Mi trovo costretto, mio malgrado, ad avviare un’azione legale contro Mercedes Benz per i fatti che appresso racconto: A Febbraio di quest’anno compro una Classe A 180d Automatic Premium nuova. A fine luglio, durante il trasporto di mio padre presso una struttura sanitaria, l’intero quadro strumenti si spegne totalmente... Inutile spiegarvi il disagio di trovarsi in un luogo non conosciuto, senza sapere a che velocità stai viaggiando, quanto carburante hai ancora nella vettura, se i sistemi di sicurezza funzionano, vi garantisco che l’esperienza non è stata per niente simpatica! Contatto l’assistenza clienti e dopo varie peripezie porto l’autovettura nell’officina Mercedes più vicina. Dopo attente verifiche, mi viene detto che l’intero quadro comandi è completamente morto e va sostituito. Già da subito mi viene detto che i tempi di attesa saranno lunghi ma non pensavo così tanto!! Arrivo a fine settembre e ancora non si ha nemmeno una stima dell’arrivo del pezzo sostitutivo perché non presente in nessun magazzino Mercedes in Europa (così dicono)!! Stufo delle continue chiamate inutili al numero verde Mercedes, ho dato mandato al mio avvocato di fiducia di intraprendere un percorso legale contro la casa automobilistica, anche perché, con tutto che mi sia stata messa a disposizione una macchina a noleggio, io sto continuando a pagare un bene di cui non usufruisco! Non da meno il discorso di camminare con una vettura non tua per un lungo periodo... si sta sempre con il patema d’animo di un possibile danno procurato a cui eventualmente dover far fronte! Di fatto, il mio avvocato diffida Mercedes Benz a dare risposte certe o, quantomeno, ad avere un contatto telefonico per una conciliazione bonaria del problema, ma del Legale della casa automobilistica tedesca nemmeno la puzza! Spazientito e nauseato, in accordo con l’avvocato, oggi ho deciso di portare Mercedes Benz in Tribunale e far valere le mie ragioni!
in bocca al lupo e auguri,nel frattempo prima che ci faccia sapere come e' andata a finire prova a cambiare il numero in un nick name, grazie Per cambiare password e dati personali di iscrizione: Fare clic sul tasto in alto a sinistra, composto da 3 righe orizzontali. Nella finestra che si apre devi cercare AREA MYQ e cliccare su I MIEI DATI. Si aprirà la pagina I MIEI DATI del profilo di iscrizione, dove potrai modificare password e dati personali. Nel caso non fosse stato inserito, si può compilare il campo nickname, operazione che si può effettuare UNA SOLA VOLTA.
Certo che avere l'auto a noleggio senza costi e lamentarsi dei tempi di un ricambio dopo che tutti hanno lo stesso problema (c'è stato un fermo di mesi per un virus che ha rallentato e continua a rallentare un pò tutto, almeno quì da noi, da te non lo so) fa riflettere, probabile che Mercedes faccia spallucce, dopotutto loro non ti hanno lasciato a piedi.
Quando compri una macchina, pagandola profumatamente, non stai andando a prendere un kg di arance! Ci sono leggi che regolamentano la cosa, che firmi prima della consegna dell’auto! A te potrà apparire strano ma a me l’auto sostitutiva spettava per contratto... Indipendentemente da ciò, sarà un mio diritto sapere quando mi verrà restituita la macchina che ho pagato??
Spero che la tua azione legale ti porti dei frutti, anche se non ne sono convintissimo... sicuramente diranno che il covid ha bloccato tutto e i pezzi di ricambio non si trovano... certo è che almeno un'idea di quando sarà pronta potrebbero dirtela
A me fa riflettere il tuo commento, nel senso che devo riflettere tanto per tentare di non trovarlo assurdo. Ma non riesco...
Assurda vicenda per un marchio definito Premium. Spero che il signore in questione risolva il piu' velocemente possibile la cosa. Quello che inizia a preoccupare me invece e' sapere che questi benedetti tablettoni si spengono di colpo e addio. Non sono pochissmi i casi che iniziano ad essere segnalati anche in VW con T Roc e T Cross. scherziamo? Pensate che bomba di soldi e' andarli a cambiare fuori garanzia. ma sono tutti scemi questi?? Il contachilometri analogico oltre che migliore solo in rarissime occasioni e' fonte di problemi. Invece con questi tablettoni hanno trovato l'uovo di colombo. Ti hanno messo un gadget ad obsolescenza programmata , che costa come l'equivalente analogico e se lo fanno strapagare ed in piu' si rompono! cosi' vai da loro e gli sganci i 1000 e piu' euro per rimettere tutto apposto. Finche sara' possibile ci girero' molto lontanto dai cari tablettoni.
Ho conosciuto ben 2 auto, nemmeno recenti e prive di display, che hanno deciso di smettere di mettere in sciopero le lancette dopo pochi anni di uso. Sono parecchio scettico anche sull'interfaccia analogica, se ha problemi di progettazione. Anche se entrambe sono gestite dalla medesima centralina di comando.
Speriamo che i primi passi che di solito fa un avvocato, una semplice pec o raccomandata di sollecito, servano a sbloccare la situazione perché temo che in questo periodo un iter giuridico, già abbastanza lento nei periodi ordinari, diventi di una lungaggine estenuante.
Ma sei serio? Auto comprata nuova a febbraio Danno all'elettronica a fine luglio A fine settembre non sa nulla di quando gli verrà restituita (magari la sta pagando a rate) E dovrebbe essere contento perchè gira su un'auto a nolo gratis?
Beh, guardiamo il lato positivo, ha la macchina nuova per vantarsi sui social e all'aperitivo (tipica tedesca segmento C) e oltretutto non ci fa km sopra. Perfetto!
I ricambi hanno subito un grosso ritardo anche perchè oltre al lockdown c'è stato a fine lockdown da far ripartire chi era rimasto indietro attendendo magari il ricambio da febbraio. La macchina sostitutiva ce l'ha quindi se nemmeno loro possono sapere i tempi esatti è inutile dire al cliente 2 settimane se poi magari sono 4 perchè poi il cliente si lamenterà del fatto che dopo 2 settimane il ricambio non è ancora arrivato, lo so forse è difficile da capire ma è così. Questi ritardi valgono per la maggior parte delle aziende che sono state ferme, per avere un cambio gomme ho atteso 1 mese perchè c'era una coda tutta prenotata, tanto per dirne una.
Da come parli, sembri proprio tanto addentrato/a nel mondo Mercedes Benz... Tanto da farmi pensare che probabilmente lavori anche nell’ufficio giusto! Magari sbaglio eh!
