domande per renault_it

[Mauri001]

ciao fparisi: come detto poco sopra (mi cito da solo)

"Il parabrezza a controllo termico Anti UV è disponibile di serie sulle versioni Dynamique e Luxe e, sulle Confort, SE dotate dell'opzione Climatizzatore automatico. "

Quindi è effettivamente un optional e NON è presente di default sulla versione Confort.

Renault_it, certe volte non ti capisco nelle risposte che dai...
Ma hai letto bene quello che ho scritto??
Quello che dici NON E' quello che si legge sul sito, come ho scritto io...
Vai a fare un giro con il configuratore della X-mod confort...

Se permettete esprimo anche la mia opinione:
Fa sorridere il fatto che Renault, grande Costruttore di automobili, si debba far spiegare da un fornitore di componentistica ( che realizza in base a precisi capitolati Renault ) cosa abbia montato e venduto.
Ormai viviamo in un mondo di tuttologi, di gente che conosce il proprio mestiere se ne trova sempre meno, e comunque i miei dubbi rimangono grossi come una casa !!!!!!!!!

 

[amaggiov]

ciao fparisi: come detto poco sopra (mi cito da solo)

"Il parabrezza a controllo termico Anti UV è disponibile di serie sulle versioni Dynamique e Luxe e, sulle Confort, SE dotate dell'opzione Climatizzatore automatico. "

Quindi è effettivamente un optional e NON è presente di default sulla versione Confort.

Renault_it, certe volte non ti capisco nelle risposte che dai...
Ma hai letto bene quello che ho scritto??
Quello che dici NON E' quello che si legge sul sito, come ho scritto io...
Vai a fare un giro con il configuratore della X-mod confort...

Probabilmente anche Renault_It ha difficoltà a capire il comunicato Ufficiale!!! E' stato dichiarato che fa parte di tutta la gamma scenic e xmod, indipendentemente che sia atermico omeno. Quindi sulla confort o sulla Elego si fanno pagare un accessorio che già esiste. E come mai in Svizzera la concessonaria mi ha dichiarato che da oltre due anni non sono più in produzione parabrezza con filtri UV. E poi non è Renault che stabilisce i criteri di fabbricazione dei componenti delle sue vetture? E come mai Renault deve chiedere ad AGC come fabbrica i parabrezza? Non saprebbe dire che direttive a dato per la fabbricazione?
Si capisce benissimo che ci sono troppe lagune ed è tutto troppo assurdo.

 

[renault_it]

Dunque: il parabrezza anti-uv è presente, come già detto, sulle versioni di Xmod Dynamique e Luxe e sulla Confort SE è presente il climatizzatore automatico.

Se osservate il configuratore

http://renault.it/vn/configurator/pricespecs/index.jsp?modelKey=S3C1&versions=VEC015_ITAL&userPriceType=TTC&mode=LIGHT&codes=PT1628_diesel&diff=false&show=2&toggles=000000&add=VEC183_ITAL

che confronta Dynamique e Confort noterete che l'opzione è bianca su Confort.

E non mi riesce difficile capire perchè Renault ha riportato le dichiarazioni del produttore: in questo modo si esclude un errore nella catena di produzione e si fa riferimento a chi concretamente ha costruito il parabrezza. Sbaglio?

 

[fparisi66]

Dunque: il parabrezza anti-uv è presente, come già detto, sulle versioni di Xmod Dynamique e Luxe e sulla Confort SE è presente il climatizzatore automatico.

Se osservate il configuratore

http://renault.it/vn/configurator/pricespecs/index.jsp?modelKey=S3C1&versions=VEC015_ITAL&userPriceType=TTC&mode=LIGHT&codes=PT1628_diesel&diff=false&show=2&toggles=000000&add=VEC183_ITAL

che confronta Dynamique e Confort noterete che l'opzione è bianca su Confort.

E non mi riesce difficile capire perchè Renault ha riportato le dichiarazioni del produttore: in questo modo si esclude un errore nella catena di produzione e si fa riferimento a chi concretamente ha costruito il parabrezza. Sbaglio?

Se guardi bene, a fianco dell'opzione bianca, c'è scritto... Parabrezza filtro UV !!!!!!! Optional CON SUPPLEMENTO !!!!!
Ma allora???? Il comunicato non dice che è presente su tutti i parabrezza e tra Confort vs Dynamique/Luxe si differiscono solo per il fatto di essere atermici o meno????
Su comunicato c'è scritto "La funzione anti-UV è una delle caratteristiche intrinseche dei vetri multistrato presenti sulla gamma Renault. Questo è il caso dei parabrezza di Scénic e Scénic XMod, indipendentemente dal fatto che siano o meno atermici." !!!!
FINITELA DI PRENDERCI PER I FONDELLI !!!!

 

[amaggiov]

Dunque: il parabrezza anti-uv è presente, come già detto, sulle versioni di Xmod Dynamique e Luxe e sulla Confort SE è presente il climatizzatore automatico.

Se osservate il configuratore

http://renault.it/vn/configurator/pricespecs/index.jsp?modelKey=S3C1&versions=VEC015_ITAL&userPriceType=TTC&mode=LIGHT&codes=PT1628_diesel&diff=false&show=2&toggles=000000&add=VEC183_ITAL

che confronta Dynamique e Confort noterete che l'opzione è bianca su Confort.

E non mi riesce difficile capire perchè Renault ha riportato le dichiarazioni del produttore: in questo modo si esclude un errore nella catena di produzione e si fa riferimento a chi concretamente ha costruito il parabrezza. Sbaglio?

Se guardi bene, a fianco dell'opzione bianca, c'è scritto... Parabrezza filtro UV !!!!!!! Optional CON SUPPLEMENTO !!!!!
Ma allora???? Il comunicato non dice che è presente su tutti i parabrezza e tra Confort vs Dynamique/Luxe si differiscono solo per il fatto di essere atermici o meno????
Su comunicato c'è scritto "La funzione anti-UV è una delle caratteristiche intrinseche dei vetri multistrato presenti sulla gamma Renault. Questo è il caso dei parabrezza di Scénic e Scénic XMod, indipendentemente dal fatto che siano o meno atermici." !!!!
FINITELA DI PRENDERCI PER I FONDELLI !!!!

Fparisi66 sembra che l'italiano sia difficile da capire!!!!! Scriviamolo in francese, tedesco, inglese, russo, cinese, giapponese,.........ci sarà una lingua che capiscono bene. AGC AUTOMOTIVE SUL DISCORSO DI ALLESTIMENTI NON HA FATTO RIFERIMENTI, L'UNICO RIFERIMENTO E SUL FATTO CHE SIA TERMICO O MENO, MA TUTTI HANNO L'UV!!

 

[overdose13]

Sig Renault Le chiedo:
gli operatori del vostro call center numero verde sono dipendenti reanult o sono un ignara e ignorante in materia ditta esterna deputata a tenere buoni solo gli scontenti?Viene effettuata qualke forma di controllo sul loro operato o sono liberi di dare qualunque informazione corretta e non?
La mia curiosità deriva dalla mole abnorme di affermazioni e negazioni ricevute dal vostro operatore in merito ai difetti della mia auto.Le garantisco inoltre che alle volte piu che il concreto problema meccanico della vettura è assolutamente intollerabile essere presi in giro.
Le riassumo le 2 telefonate fonte diel diverbio:
1-S.ra stia tranquilla che il suo stesso problema è stato riscontrato sutante altre vetture e i tecnici francesi stanno lavorando per la risoluzione.Le Garantisco che entro giugno lei verra chiamata e l auto sara certo riparata
2-la sua pratica è chiusa,la sua auto è sicura e marciante e non è previsto nessun altro intervento.Io non ho mai detto che i tecnici francesi stessero lavorando al problema per noi la pratica è chiusa.Se ha problemi torni in officina.
involontariamente ho registrato tutto(sa,mi hanno regalato un cell piu evoluto di un astronave)per cui ho capito strabene.
ma le mie idee sono molto confuse:quale credibilità puo avere un tale call center?e quale utilita per i clienti?grazie in anticipo per la Sua risposta

 

[JMS]

Sig Renault Le chiedo:
gli operatori del vostro call center numero verde sono dipendenti reanult o sono un ignara e ignorante in materia ditta esterna deputata a tenere buoni solo gli scontenti?Viene effettuata qualke forma di controllo sul loro operato o sono liberi di dare qualunque informazione corretta e non?
La mia curiosità deriva dalla mole abnorme di affermazioni e negazioni ricevute dal vostro operatore in merito ai difetti della mia auto.Le garantisco inoltre che alle volte piu che il concreto problema meccanico della vettura è assolutamente intollerabile essere presi in giro.
Le riassumo le 2 telefonate fonte diel diverbio:
1-S.ra stia tranquilla che il suo stesso problema è stato riscontrato sutante altre vetture e i tecnici francesi stanno lavorando per la risoluzione.Le Garantisco che entro giugno lei verra chiamata e l auto sara certo riparata
2-la sua pratica è chiusa,la sua auto è sicura e marciante e non è previsto nessun altro intervento.Io non ho mai detto che i tecnici francesi stessero lavorando al problema per noi la pratica è chiusa.Se ha problemi torni in officina.
involontariamente ho registrato tutto(sa,mi hanno regalato un cell piu evoluto di un astronave)per cui ho capito strabene.
ma le mie idee sono molto confuse:quale credibilità puo avere un tale call center?e quale utilita per i clienti?grazie in anticipo per la Sua risposta

Overdose13 ti do un consiglio... queste comunicazioni/reclami falli anche mandando un fax o e-mail a Renault Italia perche' Renault_it e' di aiuto ma per segnalazioni cosi' importanti meglio fare anche direttamente le segnalazioni... http://www.renault.it/contatti/index.jsp

 

[renault_it]

Se guardi bene, a fianco dell'opzione bianca, c'è scritto... Parabrezza filtro UV !!!!!!! Optional CON SUPPLEMENTO !!!!!
Ma allora???? Il comunicato non dice che è presente su tutti i parabrezza e tra Confort vs Dynamique/Luxe si differiscono solo per il fatto di essere atermici o meno????
Su comunicato c'è scritto "La funzione anti-UV è una delle caratteristiche intrinseche dei vetri multistrato presenti sulla gamma Renault. Questo è il caso dei parabrezza di Scénic e Scénic XMod, indipendentemente dal fatto che siano o meno atermici." !!!!
FINITELA DI PRENDERCI PER I FONDELLI !!!!

Allora, vi ripeto: il comunicato fa riferimento ai modelli XMod Luxe e Dynamique, ho domandato io stesso a Renault, perché effettivamente non è scritto in maniera magistrale, e induce all'errore.

Per Overdose13, consiglio di seguire il buon suggerimento di JMS: so che chi lavora al call center viene man mano istruito sulle risposte da dare alle diverse tematiche o questioni sollevate, ma non sempre sono aggiornati quanto dovrebbero e con la giusta tempestività. Purtroppo sull'assistenza su questioni specifiche non riesco ad essere di grande aiuto...

 

[amaggiov]

Se guardi bene, a fianco dell'opzione bianca, c'è scritto... Parabrezza filtro UV !!!!!!! Optional CON SUPPLEMENTO !!!!!
Ma allora???? Il comunicato non dice che è presente su tutti i parabrezza e tra Confort vs Dynamique/Luxe si differiscono solo per il fatto di essere atermici o meno????
Su comunicato c'è scritto "La funzione anti-UV è una delle caratteristiche intrinseche dei vetri multistrato presenti sulla gamma Renault. Questo è il caso dei parabrezza di Scénic e Scénic XMod, indipendentemente dal fatto che siano o meno atermici." !!!!
FINITELA DI PRENDERCI PER I FONDELLI !!!!

Allora, vi ripeto: il comunicato fa riferimento ai modelli XMod Luxe e Dynamique, ho domandato io stesso a Renault, perché effettivamente non è scritto in maniera magistrale, e induce all'errore.

Per Overdose13, consiglio di seguire il buon suggerimento di JMS: so che chi lavora al call center viene man mano istruito sulle risposte da dare alle diverse tematiche o questioni sollevate, ma non sempre sono aggiornati quanto dovrebbero e con la giusta tempestività. Purtroppo sull'assistenza su questioni specifiche non riesco ad essere di grande aiuto...

MA SCUSA UN ATTIMO!!!! ALLORA VOLETE PRENDERE PER BUONO SOLO CIO' CHE VI CONVIENE?
NEL COMUNICATO UFFICIALE "A VOSTRO DIRE" NON VI E' ALCUN RIFERIMENTO IN BASE AL MODELLO. AGC NON HA FATTO ALCUN RIFERIMENTO MA DICE SOLO DEI MODELLI SCENIC E SCENIC XMOD QUINDI..........................

 

[renault_it]

MA SCUSA UN ATTIMO!!!! ALLORA VOLETE PRENDERE PER BUONO SOLO CIO' CHE VI CONVIENE?
NEL COMUNICATO UFFICIALE "A VOSTRO DIRE" NON VI E' ALCUN RIFERIMENTO IN BASE AL MODELLO. AGC NON HA FATTO ALCUN RIFERIMENTO MA DICE SOLO DEI MODELLI SCENIC E SCENIC XMOD QUINDI..........................

La dichiarazione di AGC è quella riportata in inglese nel testo, ed è proprio la loro risposta specificamente sulle XMod coinvolte nella questione, il comunicato non è chiarissimo, ma la sostanza è proprio questa!

 

[amaggiov]

MA SCUSA UN ATTIMO!!!! ALLORA VOLETE PRENDERE PER BUONO SOLO CIO' CHE VI CONVIENE?
NEL COMUNICATO UFFICIALE "A VOSTRO DIRE" NON VI E' ALCUN RIFERIMENTO IN BASE AL MODELLO. AGC NON HA FATTO ALCUN RIFERIMENTO MA DICE SOLO DEI MODELLI SCENIC E SCENIC XMOD QUINDI..........................

La dichiarazione di AGC è quella riportata in inglese nel testo, ed è proprio la loro risposta specificamente sulle XMod coinvolte nella questione, il comunicato non è chiarissimo, ma la sostanza è proprio questa!

e chi lo dice che le vetture coinvolte sono solo le dynamique e luxe? Allora postate anche la domanda fatta da voi ad AGC altrimenti quello che conta e nero su bianco, in tal caso la dichiarazione fatta da AGC

 

[fparisi66]

Caro Renault_it,
troppe cose strane stanno succedendo intorno a questa storia dei parabrezza... Troppe imprecisioni, contraddizioni, inesattezze...
Ce ne sarebbe un lungo elenco che ora non voglio fare, ma aggiungo ora un'altra cosa molto strana...
Ho fatto un giro per diversi configuratori di Scenic, su diversi siti Renault, partendo dalla Francia per poi andare in Olanda, Germania, Austria, Spagna più la Svizzera, dove in alternativa al configuratore c'è un catalogo dettagliato.
Risultato?
Controllando i vari equipaggiamenti non esiste il parabrezza UV. Inoltre, non è menzionata nessuna differenza di parabrezza nel confrontare i vari allestimenti... Tutti gli equipaggiamenti montano il medesimo parabrezza.
Solo nel caso della Spagna esiste il parabrezza atermico come optional in qualunque allestimento, per 83?.
Come mai solo in Italia viene menzionato il filtro UV? Vengono fatti parabrezza con filtro UV solamente per il mercato italiano?
Già abbiamo avuto risposta da amaggiov per quanto riguarda la Svizzera...
Ora, ho amici in Olanda e colleghi di lavoro in Spagna. Scommetto che se chiedo loro di andare in concessionaria a chiedere lumi sul parabrezza della Scenic, se è presente il filtro UV o meno, la risposta sarà... NEGATIVA!!

 

[PanzerClio]

E riguardo al discorso del cassetto refrigerato della Megane III, che è caduto nel dimenticatoio, possiamo ancora sperare in una risposta?.....

I nuovi acquirenti di Megane si preoccupino non solo del cassetto refrigerato ma di tante altre cose che con la rivoluzione degli allestimenti adesso mancano, o meglio, manca l'allestimento luxe sostituito dal GtLine e quindi cambia IN PEGGIO la disponibilità di optionals (sia di serie che a richiesta)

- fari bi-xenon? adieu
- easy access 2 solo a richiesta (Uno dei pezzi forti della Renault solo a richiesta??????????????????)
- non più disponibilità dei sensori anteriori (prima non erano disponibili solo sulla Sportour... e meno male che avevo chiesto se in futuro sarebbero stati resi disponibili a richiesta anche per la sportour.. per "sicurezza" li hanno levati del tutto pure sulla berlina: bella robbbba)
- arkamys? non c'è più
- perché se si sceglie una GtLine è disponibile solo bianca? Nemmeno il colore si può scegliere, come sulla Ford T degli anni 30?

Molti non hanno ancora capito se è il configuratore che è andato in tilt oppure davvero hanno fatto un casino orribile con le versioni.... Quando si saprà qualcosa?

 

[amaggiov]

Caro Renault_it,
troppe cose strane stanno succedendo intorno a questa storia dei parabrezza... Troppe imprecisioni, contraddizioni, inesattezze...
Ce ne sarebbe un lungo elenco che ora non voglio fare, ma aggiungo ora un'altra cosa molto strana...
Ho fatto un giro per diversi configuratori di Scenic, su diversi siti Renault, partendo dalla Francia per poi andare in Olanda, Germania, Austria, Spagna più la Svizzera, dove in alternativa al configuratore c'è un catalogo dettagliato.
Risultato?
Controllando i vari equipaggiamenti non esiste il parabrezza UV. Inoltre, non è menzionata nessuna differenza di parabrezza nel confrontare i vari allestimenti... Tutti gli equipaggiamenti montano il medesimo parabrezza.
Solo nel caso della Spagna esiste il parabrezza atermico come optional in qualunque allestimento, per 83?.
Come mai solo in Italia viene menzionato il filtro UV? Vengono fatti parabrezza con filtro UV solamente per il mercato italiano?
Già abbiamo avuto risposta da amaggiov per quanto riguarda la Svizzera...
Ora, ho amici in Olanda e colleghi di lavoro in Spagna. Scommetto che se chiedo loro di andare in concessionaria a chiedere lumi sul parabrezza della Scenic, se è presente il filtro UV o meno, la risposta sarà... NEGATIVA!!

Fparisi66 ancora lo devi capire?? Noi ITALIANI siamo clienti speciali o meglio, visto le normative vigenti, più facili da prendere per i fondelli. Starno che un concessionario svizzero (visto la loro precisione) dica che non vengono più prodotti parabrezza con filtro UV. Sai cosa ha risposto l'ispettore Renault con cui ieri ho avuto un incontro? Che probabilmente il mercato svizzero è diverso dal mercato Italiano, ed io ho chiesto allora come mai su laguna ed Espace, come in Itlia il filtro UV è rimasto in essere? RISPOSTA? Non sapeva che dire. e meno male che è un Ispettore renault!!!!

 

[fparisi66]

Caro Renault_it,
troppe cose strane stanno succedendo intorno a questa storia dei parabrezza... Troppe imprecisioni, contraddizioni, inesattezze...
Ce ne sarebbe un lungo elenco che ora non voglio fare, ma aggiungo ora un'altra cosa molto strana...
Ho fatto un giro per diversi configuratori di Scenic, su diversi siti Renault, partendo dalla Francia per poi andare in Olanda, Germania, Austria, Spagna più la Svizzera, dove in alternativa al configuratore c'è un catalogo dettagliato.
Risultato?
Controllando i vari equipaggiamenti non esiste il parabrezza UV. Inoltre, non è menzionata nessuna differenza di parabrezza nel confrontare i vari allestimenti... Tutti gli equipaggiamenti montano il medesimo parabrezza.
Solo nel caso della Spagna esiste il parabrezza atermico come optional in qualunque allestimento, per 83?.
Come mai solo in Italia viene menzionato il filtro UV? Vengono fatti parabrezza con filtro UV solamente per il mercato italiano?
Già abbiamo avuto risposta da amaggiov per quanto riguarda la Svizzera...
Ora, ho amici in Olanda e colleghi di lavoro in Spagna. Scommetto che se chiedo loro di andare in concessionaria a chiedere lumi sul parabrezza della Scenic, se è presente il filtro UV o meno, la risposta sarà... NEGATIVA!!

Fparisi66 ancora lo devi capire?? Noi ITALIANI siamo clienti speciali o meglio, visto le normative vigenti, più facili da prendere per i fondelli. Starno che un concessionario svizzero (visto la loro precisione) dica che non vengono più prodotti parabrezza con filtro UV. Sai cosa ha risposto l'ispettore Renault con cui ieri ho avuto un incontro? Che probabilmente il mercato svizzero è diverso dal mercato Italiano, ed io ho chiesto allora come mai su laguna ed Espace, come in Itlia il filtro UV è rimasto in essere? RISPOSTA? Non sapeva che dire. e meno male che è un Ispettore renault!!!!

E' MOLTO forte la tentazione di spendere qualche centinaio di euro per far fare una perizia giurata sul parabrezza...
Con l'ètà che avanza... :cry: sto diventando più battagliero per far valere i miei diritti. Troppe volte ho soprasseduto... Ma da alcuni anni, non ne faccio passare una!! Purtroppo in Italia funziona così... Se hai un problema con chi ti ha venduto un bene o un servizio, e tu hai dei diritti da far valere, devi per forza usare il pugno duro ed a seconda del caso usare mail, raccomandare, associazioni fino ad arrivare all'avvocato.