Per essere un buon venditore devi essere un buon venditore, punto. Per essere bravo come cliente devi saper negoziare... che è un'arte che non si impara in un'ora. Il cliente alla fine, ha sempre il coltello dalla parte del manico, perché è lui che assicura la sopravvivenza al venditore.
Per gli arabi o i cinesi, per esempio, negoziare è una questione filosofica, culturale: certi arabi dicono che negozieranno anche nell'aldilà. Bisogna imparare. Io da certi clienti per esempio ho imparato molto, li ho visti fare trattative con fornitori che neanche immaginavo si potessero fare, quando tutto sembrava tutto perduto, è arrivato il colpo di scena. E'una sottile battaglia psicologica