domande per renault_it

[lippe1976]

Gentile Renault_it
Non sò se puoi fare qualcosa per me, mi permetto di darti del Tu visto che ce lo hai gentilmente concesso.
STORIA
I primi di febbraio entro in concessionaria Renault per l'acquisto di una clio rip curl e chiedo un finanziamento. TEMPO RISPOSTA circa 20 giorni.
Insieme alla risposta del finanziamento anche la notizia che la clio rip curl NON E' PIU' ORDINABILE.
Mi consigliano l'acquisto della New Megane anche se più ESOSA per le mie tasche.
Acquisto un'auto da rottamare da un mio amico per usufruire almeno dello sconto rottamazione.
Il 7 marzo 2009 ordino una New Megane 110 cv Dinamique Blu Mare con Bt, ruota di scorta e ACB con tempi di consegna VERBALE, poichè mi accorgo in seguito di NON AVERE LA DATA DI CONSEGNA SULL'ORDINE, di 40 giorni circa.
Intorno al 30 marzo mi reco in concessionaria per sapere se ci sono novità e mi dicono che l'arrivo è previsto per la 24esima settimana, quindi 9 giugno.
Premetto che ho un lavoro in proprio dove l'auto MI E' INDISPENSABILE oltre a tre figli e abito fuori città.
l 9 giugno mi dicono che arriverà il 25 giugno.
Informo la concessionaria che dal 24 giugno sono A PIEDI.
Ora mi fermo con le varie vicessitudini di una macchina in sostituzione già raccontate in un altro post CHE AL MOMENTO HO FINO A MERCOLEDI' 8 LUGLIO.
Il 2 luglio MI DICONO CHE LA MIA AUTO NON E' PIU' CONSEGNABILE.
Chiamo anche il numero verde renault E MI DICONO che ENTRO 9/10 GIORNI MI CHIAMERà QUALCUNO.
DOMANDE: Cosa posso fare per sapere SE e QUANDO potrò avere UNA MEGANE blu mare POSSIBILMENTE NON TUBOMUCCATA con USB e BT?
Se servono maggiori informazioni posso fornirti TUTTI i dati che ti occorrono.
Chissà...magari da un Forum riusciamo ad arrivare a Renault.
Grazie per l'attenzione.... Lady

Gentile Renault_it, non sarebbe forse ora di impegnarsi concretamente verso una persona che è talmente disperata da affidarsi ad un forum (che, x quanto utilissimo e validissimo, tale resta: un "semplice" forum...)?
Perdonate la mia intrusione in una faccenda in cui non sono minimamente coinvolto in maniera diretta, ma credo non sia molto serio né, tantomeno, degno di nota che l'interfaccia con i clienti sia totalmente affidato al "caso" ed a mezzi di comunicazione fuori da ogni "schema": qui parliamo di una situazione limite, esasperante e sinceramente inaccettabile...
Chiedo a nome di TUTTI gli amici del forum se, con la consueta inappuntabile cortesia MA con più pragmatismo, poteste fornire una risposta - anche privata, anzi preferibilmente privata - non dico soddisfacente, ma quantomeno plausibile e commercialmente accettabile all'utente ladyoscar..
Scusate l'intromissione

L76

 

[Gilton71]

Un saluti a tutti gli utenti del forum e un ringraziamento anticipato a renault_it

sono un fresco acquirente di una new megane berlina e visto che i tempi di consegna si allungano di settimana in settimana pensavo di chiedere se è possibile sapere quando sono state ordinate le megane che vengono consegnate in questi giorni (spero di non chiedere troppo).

Capisco anche che ogni motorizzazione/allestimento possa avere tempi diversi e quindi potreste limitarvi a quei modelli più richiesti e quindi con più attesa.

Vi sembrerà una cosa banale ma sapere in tempo reale lo stato delle consegne risparmierà parecchie notti insonni agli acquirenti e diverse telefonate "inutili" ai vostri concessionari.

N.B. Per ottenere il miglior risultato tali informazioni dovrebbero essere tenute aggiornate almeno ogni 15gg

 

[ladyoscarxte]

Gentile Renault_it, non sarebbe forse ora di impegnarsi concretamente verso una persona che è talmente disperata da affidarsi ad un forum (che, x quanto utilissimo e validissimo, tale resta: un "semplice" forum...)?
Perdonate la mia intrusione in una faccenda in cui non sono minimamente coinvolto in maniera diretta, ma credo non sia molto serio né, tantomeno, degno di nota che l'interfaccia con i clienti sia totalmente affidato al "caso" ed a mezzi di comunicazione fuori da ogni "schema": qui parliamo di una situazione limite, esasperante e sinceramente inaccettabile...
Chiedo a nome di TUTTI gli amici del forum se, con la consueta inappuntabile cortesia MA con più pragmatismo, poteste fornire una risposta - anche privata, anzi preferibilmente privata - non dico soddisfacente, ma quantomeno plausibile e commercialmente accettabile all'utente ladyoscar..
Scusate l'intromissione

L76

Grazie Lippe.. ma a quanto pare sono INVISIBILE.
Oggi ho richiamato IO per l'ennesima volta la concessionaria che NON SA' NULLA e a cui preme SOLO riprendersi l'auto che mi aveva fornito e che ha in conto vendita.
Inoltre domani scadono nuovamente i 5 giorni di assicurazione fatti dalla concessionaria provinciale che non ha molta intenzione di rinnovare.
DOMANI sarà un'altra BELLA GIORNATA.
Renault Italia ancora tace e NESSUNO si è degnato di chiamarmi, pur avendo fatto la segnalazione al numero verde.
L'aquisto di un auto dovrebbe essere una gioia.. un momento atteso con pazienza ma SODDISFATTI di investire 4 anni della propria vita in rate mensili.
Invece ho la nausea e una stanchezza dell'anima indescrivibile...
Se ognuno resterà sulle proprie posizioni sarò costretta, visto che sono cmq a piedi, di chiudere tutto e cercarmi una fiat punto pronta consegna.
IO OODIO LE PUNTOoo ma a quanto pare a RENAULT non importa nulla!

 

[Gragnak0608]

L'avevo già chiesto, ma torno alla carica.....................

Uscirà mai l'audio connection box per Megane 3?
In caso affermativo, quando?

In caso negativo, perchè l'avete inserito in brochure con tanto di foto?

Grazie.

 

[bullitmax]

renault_it ....... Neanche UNA RISPOSTA ???? :evil: :evil: :evil:
SEMPRE più DELUSA....

non credo che possa consolarti,ma oggi ufficialmente ho deciso di dire BASTA!! e visto che il mio problema è molto più piccolo del tuo lo risovo semplicemente cambiando Marchio.
Dopo varie richieste anche su questo forum Renault Italia mi ha scritto una settimana fa dicendo che mi avrebbe fatto sapere qualcosa al più presto...............( ma entro il 2009? ) quindi credo che non interessi un cliente che acquisterebbe la sua quarta Renault. A questo punto la cosa è reciproca.
La macchina avrei dovuto comprarla entro Luglio...............di quest'anno!!!!
Tanti auguri a Renaul ,e a non rivederci
Qui sotto uno stralcio della mail di Relazioni Clientela .........

La pratica sarà gestita da un responsabile del nostro Servizio, il quale, dopo avere esaminato la problematica ed aver effettuato gli accertamenti del caso, avrà cura di fornirLe una risposta mediante lettera e/o contatto telefonico nel più breve tempo possibile.

 

[gemini2009]

e ingiustificabile un'atteggiamento del genere, sarebbe ora da fare qualche legge a tutela delle persone che investono dei soldi nell'acquisto di un auto per fare un esempio nell'edilizia se un costruttore non rispetta i tempi di consegna deve sborsare dei bei soldini al cliente per il danno, e nel campo automobilistico case madri e concessonarie se ne fregano ,tu paghi e alla fine non sai nemmeno cosa ti arriva ,(nel tuo caso quando ti arriva) macchine tubomuccate tubo lupate o con tanti di quei problemi che ci vorrebbe l'intero forum per descriverli, e alla fine ti rivolgi a loro (e una fetta del loro stipendio lai pagata tu) e ...bo non so ...magari .si domani...e la prima che sento...si pero' i soldi sanno dove andare ha prenderli.Leggi chiare per contrastare queste persone dove anche loro pagano la loro inefficenza e vedresti come si sbatterebbero poi. e che non vengano ha dire che i problemi li risolvono perche' per farsi risolvere un piccolo problema devi talmente rompere le palle che alla fine te lo risolvono non perche' e un tuo diritto ma solo per non vederti piu' forza e coraggio siamo tutti con te

 

[ShocKResisT]

X Rommel71

per jkl1972 sei riuscito ad inserire i dati sul sito My renault
a me da ancora lo stesso problema

Si , effettuando l'iscrizione del mezzo come se non mi fosse stato ancora consegnato, cioè con l'inserimento el codice fiscale (in maiuscolo).

X Renault.it

Vi ostinate a non rispondermi. Ho capito che il richiamo del mezzo non ci sarà (complimenti per la scelta) e che il pezzo non tarderà ad arrivare, ma AVETE AVVERTITO LE OFFICINE?? Perchè nella mia continuano a negare l'esistenza del problema!!!

Confermo io oggi in conc. Renault ho chiesto del tubo e....non ne sapevano un tubo.

 

[ShocKResisT]

Domanda per Renault.it
I tweeter nella radio 3d sound by arkamys di megane dinamique ci sono?

 

[bullitmax]

renault_it ....... Neanche UNA RISPOSTA ???? :evil: :evil: :evil:
SEMPRE più DELUSA....

non credo che possa consolarti,ma oggi ufficialmente ho deciso di dire BASTA!! e visto che il mio problema è molto più piccolo del tuo lo risovo semplicemente cambiando Marchio.
Dopo varie richieste anche su questo forum Renault Italia mi ha scritto una settimana fa dicendo che mi avrebbe fatto sapere qualcosa al più presto...............( ma entro il 2009? ) quindi credo che non interessi un cliente che acquisterebbe la sua quarta Renault. A questo punto la cosa è reciproca.
La macchina avrei dovuto comprarla entro Luglio...............di quest'anno!!!!
Tanti auguri a Renaul ,e a non rivederci
Qui sotto uno stralcio della mail di Relazioni Clientela .........

La pratica sarà gestita da un responsabile del nostro Servizio, il quale, dopo avere esaminato la problematica ed aver effettuato gli accertamenti del caso, avrà cura di fornirLe una risposta mediante lettera e/o contatto telefonico nel più breve tempo possibile.

hai avuto indietro la caparra? che procedimento hai usato? grazie
Anche se la speranza di risolvere NON abbandona il mio cuore..

il mio problema è ( anzi era) diverso dal tuo. per fortuna non ho versato alcuna caparra,in quanto al momento del preventivo non hanno voluto neanche considerare la mia permuta ( non dico sopravvalutarla )oltretutto una Megane del 2005 .
Sarebbe bastato che qualcuno mi avesse fatto una quotazione degna per la mia vecchia amata ( come hanno fatto altri marchi) ed adesso avrei continuato a possedere Renault.
Fa niente

 

[Gragnak0608]

L'avevo già chiesto, ma torno alla carica.....................

Uscirà mai l'audio connection box per Megane 3?
In caso affermativo, quando?

In caso negativo, perchè l'avete inserito in brochure con tanto di foto?

Grazie.

E torniamo alla carica.......
Ladyoscar (mi aggiungo a tutti coloro che premono affinchè si risolva la sua odissea per l'acquisto dell'auto) ha postato questa immagine
http://img518.imageshack.us/img518/5264/1200740209rc8ym4ln4.jpg
Sembra che su un altro forum, un possessore di New Megane 3 abbia l'acb regolarmente montato.

Possiamo avere spiegazioni?

 

[ErCapoccia]

Spero solo di non avere tutti questi problemi con la mia nuova cliuzza che del resto è la mia prima renault....
Ad ogni modo è imbarazzante cosa succede con i concessionari e lo è ancor di più il silenzio della casa che non si guarda bene da chi gestisce il loro marchio...
Faccio un in bocca al lupo a tutti quelli in questa situazione sperando che risolvano nel migliore dei modi i loro problemi....

P.S. Renault.it sarebbe utile un suo intervento sebbene non obbliagatorio almeno su un forum...

 

[biasci]

Spero solo di non avere tutti questi problemi con la mia nuova cliuzza che del resto è la mia prima renault....
Ad ogni modo è imbarazzante cosa succede con i concessionari e lo è ancor di più il silenzio della casa che non si guarda bene da chi gestisce il loro marchio...
Faccio un in bocca al lupo a tutti quelli in questa situazione sperando che risolvano nel migliore dei modi i loro problemi....

P.S. Renault.it sarebbe utile un suo intervento sebbene non obbliagatorio almeno su un forum...

Lo sta già facendo ....... anche se troppo di rado .....

 

[renault_it]

Cerchiamo di trovare sempre le risposte a tutte le vostre domande, e se per caso non siamo in grado di scrivere sul forum con tempestività è perché noi stessi siamo in attesa di avere le informazioni richieste.

Riguardo ai problemi che ci avete segnalato per le consegne di New Mégane quello che sappiamo è che c'è stata una richiesta maggiore alle aspettative, e questa è la causa dei ritardi.

 

[Gragnak0608]

L'avevo già chiesto, ma torno alla carica.....................

Uscirà mai l'audio connection box per Megane 3?
In caso affermativo, quando?

In caso negativo, perchè l'avete inserito in brochure con tanto di foto?

Grazie.

E torniamo alla carica.......
Ladyoscar (mi aggiungo a tutti coloro che premono affinchè si risolva la sua odissea per l'acquisto dell'auto) ha postato questa immagine
http://img518.imageshack.us/img518/5264/1200740209rc8ym4ln4.jpg
Sembra che su un altro forum, un possessore di New Megane 3 abbia l'acb regolarmente montato.

Possiamo avere spiegazioni?

Renault_it...... novità?

 

[Richard444]

nella versone a gpl è stato risolto esp che oh saputo non era possibile montarlo quato è la ripresa km 70 a 120?