Ecco uno dei tanti esempi di professionalita? ( ???? ) dei service wv :
? problemi di rumorosita? nell?anteriore golf 7 , Avvertivo il rumore dall'ammortizzatore anteriore sx praticamente dai primi km, con il freddo il difetto e' peggiorato e mi sono deciso a rivolgermi all'assistenza. Portata l'auto due volte al service indicando l'anteriore sx come principale indagato, la prima volta non hanno fatto nulla (fatto solo un "controllo visivo" senza rilevare nulla di strano, dando la colpa alla pioggia che a detta loro funge da lubrificante!), la seconda invece, dopo aver provato nuovamente l'auto con me alla guida e riconoscendo il persistere del problema, hanno eseguito un intervento, rivelatosi (almeno in queste 3 settimane) risolutivo. Resto sul vago poiche' al secondo ritiro non c'era nessuno dei responsabili e non mi e' stato rilasciato alcun ordine/fattura dei lavori fatti. Stavo per contattarli telefonicamente per avere più informazioni quando - non volevo crederci - ho iniziato a sentire lo stesso identico fo***tissimo rumore/cigolio sullo sconnesso, questa volta dall'anteriore dx.
Ho addirittura pensato che avessero invertito gli ammortizzatori anteriori... ma senza fare strane illazioni e senza perdere la calma/speranza, ho preso un altro appuntamento (nel mentre mi si e' bloccata la leva di regolazione in altezza del sedile guida). Bene, ieri ho riportato l'auto, speranzoso che potessero utilizzare la soluzione (ancora ignota sia a me che all'omino della ricezione) applicata all'anteriore sx.
Oggi me l'hanno riconsegnata ("vieni, la macchina e' a posto!"), dicendomi di aver sostituito l'ammortizzatore dx ed informandomi di aver sostituito anche la scorsa volta l'ammortizzatore (il sx). Ottimo ho pensato! Risolti i problemi! Tutto molto emozionante, non fosse che riprendo l'auto e alla prima microsconnessione dell'asfalto sento il rumore esattamente come prima (dall'anteriore dx). Imprecazioni, rabbia, inversione a U e torno al service. Provo l'auto, questa volta con un altro meccanico (quello che ha eseguito i lavori in prima persona), il quale afferma di sentire benissimo il rumore indicandomi di riportare l'auto scusandosi per la seccatura. Dice che ha sostituito l'ammortizzatore, ma che forse dipende da qualcos'altro (ora sente un rumore "più da gomma", il mio orecchio sente sempre lo stesso rumore).
Tralasciando la scarsa professionalità dimostrata dal service (telefonate inesistenti per aggiornarmi, prove su strada del capo officina abbastanza discutibili visto l'evidente persistere del problema) e la mia incazzatura (per la cronaca ho ancora il sedile bloccato quasi "tutto su" perché il ricambio "non è disponibile e servono circa 10 giorni"), ho seri dubbi che abbiano realmente sostituito qualcosa e che abbiano addirittura provato l'auto dopo questo ipotetico intervento.
Ora attendo il ricambio del sedile e riporterò l'auto... altro giro altra corsa?
Che dire rasentiamo ormai il ridicolo ? SENZA PAROLE !
? problemi di rumorosita? nell?anteriore golf 7 , Avvertivo il rumore dall'ammortizzatore anteriore sx praticamente dai primi km, con il freddo il difetto e' peggiorato e mi sono deciso a rivolgermi all'assistenza. Portata l'auto due volte al service indicando l'anteriore sx come principale indagato, la prima volta non hanno fatto nulla (fatto solo un "controllo visivo" senza rilevare nulla di strano, dando la colpa alla pioggia che a detta loro funge da lubrificante!), la seconda invece, dopo aver provato nuovamente l'auto con me alla guida e riconoscendo il persistere del problema, hanno eseguito un intervento, rivelatosi (almeno in queste 3 settimane) risolutivo. Resto sul vago poiche' al secondo ritiro non c'era nessuno dei responsabili e non mi e' stato rilasciato alcun ordine/fattura dei lavori fatti. Stavo per contattarli telefonicamente per avere più informazioni quando - non volevo crederci - ho iniziato a sentire lo stesso identico fo***tissimo rumore/cigolio sullo sconnesso, questa volta dall'anteriore dx.
Ho addirittura pensato che avessero invertito gli ammortizzatori anteriori... ma senza fare strane illazioni e senza perdere la calma/speranza, ho preso un altro appuntamento (nel mentre mi si e' bloccata la leva di regolazione in altezza del sedile guida). Bene, ieri ho riportato l'auto, speranzoso che potessero utilizzare la soluzione (ancora ignota sia a me che all'omino della ricezione) applicata all'anteriore sx.
Oggi me l'hanno riconsegnata ("vieni, la macchina e' a posto!"), dicendomi di aver sostituito l'ammortizzatore dx ed informandomi di aver sostituito anche la scorsa volta l'ammortizzatore (il sx). Ottimo ho pensato! Risolti i problemi! Tutto molto emozionante, non fosse che riprendo l'auto e alla prima microsconnessione dell'asfalto sento il rumore esattamente come prima (dall'anteriore dx). Imprecazioni, rabbia, inversione a U e torno al service. Provo l'auto, questa volta con un altro meccanico (quello che ha eseguito i lavori in prima persona), il quale afferma di sentire benissimo il rumore indicandomi di riportare l'auto scusandosi per la seccatura. Dice che ha sostituito l'ammortizzatore, ma che forse dipende da qualcos'altro (ora sente un rumore "più da gomma", il mio orecchio sente sempre lo stesso rumore).
Tralasciando la scarsa professionalità dimostrata dal service (telefonate inesistenti per aggiornarmi, prove su strada del capo officina abbastanza discutibili visto l'evidente persistere del problema) e la mia incazzatura (per la cronaca ho ancora il sedile bloccato quasi "tutto su" perché il ricambio "non è disponibile e servono circa 10 giorni"), ho seri dubbi che abbiano realmente sostituito qualcosa e che abbiano addirittura provato l'auto dopo questo ipotetico intervento.
Ora attendo il ricambio del sedile e riporterò l'auto... altro giro altra corsa?
Che dire rasentiamo ormai il ridicolo ? SENZA PAROLE !
