Senza telefono nè internet da 5 settimane

[BelliCapelli3]

Situazione surreale. Fornitore fastweb, guasto sull'ultimo miglio, di.competenza telecom.

Chiamo quasi quotidianamente e, nonostante.ne faccia richiesta, con o senza bestemmioni di rito, nessuno è in grado.di.darmi un termine di risoluzione. Il disservizio diventa quindi virtualmente a tempo indeterminato, a loro discrezione.

L'intento naturalmente é quello di lasciarli, ma non prima di aver ripristinato la linea.

Qual è secondo voi la strategia più efficace?

 

[Rugo]

...ci sono passato anch'io! Non sai l'odissea che ho passato per riavere il mio numero di rete fissa passando a Vodafone. Ho dovuto attendere quasi 9 mesi! Non vi dico i bestemmioni al servizio clienti! :twisted: Telecom dava la colpa a Vodafone,Vodafone dava la colpa a telecom...fattostà che alla fine ho riavuto il mio numero! Ci vuole pazienza...

 

[Nevermore80]

Raccomandata A/R con minaccia di adire le vie legali ?
Mi è capitato di vedere alcuni "grandi nomi" (tra cui una società di telefonia fissa e mobile) accelerare clamorosamente - guarda un po' - le tempistiche di risoluzione del problema...

 

[Corazon Habanero]

Raccomandata A/R con minaccia di adire le vie legali ?
Mi è capitato di vedere alcuni "grandi nomi" (tra cui una società di telefonia fissa e mobile) accelerare clamorosamente - guarda un po' - le tempistiche di risoluzione del problema...

In effetti funziona.

 

[suiller]

purtroppo nel 99% di questi casi la colpa è di telecom, che ovviamente fa di tutto x riprendersi il cliente addebitando il guasto al concorrente

se ri-torni a telecom faranno il miracolo... già visto più volte :evil:

vorrei ricordare a tutti che telecom riceve per ogni "miglio" prestato a terzi (vodafone,tiscali,etc...) quasi 7? netti /mese x utenza

non è poco... 7? x nn fare nulla senza nemmeno intervenire x guasti di loro competenza a me sembra un vero e proprio PIZZO!

 

[GheddoStella]

Il 1°Gennaio 2013 qualche idiota ha aperto la centrale fastweb vicino a casa mia, divertendosi a strappare tutti i cavi lasciando me e altri senza tel. e internet. In 3 giorni però hanno rimesso tutto a posto. Sono su fibra.

 

[arizona77]

Situazione surreale. Fornitore fastweb, guasto sull'ultimo miglio, di.competenza telecom.

Chiamo quasi quotidianamente e, nonostante.ne faccia richiesta, con o senza bestemmioni di rito, nessuno è in grado.di.darmi un termine di risoluzione. Il disservizio diventa quindi virtualmente a tempo indeterminato, a loro discrezione.

L'intento naturalmente é quello di lasciarli, ma non prima di aver ripristinato la linea.

Qual è secondo voi la strategia più efficace?

tornare a Telecom.
le 2 volte che ho avuto bisogno....
una, in tempo reale,
l' altra il giorno dopo

 

[marcoleonardo63-bis]

Situazione surreale. Fornitore fastweb, guasto sull'ultimo miglio, di.competenza telecom.

Chiamo quasi quotidianamente e, nonostante.ne faccia richiesta, con o senza bestemmioni di rito, nessuno è in grado.di.darmi un termine di risoluzione. Il disservizio diventa quindi virtualmente a tempo indeterminato, a loro discrezione.

L'intento naturalmente é quello di lasciarli, ma non prima di aver ripristinato la linea.

Qual è secondo voi la strategia più efficace?

tornare a Telecom.

Fino a quando le cose staranno come ora, me ne sto sotto "mamma" Telecom, senza entusiasmi..

 

[arizona77]

Situazione surreale. Fornitore fastweb, guasto sull'ultimo miglio, di.competenza telecom.

Chiamo quasi quotidianamente e, nonostante.ne faccia richiesta, con o senza bestemmioni di rito, nessuno è in grado.di.darmi un termine di risoluzione. Il disservizio diventa quindi virtualmente a tempo indeterminato, a loro discrezione.

L'intento naturalmente é quello di lasciarli, ma non prima di aver ripristinato la linea.

Qual è secondo voi la strategia più efficace?

tornare a Telecom.

Fino a quanto le cose staranno come ora, me ne sto sotto "mamma" Telecom, senza entusiasmi..

esatto, obtorto collo,
Paghi un po' di piu', ma tante rogne in meno

 

[xX_RaveN_Xx_1600255293]

In anni e anni di Fw ho avuto due problemi, uno risolto in 2 ore dalla chiamata (immediata) al servizio clienti, l'altro si sono presentati due tecnici alle 9 del mattino dicendo "abbiamo rilevato un problema, siamo qui per risolverlo". Io manco me ne ero accorto del suddetto problema. Cavo del doppino staccato nella scatola di derivazione in casa, riattaccato, hanno salutato e se ne sono andati.

Sarà, ma per ora Fw non la mollo. E non sono neanche su fibra...

 

[suiller]

dipende... se il gestore alternativo arriva con la propria linea il problema non si pone... ma sono in pochi a farlo e fastweb ha un'assistenza da cani... quindi ancora meno

personalmente mi trovo abbastanza bene con tiscali (2 adsl + 1 voce), il risparmio alla lunga è consistente, ma come sempre in questi casi ci va anche fortuna...

 

[matteomatte1]

dipende... se il gestore alternativo arriva con la propria linea il problema non si pone... ma sono in pochi a farlo e fastweb ha un'assistenza da cani... quindi ancora meno

sarò stato fortunato io allora, guasto risolto in 12 ore (cambio cassettino fibra ottica)...

 

[GheddoStella]

dipende... se il gestore alternativo arriva con la propria linea il problema non si pone... ma sono in pochi a farlo e fastweb ha un'assistenza da cani... quindi ancora meno

sarò stato fortunato io allora, guasto risolto in 12 ore (cambio cassettino fibra ottica)...

Io sono con Fastweb da circa 8 anni. Ho avuto diversi problemi ma tutti risolti nelle 48h. Dove faccia così schifo l'assistenza non lo so. Sarà culo ma...tutte le volte. Boh!

 

[suiller]

dipende... se il gestore alternativo arriva con la propria linea il problema non si pone... ma sono in pochi a farlo e fastweb ha un'assistenza da cani... quindi ancora meno

sarò stato fortunato io allora, guasto risolto in 12 ore (cambio cassettino fibra ottica)...

si si è tutto cxxo

 

[nafnlaus]

Situazione surreale. Fornitore fastweb, guasto sull'ultimo miglio, di.competenza telecom.

Chiamo quasi quotidianamente e, nonostante.ne faccia richiesta, con o senza bestemmioni di rito, nessuno è in grado.di.darmi un termine di risoluzione. Il disservizio diventa quindi virtualmente a tempo indeterminato, a loro discrezione.

L'intento naturalmente é quello di lasciarli, ma non prima di aver ripristinato la linea.

Qual è secondo voi la strategia più efficace?

Da quasi un mese molte abitazioni della mia zona sono senza servizio Telecom ... fai te.