domande per renault_it

[luca47]

Per le prossime questioni:

- vibrazione leva del cambio New Mégane
- Parabrezza anti UV su Xmod?

giusto?

grazie per l'interessamento, ho la Scenic 7p in consegna per i primi di luglio.....

 

[renault_it]

per renault it
Ma se il problema( del ponte) lo individuano e risolvono quando mi è scaduta la garanzia mi tocca pagare 2000 euro per farlo sostituire?

No, quando la questione viene risolta in modo ufficiale viene risolta per tutti.

Per le consegne invece non posso far nulla: sono proprio cose in cui non ho potere né di sapere né di agire! Bisogna necessariamente rivolgersi al numero verde, che parla direttamente alla rete di distribuzione...

 

[luca47]

Per le consegne invece non posso far nulla: sono proprio cose in cui non ho potere né di sapere né di agire! Bisogna necessariamente rivolgersi al numero verde, che parla direttamente alla rete di distribuzione...

ti ringrazio, non intendevo caricarti anche di questo scusami....
io cmq non posso controllare in quanto la macchina è un noleggio a lungo termine.....spero solo che la Renault cominci a montare questo parabrezza da subito..... 8)

 

[neoluke]

Per renault_it: Il problema del parabrezza è questo:
dappertutto (brochure, sito internet, sito MyRenault) le versioni Dynamique e Luxe devono avere il parabrezza a controllio termico e con filtro Anti-UV ed invece le Scenic arrivano (sembre) TUTTE con un normale parabrezza a controllo acustico.
Sono stato dal concessionario dove ho acquiastato l'auto e tramite il VIN della mia auto (ritirata agli inizi di Maggio) mi ha stampato la lista completa di come, secondo Renault, è configurata la mia auto.
Ebbene a metà lista compare evidente la dicitura:
PARA-BRISE ATHERM ANTI UV

ma col cavolo che la mia auto ha il parabrezza a controllo termico e con filtro Anti UV!!!!!!!!!!
Occorrono spiegazioni in merito, non solo per me, ma per tutti!!!!

 

[renault_it]

Per renault_it: Il problema del parabrezza è questo:
dappertutto (brochure, sito internet, sito MyRenault) le versioni Dynamique e Luxe devono avere il parabrezza a controllio termico e con filtro Anti-UV ed invece le Scenic arrivano (sembre) TUTTE con un normale parabrezza a controllo acustico.
Sono stato dal concessionario dove ho acquiastato l'auto e tramite il VIN della mia auto (ritirata agli inizi di Maggio) mi ha stampato la lista completa di come, secondo Renault, è configurata la mia auto.
Ebbene a metà lista compare evidente la dicitura:
PARA-BRISE ATHERM ANTI UV

ma col cavolo che la mia auto ha il parabrezza a controllo termico e con filtro Anti UV!!!!!!!!!!
Occorrono spiegazioni in merito, non solo per me, ma per tutti!!!!

Ho già segnalato la cosa, non appena mi arriva qualche notizia vi tengo informati!

 

[neoluke]

Ottimo, grazie.
Luca.

 

[pffactor]

Salve renault_it,
sono possessore di una Megane 1.5 dci luxe. Sin da subito ho riscontrato il problema della vibrazione al cambio e rumorosità metallica in marcia dell'avantreno e del posteriore.
Dopo aver portato 3 volte la macchina in un'officina autorizzata, il problema della vibrazione leva cambio non è stato risolto e per quanto riguarda la romorosità del posteriore e dell'avantreno sono completamente in alto mare.
Sono deluso per tutti questi problemi riscontrati su un'auto nuova e sulle numerose visite in offica senza risultati.
Ti invio in privato i dettagli del mio caso.
Grazie.

 

[renault_it]

Allora allora...

ho chiesto riguardo al filtro anti-UV di XMod Luxe: è di serie su questo allestimento, tranne che per la versione "autocarro" sulla quale non è disponibile.

Mentre per quanto riguarda la vibrazione del cambio di Mégane non ci sono segnalazioni ricorrenti, il che mi impedisce di rispondervi in maniera generica...in caso posso cercare di sapere qualcosa di più sui singoli veicoli, se mi fornite il VIN (n° telaio) della vettura (in PM ovviamente).

 

[neoluke]

x parabrezza filtro UV
Precisazione: è di serie sugli allestimenti Dynamique e Luxe.

Allora, Renault_it, noi che non lo abbiamo ricevuto sulle nostre auto (Dynamique e Luxe) che dobbiamo fare ?
Facciamo reclamo presso il concessionario (peraltro già fatto) e poi ?
Possiamo sperare nella sua sostituzione ? Verra fatto un richiamo generale ?
Io ho fatto reclamo (per quel che vale) anche presso il numero verde Renault Italia.
Staremo a vedere.

 

[Pongo79]

Scusate come si inviano gli mp?

 

[Pongo79]

Scusate come si inviano gli mp?

 

[renault_it]

Allora: dopo molti mesi di indagine sono riuscito a capire che i pm si inviano da qui http://forum.quattroruote.it/pm/inbox.page

Per la storia del parabrezza invece credo che chi si ritrova con il parabrezza senza filtro anti-UV possa rivolgersi o al numero verde, o alla propria concessionaria... chiaramente i responsabili prodotto possono solo confermarci che è un optional proprio di quell'allestimento.

 

[lukedamon]

Salve renault.it
volevo sapere con certezza quali sono le condizioni per avere un'auto sostitutiva in seguito ad un guasto.molti non mi hanno saputo dare una risposta certa.

L'auto in garanzia è una megane 3 con 28.000 km e un'anno di vita.tra i vari problemi quello più serio riguarda una perdita d'olio al paraolio lato volano,è un lavoro delicato e che richiede tempo,bisogna smontare diverse cose ,cambio e volano che io sappia.
ti ringrazio anticipatamente nell'attesa di una tua risposta.

 

[renault_it]

Salve renault.it
volevo sapere con certezza quali sono le condizioni per avere un'auto sostitutiva in seguito ad un guasto.molti non mi hanno saputo dare una risposta certa.

L'auto in garanzia è una megane 3 con 28.000 km e un'anno di vita.tra i vari problemi quello più serio riguarda una perdita d'olio al paraolio lato volano,è un lavoro delicato e che richiede tempo,bisogna smontare diverse cose ,cambio e volano che io sappia.
ti ringrazio anticipatamente nell'attesa di una tua risposta.

Hummm sembra proprio una questione da customer care questa, non so se riesco a trovare la risposta in tempi ragionevoli... hai provato già a chiamare il numero verde renault? Ti do come riferimento questa pagina del sito che ha tutte le informazioni del caso, e ti suggerisco di telefonare: http://renault.it/servizi-post-vendita/veicoli-di-sostituzione/

Fammi sapere come va!

 

[lukedamon]

Salve renault.it
volevo sapere con certezza quali sono le condizioni per avere un'auto sostitutiva in seguito ad un guasto.molti non mi hanno saputo dare una risposta certa.

L'auto in garanzia è una megane 3 con 28.000 km e un'anno di vita.tra i vari problemi quello più serio riguarda una perdita d'olio al paraolio lato volano,è un lavoro delicato e che richiede tempo,bisogna smontare diverse cose ,cambio e volano che io sappia.
ti ringrazio anticipatamente nell'attesa di una tua risposta.

Hummm sembra proprio una questione da customer care questa, non so se riesco a trovare la risposta in tempi ragionevoli... hai provato già a chiamare il numero verde renault? Ti do come riferimento questa pagina del sito che ha tutte le informazioni del caso, e ti suggerisco di telefonare: http://renault.it/servizi-post-vendita/veicoli-di-sostituzione/

Fammi sapere come va!

ciao renault.it
ho provveduto a chiamare al customer care , chiamare 1 officina e un'altra concessionaria e per ultimo in numero verde di renault assistance per assistenza stradale e richiesta auto di sostituzione.
ebbene la mia auto è da ieri in riparazione presso l'officina della concessionaria dove ho effettuato l'acquisto (salentauto lecce) e mi hanno negato l'auto di sostituzione gratis (anche se supera le 3 ore di lavoro perchè rimarra minimo 3-5 giorni lavorativi se non di più come dichiarato) perchè la conferiscono solo ad auto che arrivano in officina in carro attrezzi cioè che non sia possibile circolare.
Dalle chiamate che ho fatto nessuno mi ha parlato di questa nuova direttiva RENAULT , ho controllato anche sul documento della garanzia sul sito renault e non parla di questo, parla solo delle 3 ore di lavoro.

http://renault.it/media/garanzie/att00110218/Art.7.2.pdf

questo è il testo della garanzia con il capitolo auto di sostituzione

mi sembra un'assurdità dopo aver subito il danno da parte di RENAULT per la non conformità e i difetti diffusi nell'auto , dover pagare pure 200 euro per avere un'auto sostitutiva.