Service... approssimativo!!!

[Nama68]

Salve a tutti.

Sapete quell'iniziativa della Skoda per il "Check-up gratuito"???
Quella con la Check-list dei 14 controlli, del UTILE GADGET e soprattutto il concorso con in palio un viaggio a Praga e 5 navigatori GPS con TV digitale integrata?
Bhe vi racconto come è andata qui a Roma: stamane telefono e prendo appuntamento ad un service che partecipa all'iniziativa. Dato che mi confermano che l'operazione dura 10 minuti, mi concedono di passare nel pomeriggio alle 17:00.
Arrivo li e c'erano più auto di quelle che centravano ( :shock: ) la maggior parte Audi. Un meccanico mi prende in consegna l'auto e guarda l'olio, l'acqua e la pressione dei pneumatici (che mi sgonfia nonostante l'ho informato che sono "caldi" e ci ho appena fatto 20Km).
"A posto può andare". Io con faccia allibita chiedo se deve essere "registrata" la cosa e mi rimanda ad uno dell'accettazione che non c'è.
Attesa mezz'ora, arriva l'addetto che mi conferma che non c'è da registrare nulla. Gli chiedo info sulla CARD e mi dice che si fa al primo tagliando ( :?: ) gli faccio notare del GADGET e cerca qualcosa (accenna al TunPolish) ma poi mi manda via senza darmi nulla.

Ora la domanda: secondo voi pensate che avrò MOLTE possibilità di VINCERE QUALCOSA????

A parte gli scherzi, possibile che il LORO tempo sia valutato 40? l'ora e LA MIA totale perdita di tempo nel fare questa cosa NON VALGA NULLA??? :evil:

E poi leggendo sul sito si parla di copia della check-list firmata a convalida dei controlli effettuati... MA SU QUALE PIANETA?????? :evil: :evil: :evil:

E vi lamentate voi al nord ma qui stiamo DECISAMENTE peggio!!! :x

Ciao 8)

 

[gianko1982]

io t consiglierei di effettuare un "feedback" direttamente al numero verde Skoda

Penso che qui a Verona si metteranno ad aizzare i mastini contro chi tratta in modo "approssimativo" i clienti...

 

[THX]

Scusate se mi ripeto, sono SICURISSIMO di aver acquistato una macchina di gran valore ma questi service fanno SCHIFO.
Non racconto le mie disavventure con scaricabarile tra service e Skoda italia.
Che peccato, gran macchine ma mortificate dal post vendita.
Saluti

 

[rosberg]

Concordo con gianko.
Io l'ho fatto e mi hanno consegnato la check-list con i controlli eseguiti e con l'esito degli stessi, hanno segnato sul computer loro che ho fatto tale controllo e siccome avevano terminato la borsa dell'acuq calda marchiata Skoda che era l'omaggio, mi hanno chiesto se mi andava bene uno spray marchiato Skoda per la pulizia della carrozzeria dell'auto.

Ragazzi, un appello...sforziamoci di segnalare queste cose al numero verde, anche con e-mail oltre cohe con la telefonata, anche a costo di perdere 15 minuti.
E' ora di finirla con questi "abusi e soprusi", il discorso di Nama è giustissimo: 40 euro all'ora contro 0.

 

[rosberg]

Concordo con gianko.
Io l'ho fatto e mi hanno consegnato la check-list con i controlli eseguiti e con l'esito degli stessi, hanno segnato sul computer loro che ho fatto tale controllo e siccome avevano terminato la borsa dell'acuq calda marchiata Skoda che era l'omaggio, mi hanno chiesto se mi andava bene uno spray marchiato Skoda per la pulizia della carrozzeria dell'auto.

Ragazzi, un appello...sforziamoci di segnalare queste cose al numero verde, anche con e-mail oltre cohe con la telefonata, anche a costo di perdere 15 minuti.
E' ora di finirla con questi "abusi e soprusi", il discorso di Nama è giustissimo: 40 euro all'ora contro 0.

 

[claudik]

Per Nama(r)68:

Vista la precisione e la meticolosità nell'adempiere alle burocratiche incombenze di quella concessionaria scandalosa, (più frettolosa di un benzinaio nell'iora di punta), nulla ti impedisce di presentarti in un'altra officina per farti trattare come da promesse pubblicizzate ...

ciao

 

[mcriscuo]

NAMA,..fammi indovinare chi e il conc .... ihihihihi ))

tu ti lamenti per un controllo.. superficiale .. senza check list ed omaggio
... ma se a me tempo fa verso giugno/luglio (feci anche un post in merito) ... entrai in conc. per fare un preventivo ..

liquidato in meno di 5min senza un pezzo di carta!! ((((

cmq feci mail alla skoda italia .. dopo 15gg mi chiamà la skoda italia per avere maggiore info e che sicuramente avrebbero fatto fare dei controlli ... e si sono scusati come casa

gianko dice il giusto .. va segnalato!!!!

 

[miche72]

Caro Nama, ma insomma, quelle povere persone erano piene di AUDI alle 17,00, alle 18,00 chiude l'officina, avevano un sacco di lavoro da fare dopo aver trascorso tutta la giornata a cazzeggiare, ti presenti tu, con una Skoda a rompere le balle a quell'ora?

 

[Nama68]

Per Nama(r)68:

Vista la precisione e la meticolosità nell'adempiere alle burocratiche incombenze di quella concessionaria scandalosa, (più frettolosa di un benzinaio nell'iora di punta), nulla ti impedisce di presentarti in un'altra officina per farti trattare come da promesse pubblicizzate ...

ciao

Devo ammettere Claudik che ci avevo pensato.
Ma chi mi garantisce che non riceva lo STESSO TRATTAMENTO in un'altra concessionaria??? Perdere tempo DUE volte, e quindi PERSEVERARE... DIABOLICUM EST!!! :twisted:

Oltretutto ci devo PURE tornare: ho ordinato uno stick per i ritocchi...

@ Mauro: CIA' pure uM PINO.... :lol: :lol: :lol:

@ Michele: capisco per le Audi, ma chiudevano alle 18:30...

Ciao 8)

 

[thromass]

Sarebbe utile per tutti sapere di che concessionario si tratta....

 

[Nama68]

Sarebbe utile per tutti sapere di che concessionario si tratta....

Tra le righe l'ho scritto a Mauro: comunque non volevo infierire ma si tratta del service autorizzato di Ciampino (Roma).

Ciao 8)

 

[sco]

Sarebbe utile per tutti sapere di che concessionario si tratta....

Tra le righe l'ho scritto a Mauro: comunque non volevo infierire ma si tratta del service autorizzato di Ciampino (Roma).
Ciao 8)

Che brutta notizia mi hai dato; ed ora dove vado a fare a tagliandi :?:

 

[thromass]

Sarebbe utile per tutti sapere di che concessionario si tratta....

Tra le righe l'ho scritto a Mauro: comunque non volevo infierire ma si tratta del service autorizzato di Ciampino (Roma).

Ciao 8)

Non l'ho chiesto per infierire ma credo sia importante far conoscere con quali conc. ci si è trovati bene e con quali meno.
In passato ho avuto esperienze ottime ed altre decisamente negative con concessionari di varie marche, sia per le auto possedute che per le moto ed oltre ad informare subito la "casa madre" o l'importatore ho sempre fatto girare la voce.
In fondo è l'unica difesa che abbiamo nei confronti di chi opera male o addirittura a volte ci frega e serve a valorizzare chi lavora bene e con correttezza...
Certo l'opinione di un singolo utente vale poco ma insieme alle altre a volte assume un certo peso..
ciao
Roby

 

[Nama68]

Sarebbe utile per tutti sapere di che concessionario si tratta....

Tra le righe l'ho scritto a Mauro: comunque non volevo infierire ma si tratta del service autorizzato di Ciampino (Roma).

Ciao 8)

Non l'ho chiesto per infierire ma credo sia importante far conoscere con quali conc. ci si è trovati bene e con quali meno.
In passato ho avuto esperienze ottime ed altre decisamente negative con concessionari di varie marche, sia per le auto possedute che per le moto ed oltre ad informare subito la "casa madre" o l'importatore ho sempre fatto girare la voce.
In fondo è l'unica difesa che abbiamo nei confronti di chi opera male o addirittura a volte ci frega e serve a valorizzare chi lavora bene e con correttezza...
Certo l'opinione di un singolo utente vale poco ma insieme alle altre a volte assume un certo peso..
ciao
Roby

Sono d'accordo con te.
Inoltre tengo a precisare di NON aver avuto modo di valutare la loro "qualità" motoristica/riparatoria ma SOLO la scarsa attenzione a questo tipo di iniziative e l'approssimatezza organizzativa. (in fondo sono stati gentili e cordiali)

@ Sco: Magari l'alto numero di auto presenti è sintomatico di efficacia meccanica!
(anche per questo non avrei voluto esplicitatamente citare chi fossero...)

Ciao 8)

 

[freccia_alata]

Se può interessare, dalle mie parti esiste un Service che riunisce tutti e quattro i marchi del Gruppo Vag. Personalmente mi sono sempre trovato bene. Veloci, puntuali, disponibili e sempre cordiali.

Saluti.