Pessima assistenza Dacia

[giusepperomeo1]

Ciao a tutti. Mi sono registrato da poco perché ho bisogno di avere un consiglio da persone più esperte di me in materia. Non riesco a venire a capo per il problema che racconto di seguito.
Due anni fa ho comprato una Dacia Jogger Extreme a km zero. Allora era il top di gamma della casa automobilistica. Qualche amico mi aveva rassicurato che, rispetto al passato, la Dacia produce delle automobili affidabili ed offre una certa assistenza, pur essendo economiche.

Purtroppo circa due mesi fa si è bloccato lo sterzo alla guida, l'ho portata in assistenza (ho una estensione di garanzia a 5 anni). Da allora mi ripetono continuamente che attendono il pezzo di ricambio. Sono a piedi da due mesi. Mi sono pentito seriamente dell'acquisto.

Vi è capitata qualcosa di simile? Cosa fareste al mio posto?

 

[Zizzo72]

Ciao a tutti. Mi sono registrato da poco perché ho bisogno di avere un consiglio da persone più esperte di me in materia. Non riesco a venire a capo per il problema che racconto di seguito.
Due anni fa ho comprato una Dacia Jogger Extreme a km zero. Allora era il top di gamma della casa automobilistica. Qualche amico mi aveva rassicurato che, rispetto al passato, la Dacia produce delle automobili affidabili ed offre una certa assistenza, pur essendo economiche.

Purtroppo circa due mesi fa si è bloccato lo sterzo alla guida, l'ho portata in assistenza (ho una estensione di garanzia a 5 anni). Da allora mi ripetono continuamente che attendono il pezzo di ricambio. Sono a piedi da due mesi. Mi sono pentito seriamente dell'acquisto.

Vi è capitata qualcosa di simile? Cosa fareste al mio posto?

da quello che descrivi i sembra una situazione linerare ...macchine nuova da conce senza incidente o altro cosa che possa inficiare la garazia.
contattare direttamente e fare segnalazione alla casa madre, indicare alla casa madre oramai i tempi lunghi non ammissibili , muoversi con un avvocato ( se diffida od altro) e raccomandate per certificare il danno subito. fare pubblicità alla cosa come in questo forum....
ed aspettare.....scusami per la battuta.

 

[albert56]

Io ho da due anni e mezzo una sandero, va bene e son contento, ma la conce non è che mi abbia fatto una gran buona impressione, chiedi qualcosa e manca sempre l'addetto che ti può spiegare...meno male che sono semplici info e non malfunzionamenti. A novembre un amico ha avuto bisogno di ricambi di carrozzeria e li ha trovati subito a prezzi normali...ho l'impressione che devi fare una segnalazione come ha detto zizzo

 

[Pol87]

Un conoscente l'estate scorsa aveva rotto il clima su un Dokker 2020, con bimbi piccoli da portare in giro senza farli cuocere.

Passato dal meccanico, "oltre 1000 montato, e non so dirti quando può arrivare, se fra due settimane o due mesi".
L'ha trovato usato su ebay per poco più di 200 dollari. arrivato in pochi giorni dagli usa. montato in garage. funziona.

 

[giusepperomeo1]

Grazie per il vostro riscontro. Circa le segnalazioni ho inviato finora quattro pec (di sollecito) all'assistenza Renault Italia, oltre a varie mail al concessionario. Ho verificato inoltre la polizza di tutela legale familiare che abbiamo in casa. Purtroppo non copre le autovetture. Per questa fattispecie bisognerebbe acquistare delle tutele specifiche aggiuntive alla normale RC Auto, c.d. coperture accessorie (io lavoro in un campo adiacente all'assicurativo) .
Inoltre, nel mio caso, non ha senso cercare il pezzo di ricambio all "esterno", perché perderei l'estensione di assistenza Renault Dacia "gold".

 

[momonedusa]

2 anni passati o no?
Se no responsabile venditore, manda raccomandata con diffida a risolvere a breve pena risoluzione contratto per difetto non sanabile in tempi ragionevoli con annullamento contratto, restituzione auto restituzione del pagato (magari salvo svalutazione, mettila in bella tu)
E copia a Dacia

 

[giusepperomeo1]

2 anni passati o no?
Se no responsabile venditore, manda raccomandata con diffida a risolvere a breve pena risoluzione contratto per difetto non sanabile in tempi ragionevoli con annullamento contratto, restituzione auto restituzione del pagato (magari salvo svalutazione, mettila in bella tu)
E copia a Dacia

Purtroppo i due anni sono passati a maggio, anche se, avendola acquistata a km zero (in esposizione), loro applicano la garanzia dell'usato. Grazie per la risposta comunque.

 

[Zizzo72]

E qua a pensar male ...su quell'auto in "esposizione" km0 che si "rompe" su una cosa importante di fatto coperta da garanzia l'accessoria del conce ma magari no dalla casa madre.....verrebbe da azzeccarci...

 

[giusepperomeo1]

Bravo .. la famosa frase di Andreotti ..<< A pensare male degli altri si fa peccato, ma spesso si indovina>>

 

[giusepperomeo1]

Ciao, al fine di ringraziarvi per i vostri consigli e per la solidarietà vi aggiorno su come è andata a finire. E' arrivato il piantone sterzo. Complessivamente sono passati due mesi e mezzo di fermo auto con 6 pec di sollecito e varie mail e telefonate, ecc. Ciò nonostante l'assistenza estesa Dacia. Ora pare funzionare.

 

[Zizzo72]

Grazie a Te per averci tenuto informati, spero rimarrà i nel forum di quattro ruote altrimenti siamo i soliti 4 rinc.... Pardon vecchi....

 

[albert56]

Grazie a Te per averci tenuto informati, spero rimarrà i nel forum di quattro ruote altrimenti siamo i soliti 4 rinc.... Pardon vecchi....

se 72 è il tuo anno di nascita, rispetto a me, sei giovanissimo, di 16 anni, altro che vecchi

 

[albert56]

Ciao, al fine di ringraziarvi per i vostri consigli e per la solidarietà vi aggiorno su come è andata a finire. E' arrivato il piantone sterzo. Complessivamente sono passati due mesi e mezzo di fermo auto con 6 pec di sollecito e varie mail e telefonate, ecc. Ciò nonostante l'assistenza estesa Dacia. Ora pare funzionare.

Mi associo al pensiero di Zizzo, sapessi quanto poco succede che si viene a dire come si sono risolte le cose, a risentirti, anzi, rileggerti

 

[albert56]

Un conoscente l'estate scorsa aveva rotto il clima su un Dokker 2020, con bimbi piccoli da portare in giro senza farli cuocere.

Passato dal meccanico, "oltre 1000 montato, e non so dirti quando può arrivare, se fra due settimane o due mesi".
L'ha trovato usato su ebay per poco più di 200 dollari. arrivato in pochi giorni dagli usa. montato in garage. funziona.

cosa si era rotto del clima? Immagino poca roba se hanno potuto montarlo in garage...resta fermo il discorso sull'assistenza, non assistenza fare una figura del genere per un qualcosa che puoi montarti nel garage

 

[giusepperomeo1]

cosa si era rotto del clima? Immagino poca roba se hanno potuto montarlo in garage...resta fermo il discorso sull'assistenza, non assistenza fare una figura del genere per un qualcosa che puoi montarti nel garage

si bloccava lo sterzo nella guida, solo che per avere il piantone sterzo della mia Jogger sono passati più di due mesi, non glie lo spediva la Dacia, nonostante si trattasse di una automobile immatricolata nel 2023, quindi abbastanza recente