui ho lasciato l'auto per il tagliando,e qualora non fosse stato possibile mi avrebbero riaccompagnato a casa in taxi.
poi il mondo e' vario ed e' vero che capitano anche fatti spiacevoli

Concordo con il non far di tutta l'erba un fascio. Tuttavia ritengo che non debbano esistere sostanziali differenze tra i Service. E' inaccettabile che il servizio e la competenza siano solo questione di "fortuna", dipendano cioè da dove hai comprato la macchina. E dalla competenza dei tecnici della singola concessionaria. Ed ancora, l'auto sostitutiva non può essere una concessione del responsabile service o del titolare di una concessionaria rispetto ad un'altra. Cmq sono sempre le persone che fanno la differenza. Se mai sarò costretto ad affidarmi ad un legale senza dubbio manderò copia all'Audi in Germania. Che sappiano e si regolino di conseguenza. Provo ad immaginare la pubblicità negativa di chi, dopo una esperienza negativa (Mattia docet) la diffonde ed influenza le scelte di altri. La pubblicità è onon è l'animo del commercio?
P.s. sapete un pò che il mio topic "le strane ondulazione" è praticamente sparito!! Cmq aspetto ancora un parere di Lorenz A4,, :!:

Il mio avvocato ha mandato la lettera in copia in Germania al customer support center di Ingolstadt ma non l'hanno nemmeno ritirata ed è tornata indietro...
missà che i tedeschi sono ancora peggio di quelli di Verona...