Ford Puma 1.0 Hybrid (Servizio Ford)

[marcoferrettirm]

Buongiorno vi racconto la mia esperienza con la Ford Puma. Arrivata due mesi fa, dopo 8 mesi di attesa, dieci giorni fa non riparte più. Portata con il carro attrezzi ad un'officina Ford non riescono a risolvere ancora il problema. Sono in contatto con la casa madre che gli dice di fare vari tentativi ma la macchina non si accende. Nel frattempo avviano la procedura per la macchina sostitutiva che viene approvata ma da giorni non si trova una macchina disponibile su Roma. Intanto io aspetto con tutti i disagi che potete immaginare. Ieri, ormai disperato, contatto il servizio clienti Ford, e sono in attesa di una loro comunicazione. Due considerazioni: se avete un problema all'accensione pare che dovete buttare la macchina. Seconda: offrono un servizio di macchina sostitutiva ma evidentemente avranno 3 macchine perché poi la macchina disponibile non la trovano. Ma che servizio è. Io ho scelto la Ford perché pensavo fosse una casa affidabile ma mi sto ricredendo. Non so se sia un problema di Ford Italia o di Ford in generale. Indagherò

 

[albert56]

Io ho scelto la Ford perché pensavo fosse una casa affidabile ma mi sto ricredendo.

Benvenuto, secondo quanto leggiamo qui case affidabili non ce ne sono, neanche le premium, ogni tanto si legge di qualcuna che si prende le sue responsabilità, ma sono rare le volte, tralasciamo il problema della tua macchina, a forza di complicare le cose non capiscono più neanche loro che l'hanno fatta ammesso che non l'abbiano lasciata in un angolo e la guarderanno quando hanno l'ispirazione, riguardo l'auto sostitutiva mi sembrerebbe facile la soluzione: un noleggiatore convenzionato ti da la macchina e loro pagano fino a quando non ne hanno una, ma si vede che è troppo facile!!

 

[albert56]

ecco la fotocopia del tuo problema https://forum.quattroruote.it/threa...to-opera-2-0-cc-188cv-del-maggio-2021.141660/

 

[StelleStrisce]

Non è un problema delle Case ma delle società di noleggio a cui si appoggiano per l'auto sostitutiva. E non si tratta di scegliere una società premium o non premium, sono tutte conciate allo stesso modo: non hanno auto. Non le hanno per svariati motivi:

1. Mancanza proprio di automobili nuove da targare per le note vicissitudini dei componenti (semiconduttori, microchip, schede, centraline ecc..).
2. Boom della domanda di noleggio post-pandemia a livello planetario (solo in Italia pare ci sia ancora qualcuno che vaneggia di mascherine persino nei prossimi seggi elettorali..)
3. Altissimi costi, di conseguenza, che rendono difficile per le Case la gestione dei "noleggi-spot" da destinare all'assistenza.

 

[azz9]

parecchio sfortunato,le ford sono molto affidabili, una nuova già ko è evento rarissimo per il marchio

 

[Repoman]

Buongiorno, qualcuno nel forum ha avuto problemi con pezzi di ricambio FORD PUMA 2024?

 

[Peppuzzzx]

Buongiorno, qualcuno nel forum ha avuto problemi con pezzi di ricambio FORD PUMA 2024?

Che problema hai avuto

 

[Repoman]

Che problema hai avuto

A novembre 2024 ho acquistato una Ford Puma, a dicembre mi hanno rotto lo specchietto laterale dx............mi sono recato in concessionaria x ordinare il pezzo di ricambio ma con mio grande stupore si è scoperto che il pezzo di ricambio NON aveva un numero identificativo di conseguenza non si poteva ordinare nulla., morale della favola siamo al 20 marzo e del ricambio neanche l'ombra e io circolo con uno specchietto attaccato con dello scotch impossibilitato ad andare in autostrada x il rischio che si stacchi ..........in compenso la concessionaria mi ha detto che quando arriverà il ricambio mi faranno uno sconticino

 

[sd74Roma]

Il problema della disponibilità dei ricambi è trasversale a tutte le case automobilistiche, ma non avere disponibile uno specchietto retrovisore è proprio ridicolo....è una delle parti maggiormente soggette a rottura!!!
Per quel che conta, tutta la mia solidarietà

 

[Repoman]

Il problema della disponibilità dei ricambi è trasversale a tutte le case automobilistiche, ma non avere disponibile uno specchietto retrovisore è proprio ridicolo....è una delle parti maggiormente soggette a rottura!!!
Per quel che conta, tutta la mia solidarietà

Grazie, gentilissimo

 

[Peppuzzzx]

A novembre 2024 ho acquistato una Ford Puma, a dicembre mi hanno rotto lo specchietto laterale dx............mi sono recato in concessionaria x ordinare il pezzo di ricambio ma con mio grande stupore si è scoperto che il pezzo di ricambio NON aveva un numero identificativo di conseguenza non si poteva ordinare nulla., morale della favola siamo al 20 marzo e del ricambio neanche l'ombra e io circolo con uno specchietto attaccato con dello scotch impossibilitato ad andare in autostrada x il rischio che si stacchi ..........in compenso la concessionaria mi ha detto che quando arriverà il ricambio mi faranno uno sconticino

Se non possono ordinarlo non arriverà mai?

 

[Repoman]

Se non possono ordinarlo non arriverà mai?

Sono 2 settimane che hanno trovato il numero di riferimento..............un passo alla volta

 

[Peppuzzzx]

Sono 2 settimane che hanno trovato il numero di riferimento..............un passo alla volta

Allora l'han trovato

 

[Repoman]

Allora l'han trovato

Così dicono, io non ho ancora visto nulla se non 3 mesi con uno specchietto attaccato con del nastro

 

[Peppuzzzx]

Così dicono, io non ho ancora visto nulla se non 3 mesi con uno specchietto attaccato con del nastro

Mi sembra strano non ce l'avessero prima. Su autodoc questi pezzi si dovrebbero trovare con facilità