problema alzacristalli roomster

[ellebubi]

Ragazzi ( ),
credo che fra un pò dovremo scrivere qualcosina a Skoda Italia, magari con la mediazione di qualche associazione consumatori.
Andaland ha portato la macchina a riparare ormai 4 volte e il difetto pare diffuso.
Succede solo nei paesi più caldi, infatti ho visto in altri forum che succede ad utenti greci, ad esempio, o spagnoli, mentre non ho sentito molte segnalazioni da parte di inglesi o tedeschi.
Finchè c'erano gli alzavetri manuali il problema non si poneva, ma ora gli elettrici sono di serie anche dietro...

Personalmente vedo se da solo posso fare qualcosa, poi chiedo al mio concessionario, ma alla fine temo che si dovrà rompere le scatole per un rimedio (semi)ufficiale.
Per inciso, credo che basti alzare un pò la soglia di tolleranza di funzionamento del dispositivo di sicurezza, in modo che superi di poco la maggiore resistenza delle guide posteriori. Altrimenti non mi spiego come, quando lubrifico le guide con il silicone, per un pò funziona tutto bene.

Ma non essendo un tecnico VAG, la mia è solo una supposizione.

 

[andaland]

Ragazzi ( ),
credo che fra un pò dovremo scrivere qualcosina a Skoda Italia, magari con la mediazione di qualche associazione consumatori.
Andaland ha portato la macchina a riparare ormai 4 volte e il difetto pare diffuso.

5 volte...

 

[andaland]

Puoi linkare i forum esteri dove si parla del problema? Così li inoltro al concessionario, visto che mi han detto che non esiste alcuna casistica riguardo a questo modello.

 

[THX]

Io ho Roomster dal 2007 e ad oggi non ho questo problema (sgrat sgrat) ma ne ho avuto un'altro in passato; la guarnizione della portiera che in occasione di piogge insistenti mi faceva piovere sul ginocchio.
Ebbene MAI risolto dopo aver scritto e riscritto a skoda ed aver portato prove che in germania venivano cambiate con quelle nuove.
Mi sono tenuto le guarnizioni com'erano e mi sono ingegnato da solo.
Nemmeno la conce ha usato la correntezza commerciale, in fondo costano solo 70 euro, in compenso ha perso il cliente.
Ovviamente la casistica non esisterà mai se Loro non segnalano i guasti.
Tutto questo per dire che non c'e peggior sordo di chi non vuol sentire.
AUGURI

 

[andaland]

Come ho già avuto modo di dire in questo post e nell'altro dove parlo dell'assistenza, dal momento in cui ho chiamato il numero verde Skoda, sono stati tutti molto gentili e disponibili, ed anche se ad oggi non ho ancora avuto la macchina col problema risolto, quantomeno mi trattano col rispetto dovuto a chi ha risparmiato e fatto sacrifici per comprare un'auto da loro. la cosa che più mi da fastidio (in genere ovunque) è la mancanza di considerazione. Già in passato avevo avuto problemi con questa concessionaria ed avevo promesso di non metterci più piede, ora in base a quanto sta succedendo, sono combattuto tra il giudicare la competenza e professionalità, la disponibilità a fasi alterne, però in generale il fatto di essere "ascoltato", può farmi propendere per un giudizio tutto sommato positivo.

 

[ellebubi]

Puoi linkare i forum esteri dove si parla del problema? Così li inoltro al concessionario, visto che mi han detto che non esiste alcuna casistica riguardo a questo modello.

Ecco qualcosa dal forum inglese:
http://briskoda.net/forums/topic/113599-faulty-rear-window/
http://briskoda.net/forums/topic/195174-drivers-and-passengers-window-rattles/page__view__findpost__p__2415551__hl__rear+window__fromsearch__1
http://briskoda.net/forums/topic/197688-electric-window-problem/page__view__findpost__p__2347745__hl__rear+window__fromsearch__1

I problemi sono diversi, ma quasi tutti legati a difficoltà di scorrimento o comportamenti strani del servomotore.
Altri link in arrivo

 

[ellebubi]

Puoi linkare i forum esteri dove si parla del problema? Così li inoltro al concessionario, visto che mi han detto che non esiste alcuna casistica riguardo a questo modello.

forum tedesco

http://www.skodacommunity.de/p478155-fensterheber-vorn-links-reagiert-nicht.html?highlight=fenster+vorn#post478155

Francia
http://forumskoda.forumactif.com/t11848-problemes-vitres-arriere-roomster
http://forum-roomster.xooit.fr/t714-mes-4-pepins-4-mois-apres-achat.htm
(nel secondo thread si parla di problema molto comune)

Sarebbe interessante fare una ricerca in lingue dell'est (ceco, etc.) dove le roomy sono molto diffuse. Se ho un attimo mi attrezzo.

 

[andaland]

grazie

 

[bruno 56]

MALEDIZIONE!!! :evil: :evil: :evil:
Giovedì ho portato la macchina dal concessionario per il problema dell'alzacristalli posteriore sx e, dopo essersela tenuti mezz'ora in officina (...e non ti è data la possibilità di vedere cosa fanno :evil: ), il capo officina mi ha detto: "....tutto a posto. Abbiamo "riposizionato" le guarnizioni dello sportello; adesso è tutto ok".
.....E adesso sono quì, da due ore che provo e riprovo a chiudere il dannato vetro ma niente: continua a venire giù, sempre, inesorabilmente!!! :twisted: :twisted: :twisted:
Oltretutto oggi è sabato e rischio di lasciare la macchina col vetro aperto per due giorni!
Non sò più cosa fare (ho anche esaurito tutto il repertorio di....turpiloquio che normalmente nasce in queste situazioni.... :x :x :twisted: )......
Lunedì mi precipiterò dal concessionario, (e temo che comincerà a venire fuori la....parte peggiore di me )
Loro sanno perfettamente di questo difetto perchè io glielo avevo già prospettato fin da prima che mi arrivasse la macchina; gli ho detto pure di venire a leggersi i nostri post per cui spero che non si mettano a "cazzeggiare" (scusando il termine ) come stanno facendo con il povero andaland...

 

[andaland]

MALEDIZIONE!!! :evil: :evil: :evil:
Giovedì ho portato la macchina dal concessionario per il problema dell'alzacristalli posteriore sx e, dopo essersela tenuti mezz'ora in officina (...e non ti è data la possibilità di vedere cosa fanno :evil: ), il capo officina mi ha detto: "....tutto a posto. Abbiamo "riposizionato" le guarnizioni dello sportello; adesso è tutto ok".
.....E adesso sono quì, da due ore che provo e riprovo a chiudere il dannato vetro ma niente: continua a venire giù, sempre, inesorabilmente!!! :twisted: :twisted: :twisted:
Oltretutto oggi è sabato e rischio di lasciare la macchina col vetro aperto per due giorni!
Non sò più cosa fare (ho anche esaurito tutto il repertorio di....turpiloquio che normalmente nasce in queste situazioni.... :x :x :twisted: )......
Lunedì mi precipiterò dal concessionario, (e temo che comincerà a venire fuori la....parte peggiore di me )
Loro sanno perfettamente di questo difetto perchè io glielo avevo già prospettato fin da prima che mi arrivasse la macchina; gli ho detto pure di venire a leggersi i nostri post per cui spero che non si mettano a "cazzeggiare" (scusando il termine ) come stanno facendo con il povero andaland...

Ho un deja vu... :shock:

 

[rebel8]

Qualche problema viene segnalato sul forum Briskoda (55.000 iscritti) ma non molti a dire il vero.
In un caso che sembra essersi risolto si è scoperto che il telaio è stato montato troppo teso e l'apertura e chiusura dei finestrini causava la rottura di alcuni cavi.
In un altro paio di casi si parla di soluzione dei problemi dopo aver riprogrammato il control unit.
Bisogna però anche dire che da queste parti se il concessionario non risolve il problema nessuno chiama il customer service Skoda.
Si restituisce la vettura al concessionario accompagnata da una lettera di un legale e chiedendo la sostituzione della vettura .
Tutto a costo zero perchè lo stato mette a disposizione un servizio (citizen advise bureaux) dove legali ed esperti vi aiutano a risolvere i problemi e si mettono all'opera per vostro conto. Frega niente a nessuno se il problema è solo sulla tua auto, non serve che ci sia una casistica, se non funziona e non sei in grado di sistemarla la sostituisci.
La stessa cosa fa una rivista automobilistica (what car) che non si limita a pubblicare la vostra lettera, ma interviene con un proprio legale per conto vostro.
Il rischio di finire sul programma a difesa dei consumatori della BBC (dove non c'è pubblicità e si può sparare a zero senza remore) è troppo grande e il danno sarebbe enorme per cui si cerca di risolvere il problema ad ogni costo.
I casi riportati sul forum briskoda sembrano tutti stati risolti dalle concessionarie, ma è possibile che altri casi siano stati risolti con il legale per cui Skoda potrebbe avere risolto alcuni problemi più difficili sostituendo le vetture e mettendo tutto a tacere.

 

[THX]

Fantastico! .....................ma qui siamo in Italia non dimentichiamolo mai.

 

[ellebubi]

Vi posso dire che lubrificando bene le guarnizioni con un prodotto specifico - menzionato più sopra - , il problema migliora e spariscono anche scricchiolii e rumoretti.

Anche il 'ritorno automatico' del finestrindo post SX è migliorato e lo fa con meno frequenza, solo sotto il sole dopo varie ore.
Questo avvalora la mia tesi di deformazione di sedi e/o guarnizioni. A mio avviso basterebbe, ripeto, ri-tarare il dispositivo di sicurezza e alzando un pò la soglia di tolleranza. Chissà se si può fare.

Personalmente, aspetto ancora un pò, poi se vedo che il difetto è recidivo e continuo mi darò da fare. Se qualcuno con casi più gravi vuole avviare una formale procedura di protesta nei confronti di Skoda, magari attraverso una associazione di consumatori, dò senz'altro il mio appoggio (se le cose peggiorano non è escluso che lo farò io, in futuro) :twisted:

PS - Se non l'avete già fatto, segnalate il problema alla sezione 'Segnalazione Guasti' di Quattroruote, può servire a qualcosa.

 

[andaland]

Vi posso dire che lubrificando bene le guarnizioni con un prodotto specifico - menzionato più sopra - , il problema migliora e spariscono anche scricchiolii e rumoretti.

Anche il 'ritorno automatico' del finestrindo post SX è migliorato e lo fa con meno frequenza, solo sotto il sole dopo varie ore.
Questo avvalora la mia tesi di deformazione di sedi e/o guarnizioni. A mio avviso basterebbe, ripeto, ri-tarare il dispositivo di sicurezza e alzando un pò la soglia di tolleranza. Chissà se si può fare.

Personalmente, aspetto ancora un pò, poi se vedo che il difetto è recidivo e continuo mi darò da fare. Se qualcuno con casi più gravi vuole avviare una formale procedura di protesta nei confronti di Skoda, magari attraverso una associazione di consumatori, dò senz'altro il mio appoggio (se le cose peggiorano non è escluso che lo farò io, in futuro) :twisted:

PS - Se non l'avete già fatto, segnalate il problema alla sezione 'Segnalazione Guasti' di Quattroruote, può servire a qualcosa.

Non accetto che un problema si debba risolvere con un po' di olio ogni volta che si ripresenta, è inconcepibile che un'auto prodotta già da 5 anni abbia un difetto del genere! :evil:

 

[rosberg]

Non so cosa sia la riprogrammazione del control unit ma sono sicuro che il problema si potrebbe risolvere proprio con questa cosa dato che è di natura elettronica e non meccanica.