Telepass Business ....problematiche

[Bauscia]

ah, ecco, non son mai stati capaci di fare una fattura sola delle loro, e adesso ti dovrebbero mandare una fattura cumulativa?


lascia stare, il vecchio detto "chi fa da se' fa per 3 vale sempre".
telepass poi ha un servizio assistenza pessimo, e vedo che avere un competitor, non li ha portati a migliorarsi.

 

[Dn_1969]

mi sento truffato, a fronte della mancata emissione di due fatture di regolare rifornimento avvenuti in punti segnalati e convenzionati telepass, pagati tramite l'app telepass con addebito dirretto sul conto bancario e per per la mancata attivazione della scontistica riservata best price...

Mi chiedo, chi potrebbe aiutarmi seriamente a risolvere le problematiche ?

 

[Bauscia]

mi sento truffato, a fronte della mancata emissione di due fatture di regolare rifornimento avvenuti in punti segnalati e convenzionati telepass, per la mancata attivazione della scontistica riservata

appunto, mandali a quel paese, come ho fatto io, e vivo felice.
una sola fattura per il servizio (canone e pedaggio assieme) e non hai i 50 euro della viacard (che non serve ad una mazza), non hai l'obbligo dell'addebito su un conto corrente "business", che alcune banche ti spremono per fartelo anche se non ti serve.
e la benza, te la fai dove vuoi tu.

 

[danicr69]

appunto, mandali a quel paese, come ho fatto io, e vivo felice.
una sola fattura per il servizio (canone e pedaggio assieme) e non hai i 50 euro della viacard (che non serve ad una mazza), non hai l'obbligo dell'addebito su un conto corrente "business", che alcune banche ti spremono per fartelo anche se non ti serve.
e la benza, te la fai dove vuoi tu.

....dovrei cambiare nuovamente contratto, lo so ne sono consapevole, ma non mi va giù l'essere preso in giro, non mi vanno giù le riposte fornite dai vari addetti al servizio clienti, uno dice una cosa, un'altro l'opposto di quanto mi ha confermato il precedente addetto....mi scrivono che mi faranno sapere a stretto giro per le due fatture non emesse e spariscono, per le agevolazioni tariffarie che non attivano poi ne ho sentite di tutti i colori..........possibile che non ci sia un responsabile SERIO che risponda e risolva ? Scrivermi oltretutto via mail che le agevolazioni sono attive e dopo due giorni non lo sono è pauroso, ma come ca....o lavorano ? Sono davvero degli incompetenti....

 

[Bauscia]

e son d'accordo con te.

 

[danicr69]

precisazione di oggi 06/02:

delle due fatture mancanti dei rifornimenti effettuati tramite APP TELEPASS, presso ENI, una fattura elettronica è arrivata, dovrebbe arrivare anche l'altra (sono due punti ENI diversi)

In ogni caso rimane confermato che, nonostante il rifornimento venga effettuato tramite app telepass con relativo pagamento in app, la fattura va richiesta all'atto del rifornimento al gestore ENI.

Nei punti Q8 e RETE ITALIA invece NON va richiesta e dovrebbe essere gestita in automatico.

Per gli sconti best price invece, zero risposte, nel frattempo ogni volta che entro in tangenziale esterna osservo il messaggio della scontistica riservata di cui NON mi attivano l'adesione per non so quale motivo oscuro!

Buona giornata a tutti

 

[Dn_1969]

Anche la seconda fattura è arrivata, tutte e 2 gestite dai gestori di riferimento....

 

[danicr69]

...e dopo aver risolto il problema della fatturazione carburante oggi abbiamo questa chicca:

Dispositivo Telepass bloccato
Il dispositivo numero ....96104 è stato bloccato, quindi non potrai più utilizzare i servizi Telepass ad esso collegati.
Se ne hai bisogno, puoi richiedere un dispositivo in sostituzione scrivendo una email a assistenzabusiness@telepass.com.
A presto!
Il team Telepass

Ma siamo pazzi ? Per quale motivo è stato bloccato ?
Al servizio clienti, contattato, NON si spiegano il perchè !

Siamo all'assurdo.......

Se entro domani non mi riattivano il Telepass, fondamentale per me che con l'auto ci lavoro, passo a Unipol, non posso gestire una serie infinita di disguidi, vedi fatturazione carburante e NON poter usufruire delle agevolazioni Best Price dedicate (sconto 20% tangenziale esterna di Milano)

 

[Bauscia]

ero quasi contento che ti funzionassero le fatture.
ma come con me, fan di tutto per cacciarti.
ma almeno uno straccio di motivo per cui ti "bannano" te l'han scritto?

30 anni di monopolio gli han fatto parecchio male.

 

[danicr69]

NON mi hanno dato nessuna motivazione, gli addebiti dei pedaggi e del carburante sono stati regolarmente addebitati sul mio conto.
Al servizio clienti non si spiegano il motivo, ASSURDO!

Stamattina sono entrato in un centro Unipol e....

Ho già il dispositivo attivo, l'app attiva, a breve pure le famose agevolazioni A58 riservate.....

Non posso subire disagi su disagi, bloccandomi il telepass improvvisamente ieri mi hanno creato seri problemi, con l'auto lavoro.....

Vedremo come andrà Unipol ........

 

[Bauscia]

e ti risparmi anche qualche soldino, poca roba, e hai qualcuno con cui parlare di persona, se serve.
a me avevan chiesto se volevo lasciargli li' il telepass, che lo rendevano loro (non ho accettato ma ho apprezzato l'offerta )

 

[danicr69]

e ti risparmi anche qualche soldino, poca roba, e hai qualcuno con cui parlare di persona, se serve.
a me avevan chiesto se volevo lasciargli li' il telepass, che lo rendevano loro (non ho accettato ma ho apprezzato l'offerta )

effettivamente in Unipol hanno dato risposte ai miei dubbi, non mi sembra di parlare con degli "ubriachi" come ultimamente stava avvenendo al servizio clienti telepass......non posso sentire diverse risposte a fronte di problematiche, un addetto mi racconta una cosa, un secondo l'opposto, a volte al telefono col servizio clienti mi sembrava d'essere su scherzi a parte.......

L'unica cosa, che non saprò mai a questo punto, la ragione del blocco del dispositivo........contattati due volte ieri telefonicamente, via mail e via pec, risposte fuorvianti telefonicamente e zero risposte alla mail e pec.......

 

[Bauscia]

senza difendere la compagnia di assicurazioni, che manco uso, mediamente sono persone che parlano coi clienti tutti i giorni, e sanno che, se tratti male un cliente, ci sono decine di compagnie di assicurazione sul mercato, pronte a fregarti il cliente, come succede in una qualunque attivita' commerciale.
telepass ha avuto il monopolio per 30 anni, non sanno piu' manco cosa sia il "rapporto col cliente". o fai come dicono loro o paghi il pedaggio al casello.
l'evidenza e' nei punti blu, piazzati in posti dove, solo l'idea di andarci, ti fa passare la voglia.

 

[danicr69]

punto blu ? Una barzelletta pure quella, li hanno chiusi quasi tutti.

Mi sono recato a quello di Treviglio, gentilissimi ma.....non gestivano il mio contratto business.

I punti blu diventati ENI point, non gestivano il contratto business.....

Mi sono recato in un punto che mi hanno segnalato al servizio clienti business e: non gestivano il mio contratto.

Penosi !

 

[Dn_1969]

Da una settimana ho unipolmove, contratto con partita iva. Le agevolazioni best price per la tangenziale esterna di Milano me le hanno prontamente attivate a fronte di richiesta effettuata tramite app.