Assistenza post-vendita BMW, se li conosci li eviti.

[vinicio79]

Per come hanno girato la frittata sembra (a loro) che il problema sia la centralina, per cui asseriscono che la chiave sia funzionante.. mi chiedo: se davvero cambiassi la centralina ( e non lo farò) le due chiavi originali continuerebbero a funzionare? Nel dubbio non faccio nulla ma ho perso 238 €..

 

[saturno_v]

ciao, ho avuto un'esperienza simile. ho perso una delle 2 chiavi della mia 120d del 2010 circa due anni fa. Ansioso come sono ho fatto fare subito il duplicato, che come hai detto te arriva direttamente da Monaco già configurato.. e ovviamente non funzionava. Per fortuna avevo l'altra chiave. Dopo vari giri la conclusione è stata, a detta della BMW italia e dell'officina, che ho un problema sulla centralina, per questo non funziona la nuova chiave. Cambiare questa centralina sarebbe costato oltre 400€. allora già ne avevo pagati 238€ e ho lasciato perdere. Insomma mi hanno sfilato 238€ per una chiave che non funziona.. Ma la cosa più bella è che mesi dopo ho ritrovato la chiave smarrita in mezzo ai giocattoli di mia figlia

Fosse successa a me una cosa simile, avrei messo una bella croce sul marchio...io perdevo 238 Euro ma BMW avrebbe perso un cliente per sempre (e considerando che cambio auto abbadtanza spesso sarebbero dei bei soldini)...un'atteggiamento del genere non te lo aspetti manco da Nando Er Peracottaro....

 

[vinicio79]

Ciao Saturno, cambio macchina raramente quindi per ora il problema non si pone ma come hai capito non ho gradito la vicenda. Ammetto che comunque mi piacciono molto le bmw e in particolare la trazione posteriore quindi la scelte tra le vetture di taglia media è poca.. Fra l’altro l’officina a cui mi sono rivolto è quella dov’è ho fatto tutti ma tutti i tagliandi da quando ho comprato la vettura.. speravo si riprendessero la chiave e mi restituissero anche solo un buono per un tagliando ma nada..

 

[arizona77]

Fosse successa a me una cosa simile, avrei messo una bella croce sul marchio...io perdevo 238 Euro ma BMW avrebbe perso un cliente per sempre (e considerando che cambio auto abbadtanza spesso sarebbero dei bei soldini)...un'atteggiamento del genere non te lo aspetti manco da Nando Er Peracottaro....

Eppure....
E' successo anche a me
( post 7 e post 13 )

 

[ROVIGOLAW1]

BMW Italia
che gli fa un cazziatone per la pessima gestione del cliente
??
....Con che faccia/rischio ritorno da loro a far il II tagliando e
i 2 cambi di olio freni gia' pagati
??

cogli l'occasione di una...gita fuori-porta ed il tagliando lo fai a PD oppure a BO (meno complicato PD viale Venezia, c'è il bus per il centro città; BO Casalecchio ti serve un...passaggio)

 

[arizona77]

cogli l'occasione di una...gita fuori-porta ed il tagliando lo fai a PD oppure a BO (meno complicato PD viale Venezia, c'è il bus per il centro città; BO Casalecchio ti serve un...passaggio)

Caro avvocato....
Ho gia' prepagato i primi 5 anni
E sono a 2

 

[ROVIGOLAW1]

Caro avvocato....
Ho gia' prepagato i primi 5 anni
E sono a 2

Ciao Marco.

Anch'io per la MINI Cooper D ho prepagato i tagliandi per 5 anni/60 k km

il pack in questione consente di fare la manutenzione presso l'officina di una qualsiasi concessionaria BMW ITALIA, senza sborsare un euro in più

Non occorre esibire la fattura, l'esistenza del pack risulta dalla chiave elettronica.

Pensa se capita la scadenza km/tempo mentre si è lontani da casa...

 

[ROVIGOLAW1]

PS discorso diverso se, invece di un service pack ufficiale del costruttore, la concessionaria si limita ad "omaggiare" tot tagliandi.

In questo caso sì che c'è il "vincolo" di andare solo dal venditore.

E se il venditore chiude/fallisce ecc...addio tagliandi

Capitato a chi aveva comprato AR a FE

 

[arizona77]

Ciao Marco.

Anch'io per la MINI Cooper D ho prepagato i tagliandi per 5 anni/60 k km

il pack in questione consente di fare la manutenzione presso l'officina di una qualsiasi concessionaria BMW ITALIA, senza sborsare un euro in più

Non occorre esibire la fattura, l'esistenza del pack risulta dalla chiave elettronica.


Pensa se capita la scadenza km/tempo mentre si è lontani da casa...

Grazie avvovato
Questa proprio non la sapevo
Scusa
( ma ne ho prese tra, tante tentate, e alcune riuscite, di fregature....)

Questo di BO o PD mi farebbe quindi il lavoro senza beccare un Euro
??

 

[matcy]

Grazie avvovato
Questa proprio non la sapevo
Scusa
( ma ne ho prese tra, tante tentate, e alcune riuscite, di fregature....)

Questo di BO o PD mi farebbe quindi il lavoro senza beccare un Euro
??

Li prende da BMW

 

[saturno_v]

Eppure....
E' successo anche a me
( post 7 e post 13 )

Infatti, io non avrei ricomprato BMW....
Ringraziando a Dio, qui la scelta e' piu' ampia...

 

[arizona77]

Infatti, io non avrei ricomprato BMW....
Ringraziando a Dio, qui la scelta e' piu' ampia...

Infatti....
temo tu non abbia capito....
E' successo sull' X4

 

[saturno_v]

Infatti....
temo tu non abbia capito....
E' successo sull' X4

Ahh ok, scusa pensavo fosse un'episodio legato al 520d che, se non sbaglio, hai preso prima dell'X4.

Bravo, hai fatto benissimo.....alla fine hanno perso loro....

 

[vinicio79]

Probabilmente hanno ancora buona parte del personale in ferie e ritengo che questa sia la versione della BMV Italia a brillare per negligenza

Ciao taurinese, credo proprio che le cose stiano come dici. La realtà è che un marchio come Bmw o altri mega costruttori alla fine non abbiano più di tanto interesse a tenersi i piccoli clienti privati. Purtroppo per noi..

 

[vinicio79]

Non funziona sulle chiavi nuove ma va bene su quelle vecchie, è una puntata di "Sei su Scherzi a parte " presumo che quelle nuove sono programmate per funzionare sulle nuove centraline e i fenomeni non si sono preoccupati di adattarle sulle vecchie, basta cambiare la centralina.

Esattamente!!