Ho fatto un errore

[Ciliegioso]

Ciao a tutti ho provato a registrarmi sul PESSIMO sito Fiat (mamma mia che piattaforma informatica oscena) per gestire la mia Tipo al meglio. Ho creato l'account My Fiat e poi scaricato l'app Fiat (nera) sul telefono dove è stato creato un secondo account. Ho scoperto con amarezza che la mia Tipo non è supportata dall'app. Ho quindi cercato di eliminare il secondo account (creato su un sito diverso da fiat.it) ma questo mi ha eliminato anche quello My Fiat. Ora non c'è verso che mi si ripristini. Ho provato a registrarmi nuovamente ma non me lo fa fare. Ho contattato l'assistenza clienti (rispondevano delle slave dall'est fuori unione europea) che per 2/3 volte hanno fatto cadere la linea e una mi ha fatto aprire un ticket. Come posso fare a riattivare il mio account? Ma soprattutto è possibile farlo? Account durato si e no mezz'ora. Io in quei siti fatti a matrioska non ci ho capito assolutamente niente e ho fatto un errore ma dettato dalla complicazione e da quanto funzionano male. Inoltre non c'è spiegato veramente niente.
Riuscirò a riattivare l'account? La slava al telefono mi ha detto che il ticket sarà risolto tra diverse settimane..
Inoltre temo che l'account sia "bruciato" una volta eliminato, cioé insomma che non è possibile riutilizzare l'indirizzo email.

 

[CesaV40]

Puoi registrarti ancora sul sito Fiat con una nuova mail?

 

[eta*beta]

Riuscirò a riattivare l'account?

Ai tempi in cui guidavo auto del gruppone, feci l'iscrizione e My FIAT o My Lancia... servito a niente...

 

[Pol87]

Premesso che non sono informato a riguardo:
Il manuale d'uso è nel cruscotto, per dimostrare le manutenzioni c'è la ricevuta fiscale ed i richiami vengono notificati per raccomandata: perchè mai uno dovrebbe complicarsi la vita registrandosi sul sito fiat?

 

[ALGEPA]

Ma non è stato aperto un ticket ? quella di solito è la procedura per cui si interviene su problematiche del genere per il semplice fatto che probabilmente dovrà intervenire chi ha un profilo più tecnico rispetto a chi è ad un call center che ha come scopo quello di prendere in carico le segnalazioni.

 

[Ciliegioso]

Ma non è stato aperto un ticket ? quella di solito è la procedura per cui si interviene su problematiche del genere per il semplice fatto che probabilmente dovrà intervenire chi ha un profilo più tecnico rispetto a chi è ad un call center che ha come scopo quello di prendere in carico le segnalazioni.

Si è stato aperto un ticket (ben 2 in realtà) ma non hanno capito niente. Continuano a parlarmi di servizi MOPAR CONNECT (che non c'entrano niente con l'account my Fiat o meglio c'entrano ma è uno dei servizi connessi a cui si accede grazie all'account my Fiat, che ho al momento disabilitato).

Puoi registrarti ancora sul sito Fiat con una nuova mail?

Non ho una seconda mail. E non la faccio perché mi duplicherei account e anagrafica (ho inserito anche il mio codice fiscale!). L'account risulta "disabilitato" se provo ad accedere. Il livello di incompetenza dell'assistenza sfiora il massimo. Spero di risolvere.

 

[Ciliegioso]

Aggiorno: l'assistenza extra ue è riuscita a sbloccarmi in parte l'account. Ora riesco ad entrare su My Fiat ma non su Uconnect. Si chiamano entrambi "account my fiat" e sono collegati ma sono due account diversi. Che macello.