Sfogo trattamento pessimo da concessionario

Sfogo trattamento pessimo da concessionario - opinioni e discussioni sul Forum di Quattroruote

  1. valen.

    valen.

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    Salve a tutti. Prima di partire in quarta sulla mia vicenda chiedo ai moderatori se posso fare nomi (concessionaria e chi mi ha servito). Chiedo inoltre se la sezione è corretta. Grazie in anticipo!
     
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  2. FAUST50

    FAUST50 Moderatore Membro dello Staff

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    Puoi scrivere tutto omettendo i riferimenti alla concessionaria,i nomi li puoi scrivere in ADVISOR che é monitorato dalla redazione.
     
  3. valen.

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    In una concessionaria ho acquistato una Opel Corsa nuova in pronta consegna. Una volta ritirata l'ho portata a fare il pieno e già che c'ero ho ricontrollato l'auto. Mi sono accorto che aveva il baffo della calandra crepato vicino al simbolo Opel (una piccola crepa che non ho visto prima).
    Sono tornato subito in concessionaria esattamente 30 minuti dopo il ritiro e sono stato sbeffeggiato dal responsabile dicendo che potrebbe essere stato chiunque fuori dalla concessionaria! In più quando faccio notare che hanno fatto firmare il foglio del ritiro prima di visionare l'auto mi è stato detto che comunque io sono uscito dalla concessionaria! E perciò se volevo ripararla dovevo pagare fino all'ultimo centesimo. Quando ho detto che avrei fatto una recensione negativa mi ha accusato di minacciarlo addirittura! Non sono mai stato trattato così! Assurdo!
     
    Ultima modifica di un moderatore: 17 Febbraio 2020
  4. pilota54

    pilota54 Moderatore Membro dello Staff

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    Spostato su Opel trattandosi di una Opel.
     
  5. pi_greco

    pi_greco Moderatore Membro dello Staff

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    Mah, capisco la scocciatura, ma concedendo il beneficio del dubbio, ovvero che nessuno si fosse accorto della crepa, plausibile, che non sia stata creata dopo, non ho motivo di dubitarne, capisco anche che il venditore si sia difeso.. poi se davvero ha trasceso i toni (solo lui?) senza cercare un accordo senza rimetterci sulla riparazione, peccato, ma sappiamo troppo poco per poter esprimere giudizi.
     
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  6. valen.

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    Ma naturalmente sapevo che si sarebbe subito aggrappato al fatto che sono uscito dalla concessionaria. Infatti non lo biasimo. Ma sono rimasto a bocca aperta per come mi ha trattato. Io sono andato abbastanza tranquillo convinto che comunque mi avrebbe aiutato. Bastava dirmi "vediamo cosa possiamo fare" oppure "stia tranquillo controlliamo se abbiamo un pezzo in magazzino o se lo passa la garanzia " invece stato liquidato come se non fossi nessuno. Dopo che mezza ora prima ero il cliente perfetto perché ha comprato l'auto nuova in pronta consegna pagando una discreta somma di anticipo. Io sono giovane ed è la prima volta che acquisto un auto nuova ma se questo è il trattamento che fanno ai clienti dopo il ritiro non acquisterò mai più in una concessionaria.
     
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  7. Suby01

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    Scocciatura? Prendo per vero quanto detto perché dubito che uno venga a scrivere su un forum una cosa del genere non avendo ritorno economico. Quindi il concessionario se le cose sono andate così si è comportato in maniera vergognosa. Io scriverei alla opel.
    Dopo essere stato trattato male quando ho preso la 106 ho scritto alla Peugeot e dopo qualche mese sono stato contattato e mi hanno offerto un tagliando gratuito in un'altra officina.
    Mi hanno detto che avevano ricevuto numerose lamentele e che la mia lettera era la goccia che aveva fatto traboccare il vaso e avevano tolto il mandato.
     
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  8. pi_greco

    pi_greco Moderatore Membro dello Staff

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    Il servizio post vendita ai venditori non interessa nulla, per la maggioranza dei casi.
    Anche qui nulla di nuovo. Succede anche per acquisti più importanti come la casa...
     
  9. pi_greco

    pi_greco Moderatore Membro dello Staff

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    E cosa vuoi scrivere? Tragedia? Ci siamo passati tutti anche per cose più gravi. Penso sia meglio smorzare e toni invece di incitare l'utente allo scontro frontale. Che poi possa protestate con casa madre va bene, ma anche in quel caso, una lamentela composta e civile ottiene più ascolto di una farcita di giudizi tranchant.
    Tra le vicissitudini con conce io ne ebbi una grave con un dealer honda... la casa madre verificò i miei appunti e cacciò il capoofficina e fecero marcia indietro nell'atteggiamento, ancora ho un codice per accedere al sito honda direttamente.
     
  10. Suby01

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    Beh certo io mica ho suggerito di scrivere una lettera fuoco e fiamme farcita del.solito mai più Opel.
    Si può tranquillamente protestare dando del pezzente al concessionario dichiarando che la si farà riparare a proprie spese e rimarcando peró il pessimo servizio post vendita e l'arroganza con cui si è stati accolti che mette in cattiva luce la casa automobilistica.
    Come fa una calandra ad essere crepata dopo mezz'ora e senza segni di urti..
     
  11. valen.

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    Bene, volevo solo la conferma che tutti siano così. Me ne farò una ragione. Ho già scritto a Opel italia e sto aspettando una risposta.
     
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  12. valen.

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    A me sembra un problema di montaggio. Alla peggio quando mi hanno pulito la macchina qualcuno si è appoggiato. Però ovviamente nessuno dei ragazzi dell'officina ha visto nulla. Pensavo di essere io quello sfortunato ma leggendo vedo che sono tutti così. È davvero un peccato ti fanno passare la voglia di acquistare un auto nuova
     
  13. pi_greco

    pi_greco Moderatore Membro dello Staff

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    Pensa che io ho dovuto troncare con un venditore, a causa della sua officina, dopo un rapporto ventennale, ed una decina di auto comprate o fatte comprare da amici e parenti... l'ho voluto salutare davanti ad altri clienti, da ex lancista e (futuro) ex subarista.
     
  14. valen.

    valen.

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    Su questo hai ragione, la macchina sembra andare bene e sono contento dell'acquisto!

    Dico sembra perché l'ho ritirata venerdì e lunedì mi hanno investito (fortunatamente nulla di grave) perciò l'auto è ferma nel parcheggio sotto casa mia e posso solo ammirarla dalla finestra!
     
  15. pi_greco

    pi_greco Moderatore Membro dello Staff

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    Bene!
    Mi spiace, non sapevo, altrimenti la mia frase sulle cose ben più gravi avrebbepotuto risultare irriguardosa. Ad maiora allora.
     

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