domande per renault_it

[stegrapi]

salve a tutti sono nuovo di questo forum e vi scrivo perchè ho un problema....ho acquistato una scenic 1.5 105 cavalli versione psp usata del 2008 dopo circa un anno e 10000 km ho riscontrato un problema : il messaggio che mi appare è "controllare l'iniezione " di fatto la scenic perde di potenza e consuma troppo circa 10km/l. Non vi nascondo che sono amareggiato perchè dopo averla portata due volte in renault , due volte in altre officine aver speso la cifra di 800 euro il problema è rimasto potete suggerirmi qualcosa? ah!!!! ovviamente ho anche fatto per scrupolo il tagliando la vettura ha 75000 km e ora mi hanno detto che potrebbe essere la POMPA del gasolio???? :evil:

 

[renault_it]

Ciao Kappa85,
immagino tu abbia già contattato il servizio clienti...Hai provato anche con
il servizio post vendita?
http://www.renault.it/contatti/post-vendita/

Ciao renault_it, e grazie per avermi risposto. Sinceramente non ho ancora contattato nessuno di Renault Italia perchè non conoscevo il canale adatto e non sapevo come far valere le mie ragioni. Cosa mi consigli quindi? Ho visto che nel servizio post-vendita bisogna indicare anche una concessionaria per il contatto, ma non è quello che cerco io. Vorrei poter aprire un "fascicolo" sul mio caso in maniera che venga tracciato e che Renault Italia dia disposizioni per la risoluzione dei problemi.

Ti consiglio di provare a chiamare direttamente il servizio clienti...Un contatto diretto è sempre più efficace
0080087362858

 

[renault_it]

salve a tutti sono nuovo di questo forum e vi scrivo perchè ho un problema....ho acquistato una scenic 1.5 105 cavalli versione psp usata del 2008 dopo circa un anno e 10000 km ho riscontrato un problema : il messaggio che mi appare è "controllare l'iniezione " di fatto la scenic perde di potenza e consuma troppo circa 10km/l. Non vi nascondo che sono amareggiato perchè dopo averla portata due volte in renault , due volte in altre officine aver speso la cifra di 800 euro il problema è rimasto potete suggerirmi qualcosa? ah!!!! ovviamente ho anche fatto per scrupolo il tagliando la vettura ha 75000 km e ora mi hanno detto che potrebbe essere la POMPA del gasolio???? :evil:

Ciao Stegrapi,
hai provato a cercare info qui?

http://www.renault.it/contatti/post-vendita/

dimmi se riesci ad avere info altrimenti vedo di intervenire in altro modo)

 

[renault_it]

Spett Renault_ it..Le scrivo perchè in Concessionaria dopo numerosi interventi non hanno ancora risolto il problema della mia clio3 1200 16 v 75 cv anno 2010.Durante le manovre con sterzate destra e sinistra nel richiamo sterzo si sente un TOC secco e si percepisce uno scattino a vuoto nel volante,sono intervenuti più volte serrando l'avantreno e la culla ,poi sul giunto di collegamento con la scatola guida, ma sempre uguale . Le chiedo se Renault ha una soluzione a questo problema vjsto che sui vari forum è assai noto,Grazie per una risposta che potrà essere utile a tutti quelli che hanno questo problema.

Ciao Baffosax,
nel ricordarti di chiamare il servizio clienti, spero ti farti avere info al più presto in merito.
Buona giornata

 

[ale654]

Buongiorno,

volevo sapere se a dicembre 2011 è stato fatto un richiamo per la Scenic 1.6DCI Start & Stop?

Ho fatto l'installare l'accessorio originale DRL Philips, però ho notato, come molti altri utenti, un funzionamento ad intermittenza in particolari condizioni. Volevo sapere se è stata provata l'incompatibilità di queste luci a led con il motore 1.6DCI S.S. ed eventualmente se si ha trovato una soluzione per risolvere il problema.

Grazie

 

[renault_it]

Spett Renault _it grazie della risposta sono di nuovo andato in concessionaria Oberti SPA di Bergamo ed hanno provato di nuovo a stringere qualcosa sotto ma niente adesso ho appuntamento per il 02/07 2012 forse la fanno vedere ad un ispettore speriamo che riescano a trovare la causa

Ok baffosax,
nel frattempo se vuoi puoi mandarmi un messaggio privato con i dati del veicolo e i tuoi contatti. Tienimi aggiornato

 

[renault_it]

Spett. Renault_It ho seguito il tuo consiglio ed ho contattato il servizio clienti Renault ,ho ritirato ieri la macchina ed hanno cambiato il piantone sterzo completo
problema risolto all'80% durante le manovre a 90° durante il richiamo dello sterzo si sente ancora uno scattino del volante ed un lieve tocc.ho deciso che se non peggiora con i km come le altre volte e non c'è pericolo per la sicurezza me la tengo così mi devo rassegnare.Devo precisare che il concessionario Oberti SPA mi ha sempre trattato con gentilezza ed ho sempre avuto la macchina sostitutiva uguale alla mia una clio 3 1200 16v benzina anno 2010 ,che per altro ha lo sterzo che è un violino e non presenta i problemi della mia vettura Grazie ancora sperando di non risentirci per lo stesso problema.Ti ho inviato un messaggio privato con i dati del veicolo.

Inoltrato tutto, presto saprai qualcosa

 

[kappa85]

Salve, volevo chiedere a renault_it se ci fossero sviluppi sulla questione in seguito alla comunicazione dei miei riferimenti. Grazie

 

[biasci]

Ciao renault_it

Per non stare a ripetere qui il mio problema al compressore del condizionatore, c'è il topic qua sotto.

Ora io chiedo: possibile che neanche la renault in francia non abbia un compressore disponibile? Pure il servizio post vendita non sa darmi una risposta.
E' possibile, in qualche modo, sollecitare la cosa?

 

[bigfish77]

Buongiorno Renault_it

come si dovrebbe comportare una officina autorizzata su un reso clienti?
Mi spiego meglio: ho fatto installare da Renault il kit di luci diurne DRL, ma da quel giorno ad oggi, non hanno mai funzionato come devono, nonostante diversi tentativi del capo officina che ha messo mani molte volte alla mia macchina con conseguente fermo del veicolo. Dopo 7 mesi, ho deciso di toglierle e renderle, chiedendo indietro l'importo versato. Il capo officina contesta il fatto dicendo che mi può rendere il costo dell'articolo e non la manodopera. è corretta la sua valutazione, dato che Renault vende l'articolo con un prezzo definito (all'epoca 200 euro) senza distinguere le due voci?

 

[ale654]

Buongiorno Renault_it,

mi associo alla richiesta di bigfish77, anch'io sulla mia Scenic 1.6 DCI ho fatto il installare il kit Philips di luci diurne DRL previsto e con il tempo mi sono accorto che non ha mai funzionato bene (effetto luci intermittenti). Premesso che devo ancora andare in concessionaria a parlare di questo problema, volevo sapere se l'eventuale rimborso può essere riconosciuto per l'intera somma spesa (? 200: ? 120 il costo delle luci + 80 la manodopera)? Volevo sapere anche se la Renault è al corrente dell'incompatibilità di questo accessorio con il motore 1.6 DCI S.S.?

P.S.: ho già scritto un mese fa, ma non ho ricevuto risposta...

 

[ale654]

x Renault_it

... inoltre volevo sapere se a dicembre 2011 è stato fatto un richiamo per la Scenic 1.6DCI Start & Stop?

P.S.: anche questa domanda lo posta un mese fa... senza avere risposta

 

[bigfish77]

Buongiorno Renault_it

come si dovrebbe comportare una officina autorizzata su un reso clienti?
Mi spiego meglio: ho fatto installare da Renault il kit di luci diurne DRL, ma da quel giorno ad oggi, non hanno mai funzionato come devono, nonostante diversi tentativi del capo officina che ha messo mani molte volte alla mia macchina con conseguente fermo del veicolo. Dopo 7 mesi, ho deciso di toglierle e renderle, chiedendo indietro l'importo versato. Il capo officina contesta il fatto dicendo che mi può rendere il costo dell'articolo e non la manodopera. è corretta la sua valutazione, dato che Renault vende l'articolo con un prezzo definito (all'epoca 200 euro) senza distinguere le due voci?

Buongiorno...nessuna bovità a riguardo?

 

[stefanomassimiliano]

Ciao Kappa85,
immagino tu abbia già contattato il servizio clienti...Hai provato anche con
il servizio post vendita?
http://www.renault.it/contatti/post-vendita/

Ciao renault_it, e grazie per avermi risposto. Sinceramente non ho ancora contattato nessuno di Renault Italia perchè non conoscevo il canale adatto e non sapevo come far valere le mie ragioni. Cosa mi consigli quindi? Ho visto che nel servizio post-vendita bisogna indicare anche una concessionaria per il contatto, ma non è quello che cerco io. Vorrei poter aprire un "fascicolo" sul mio caso in maniera che venga tracciato e che Renault Italia dia disposizioni per la risoluzione dei problemi.

Ti consiglio di provare a chiamare direttamente il servizio clienti...Un contatto diretto è sempre più efficace
0080087362858

Purtroppo da questo numero non si riece a parlare con nessuno !

 

[FSA]

Ti consiglio di provare a chiamare direttamente il servizio clienti...Un contatto diretto è sempre più efficace
0080087362858

Purtroppo da questo numero non si riece a parlare con nessuno ![/quote]

Prova a togliere i primi due zeri.