Problema corpo farfallato LANCIA Y my'23 Fire Fly 1.0 Mild Hybrid

[McM]

Buonasera, sono possessore di una LANCIA Ypsilon My'23, acquistata a km.0 a maggio 2024, e a fine febbraio 2026 e comparsa sul cruscotto la scritta "Problema motore" al che mi sono rivolto alla concessionaria ufficiale dove è stata acquistata l'auto, qui hanno riscontrato un problema alla valvola EGR che Stellantis avrebbe sostituito in garanzia. L'officina ci ha consigliato di ritornare dopo circa 15 giorni in attesa del ricambio, purtroppo nel frattempo, un mattina all'avviamento, il motore non mantenendo il minimo continuava ad aumentare e ridurre i giri, fare un rumore metallico e fare fumo inoltre il servosterzo non era più funzionante !? A questo punto ho chiamato un carro attrezzi per portare in officina l'auto. Il responso dopo nuova diagnosi è stato "Necessaria sostituzione corpo farfallato DBW" !!! Inoltre Stellantis non ha riconosciuto il guasto in garanzia !!! Ho ritirato l'auto qualche giorno fa pagando l'importo della fattura dedotto il costo della manodopera ed uno sconto del 13 % riconosciuti dalla concessionaria per aver esteso con loro la durata della garanzia....... totale di tasca mia" 490,00 € !
Oltre al danno la beffa poichè la giustificazione ufficiale è stata che la causa è da imputarsi a possibili rifornimenti alle cosiddette "pompe bianche", tipo quelle dei supermercati, dove è possibile che la qualità del carburante sia scadente.

Vorrei sapere cosa ne pensate e se vi sembra corretto che dopo 18000 km, e nel 2026, si possa danneggiare un componente così importante per cause da non imputarsi al sottoscritto.

 

[Mastertanto2]

Buonasera, sono possessore di una LANCIA Ypsilon My'23, acquistata a km.0 a maggio 2024, e a fine febbraio 2026 e comparsa sul cruscotto la scritta "Problema motore" al che mi sono rivolto alla concessionaria ufficiale dove è stata acquistata l'auto, qui hanno riscontrato un problema alla valvola EGR che Stellantis avrebbe sostituito in garanzia. L'officina ci ha consigliato di ritornare dopo circa 15 giorni in attesa del ricambio, purtroppo nel frattempo, un mattina all'avviamento, il motore non mantenendo il minimo continuava ad aumentare e ridurre i giri, fare un rumore metallico e fare fumo inoltre il servosterzo non era più funzionante !? A questo punto ho chiamato un carro attrezzi per portare in officina l'auto. Il responso dopo nuova diagnosi è stato "Necessaria sostituzione corpo farfallato DBW" !!! Inoltre Stellantis non ha riconosciuto il guasto in garanzia !!! Ho ritirato l'auto qualche giorno fa pagando l'importo della fattura dedotto il costo della manodopera ed uno sconto del 13 % riconosciuti dalla concessionaria per aver esteso con loro la durata della garanzia....... totale di tasca mia" 490,00 € !
Oltre al danno la beffa poichè la giustificazione ufficiale è stata che la causa è da imputarsi a possibili rifornimenti alle cosiddette "pompe bianche", tipo quelle dei supermercati, dove è possibile che la qualità del carburante sia scadente.

Vorrei sapere cosa ne pensate e se vi sembra corretto che dopo 18000 km, e nel 2026, si possa danneggiare un componente così importante per cause da non imputarsi al sottoscritto.

Questo del mancato riconoscimento della garanzia, non solo sugli usati - dove prendono allegramente in giro la gente - ma addirittura sul nuovo, è un problema grave, che mina alla base la fiducia degli utenti.
Io netterei la cosa nelle mani di un avvocato e se necessario andrei in causa : non ci si può sbattere così dei diritti del consumatore. Loro sanno benissimo che non è colpa del carburante, è solo una scusa ed anche molto puerile.
Tra l'altro, se per caso tu avessi l'abitudine di pagare i rifornimenti con carta di credito (o debito) potresti dimostrare dove questi rifornimenti siano stati fatti ; e comunque fino a prova contraria (che dovrebbero essere loro a fornire) anche le "pompe bianche" sono legalmente autorizzate a vendere carburante e devono rispettare i criteri qualitativi necessari, chi sostiene che non sia così dovrebbe DIMOSTRARLO, non è accettabile sostenere pregiudizialmente accuse non dimostrate.

 

[GuidoP]

Io lascerei perdere gli avvocati tempo soldi e.... amaro masticato

 

[McM]

Io lascerei perdere gli avvocati tempo soldi e.... amaro masticato

....... certamente e spenderei più denaro di quanto già speso !!
Mi aspettterei invece delle scuse da parte di Stellantis ! Io per lavoro ho a che fare continuamente con i clienti e, quando capita di aver torto, prima di tutto mi scuso per l'inconveniente quindi cerco di risolvere il problema ripararndo ma solitamente riproducendo l'articolo non conforme è una questione di correttezza e onestà, tutti lavorano e tutti sbagliano ma evidentemente la loro arroganza è superiore solo alla loro disonestà..........posso dirlo dopo aver visto la richiesta della Concessionaria, fatta a Stellantis, di riconoscimento della garanzia e la risposta conseguente........

 

[CitWeb]

Le scuse da parte di una concessionaria direi che ce le possiamo aspettare in un mondo fatato. Magari in un'altra epoca sarebbe arrivato un pacchetto omaggio: sostituzione tergi, magari un kit invernale guanti, tappetini in gomma, oppure una proposta di sconto 15% sui ricambi eccetera. Oggi no, perché le Case automobilistiche in Europa sono nel panico totale.

 

[albert56]

se benzina o gasolio delle pompe bianche fossero balordi, ci sarebbe una fila interminabile di macchine rotte...

 

[albert56]

....... certamente e spenderei più denaro di quanto già speso !!
Mi aspettterei invece delle scuse da parte di Stellantis ! Io per lavoro ho a che fare continuamente con i clienti e, quando capita di aver torto, prima di tutto mi scuso per l'inconveniente quindi cerco di risolvere il problema ripararndo ma solitamente riproducendo l'articolo non conforme è una questione di correttezza e onestà, tutti lavorano e tutti sbagliano ma evidentemente la loro arroganza è superiore solo alla loro disonestà..........posso dirlo dopo aver visto la richiesta della Concessionaria, fatta a Stellantis, di riconoscimento della garanzia e la risposta conseguente........

se stellantis si scusasse sarebbe già una ventilata ammissione di colpa...secondo loro, di sicuro, si dovrebbe scusare chi vende carburante sballato