MyHonda+ si legge My Honda plus applicazione a cui non è possibile aggiungere auto nuova .

[turk 182]

Buongiorno a tutti scrivi per chiedere se qualcuno ha acquistato è ritirato Honda jazz o Honda Hrv negli ultimi 2/3 mesi,io ho problemi ad aggiungere l’auto tramite il vin alla applicazione My Honda+ nonostante io abbia fatto riattivare la tcu ben 2 volte ed aver contattato il numero verde di HondaEurope Italia che si occupa di tali problemi senza risultati dal 18/12/23 giorno di ritiro dell’auto Honda Hrv advance Ehev ,tale applicazione ha funzionato perfettamente per tre anni con jazz Crosstar del dicembre 2020 senza problemi di sorta .Mi hanno riferito in assistenza Honda di problemi con i server.C’è qualcuno con il medesimo problema?

 

[Davide71]

Io uguale uguale sto aspettando la risoluzione a detta loro del problema sui server sono andato lunedì e mi hanno detto di attendere una settimana che loro come concessionaria hanno sbloccato il tcu .aspettiamo....

 

[turk 182]

Io uguale uguale sto aspettando la risoluzione a detta loro del problema sui server sono andato lunedì e mi hanno detto di attendere una settimana che loro come concessionaria hanno sbloccato il tcu .aspettiamo....

Contattato ieri telefonicamente da Honda Europe Italia e mi è stato detto di rivolgermi e farmi riattivare tcu in assistenza in quanto hanno risolto il problema intorno alla metà giornata di giovedì 11 gennaio 2024 ,e poi fare la procedura di aggiungere il vin auto nuova sulla applicazione My Honda plus e poi di inserire il codice che apparirà sullo schermo del Connect e dovrebbe funzionare il tutto,se dovessero esserci problemi di nuovo rivolgersi all’assistenza Honda che deve mandare un “ Sollecito “a Honda info Eu.

 

[Davide71]

Ok mi è stato detto da honda si controllare un icona in alto a destra nello schermo da 9 pollici con raffigurata una macchinina con un onda radio se come nel mio caso è grigia non si connette se è bianca allora è pronta per partire con la procedura.

 

[turk 182]

Mercoledì scorso riattivato tcu dopo telefonata ricevuta da Honda info che era risolto i loro “ problemi “informatici,e finalmente applicazione funzionante.

 

[Davide71]

Io ancora niente icona grigia e nessuna telefonata ma non mi sbatto più di tanto se sistemano bene se no elimino AP

 

[turk 182]

Io ancora niente icona grigia e nessuna telefonata ma non mi sbatto più di tanto se sistemano bene se no elimino AP

Riprova ad andare a farti riattivare la tcu perché oramai i problemi informatici che aveva Honda sono apposto.

 

[Davide71]

Ok riprovo appena posso da loro anche se il tcu mi avevano detto che lo avevano attivato e dovevo aspettare. Va be non è grave posso farne anche a meno.

 

[Todo]

Acquisto honda hrv con mancata attivazione abbonamento dell'app.
Contatto l'assistenza che non ha fatto altro che ravviare la ctu e dirmi di dire al centro assistenza di fare ecc.
Sarebbe più corretto che si comunicassero tra loro senza fare del cliente un mezzo di comunicazione.
Conclusione dopo i miei svariati tentativi, due del venditore e tre in assistenza senza nessun risultato ho rinunciato a questa magnifica app.
Pessima assistenza.

 

[Giulimi]

My honda e' una bella rottura, ogni tanto mi manda un email per esser sicuro che sia sempre io il proprietario

 

[zenyattamond1]

scusate ma a cosa serve MyHonda+ ??

 

[Temugin73]

.
Non so se aprire un nuovo thread o proseguire qui, gli admin decideranno.
Problemi con la app ora che è scaduto l'abbonamento gratuito per la e-SIM.
Volevo rinnovarlo a pagamento, procedo sulla APP e mi chiede di inserire il CF... lo faccio e si pianta.
Provo a inserire CF e telefono direttamente sull'account, ma arriva il messaggio di "MyHonda+ non è riuscita a rispondere alla richiesta" o simili...
Contatto il servizio tecnico mandando gli screenshot della procedura...
Rispondono spiegandomi la procedura!
Replico che è proprio quella da me seguita e reitero gli allegati.
Mi chiedono il VIN.
Glielo fornisco e mi ri-spiegano la procedura.
Li sculaccio educatamente e gli dico che l'ho già seguita.
Mi chiedono di inserire il codice fiscale sull'account.
Spiego loro che ho già provato e non funziona.
Mi chiedono info sul mio CF e gliele fornisco.
Mi rispondono che il team digitale sta studiando il mio caso...
.
Ora, dopo due giorni, gli scriverò di nuovo chiedendo se hanno novità e proverò a mettere in copia un altro indirizzo recuperato su un forum francese (hai visto mai).
Cara "Priscilla", con tutto il rispetto, che due maroni.

 

[Marost]

.
Non so se aprire un nuovo thread o proseguire qui, gli admin decideranno.
Problemi con la app ora che è scaduto l'abbonamento gratuito per la e-SIM.
Volevo rinnovarlo a pagamento, procedo sulla APP e mi chiede di inserire il CF... lo faccio e si pianta.
Provo a inserire CF e telefono direttamente sull'account, ma arriva il messaggio di "MyHonda+ non è riuscita a rispondere alla richiesta" o simili...
Contatto il servizio tecnico mandando gli screenshot della procedura...
Rispondono spiegandomi la procedura!
Replico che è proprio quella da me seguita e reitero gli allegati.
Mi chiedono il VIN.
Glielo fornisco e mi ri-spiegano la procedura.
Li sculaccio educatamente e gli dico che l'ho già seguita.
Mi chiedono di inserire il codice fiscale sull'account.
Spiego loro che ho già provato e non funziona.
Mi chiedono info sul mio CF e gliele fornisco.
Mi rispondono che il team digitale sta studiando il mio caso...
.
Ora, dopo due giorni, gli scriverò di nuovo chiedendo se hanno novità e proverò a mettere in copia un altro indirizzo recuperato su un forum francese (hai visto mai).
Cara "Priscilla", con tutto il rispetto, che due maroni.

Se non sono indiscreto: quali funzioni della App utilizzi maggiormente?
Io l'avevo subito esclusa come non necessaria, ma mi interessa sapere invece cosa ci fa chi la utilizza. Grazie.

 

[Temugin73]

.
Ci vedo i tragitti percorsi, ci vedo il livello del carburante ed il kilometraggio senza andare in garage, verifico da remoto se è chiusa correttamente, oltrechè (naturalmente ma abbastanza inutilmente) verifico se è ancora dove l'ho lasciata
Infine, anche se non mi è mai successo, c'è sempre l'eventualità che la si debba spostare in assenza di chiavi e tramite app la si può aprire ed avviare.
Mi sarebbe piaciuto poter avviare condizionamento e riscaldamento, ma non essendo BEV o Plug-In non si può fare.

 

[Marost]

Se ti può consolare ho visto che sia in UK che Germania è pieno di utenti che si lamentano che non riescono a prolungare l'abbonamento. Qualcuno c'è riuscito dopo 2 mesi e rompendo le scatole insistentemente.
Temo che ti dovrai organizzare assaltando il Contact Centre Honda Europe (generalmente pessimo) o farti aiutare dal Service se è uno affidabile.