<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1500520490268011&amp;ev=PageView&amp;noscript=1"> Secondo Voi c'e' un qualche tipo di reato.... | Page 2 | Il Forum di Quattroruote

Secondo Voi c'e' un qualche tipo di reato....

ch4 ha scritto:
sarebbe ora che un qualche parlamentare presentasse una proposta di legge tesa a regolamentare i canali di comunicazione con le società di servizi. Nel 2015 non è assolutamente possibile che l'unico canale per cercare di risolvere i problemi sia il fax (che tra l'altro mi pare che sia stato bandito dalle P.A. da quasi 20 anni).
Se tu azienda mi puoi contattare telefonicamente o via mail e puoi stipulare contratti con tali mezzi devi anche consentire l'utilizzo degli stessi mezzi per le comunicazioni dell'utenza o per le rimostranze.
Concordo pienamente.
Sarebbe anche il caso di costringere le aziende a predisporre un numero verde per le sole "rimostranze e irregolarità", anziché "per qualsiasi cosa", dato che sistematicamente la numerosa varietà di opzioni possibili fa perdere la testa al poveretto che tenta di risolvere telefonicamente un problema.

Un giovane se la cava, ancora ancora, ma un anziano ?
 
In altre nazione la posta certificata di un azienda è facilmente reperibile, in Italia più sono grosse le aziende e più è un problema trovarle.

Altro modo pratico e anche economico per i gestori telefonici di gestire l'assistenza è il ticket online ma evidentemente a loro non conviene dal punto di vista documentale e legale sempre per il proverbio prima citato.
 
per l'assistenza in un paio di casi ho notato (nonostante la mia riluttanza) che le assistenze sono più efficienti tramite twitter o facebook.
E a legger in rete è una cosa diffusa. Ridicolo per me. Mi son iscritto a twitter apposta.
 
arizona77 ha scritto:
Nick_Name ha scritto:
Filosofia a parte, se hai voglie di litigare...

http://www.corecomlombardia.it/opencms/attivita/conciliazione/

(mi pare di ricordare che tu sia di queste parti. Se no ti cerchi l'equivalente per la tua regione).

Dopodiché, vedi tu: per 42 euro in più e un servizio da 20 che ti puoi far togliere, hai già perso. Lo sbattimento non vale la cifra. E' il (libero) mercato, bellezza... Ci han provato e, naturalmente, ci sono riusciti (perché non ci provano a caso).

Se i 42 euro continuano a addebitarteli il discorso cambia. Ma scomemtto che non sarà così.

I 42 no ....
Ma i 20 del servizio opzionale che non ho richiesto.... molto facile.
Non ho capito il " ci han provato " :?: .....
L' han fatto e lo possono fare a tutti,cosa gli costa.... :?:

Scusami, non sono stato molto chiaro.
Intendevo dire che non credo molto alla buona fede dell'errore: se uno se ne accorge magari rimediano (per esempio il servizio opzionale da 20 euro non richiesto te lo tolgono), ma per i rimborsi... vedremo, faccia richiesta, la richiamiamo noi... Insomma, ti prendono per sfinimento.

E tu che fai, una causa per 40-60 euro? (oltretutto dopo che la Cassazione ha detto che pretese di valore minimo e a contenuto meramente patrimoniale non possono essere accolte perché non hanno rilevanza giuridica, costituendo un costo ingiustificato e un ostacolo alla ragionevole durata dei giudizi? Poi, certo, il caso deciso era davvero estremo, ma l'affermazione di principio è forte... Adesso bisognerà capire quando si applica questo principio di "irrilevanza giuridica" della controversia).

Oppure fai ricorso al Co.re.com. per la conciliazione perdendo una giornata di lavoro (occorre presentarsi personalmente) e sostenendo i relativi costi? (mettiamo che non abito proprio a Milano centro...).

C'è poco da fare: nel sistema, per come è concepito attualmente, contro questi comportamenti non c'è difesa economicamente sostenibile: è più ragionevole lasciar perdere.

Per questo dico che ci provano (e ci riescono...).
 
Nick_Name ha scritto:
arizona77 ha scritto:
Nick_Name ha scritto:
Filosofia a parte, se hai voglie di litigare...

http://www.corecomlombardia.it/opencms/attivita/conciliazione/

(mi pare di ricordare che tu sia di queste parti. Se no ti cerchi l'equivalente per la tua regione).

Dopodiché, vedi tu: per 42 euro in più e un servizio da 20 che ti puoi far togliere, hai già perso. Lo sbattimento non vale la cifra. E' il (libero) mercato, bellezza... Ci han provato e, naturalmente, ci sono riusciti (perché non ci provano a caso).

Se i 42 euro continuano a addebitarteli il discorso cambia. Ma scomemtto che non sarà così.

I 42 no ....
Ma i 20 del servizio opzionale che non ho richiesto.... molto facile.
Non ho capito il " ci han provato " :?: .....
L' han fatto e lo possono fare a tutti,cosa gli costa.... :?:

Scusami, non sono stato molto chiaro.
Intendevo dire che non credo molto alla buona fede dell'errore: se uno se ne accorge magari rimediano (per esempio il servizio opzionale da 20 euro non richiesto te lo tolgono), ma per i rimborsi... vedremo, faccia richiesta, la richiamiamo noi... Insomma, ti prendono per sfinimento.

E tu che fai, una causa per 40-60 euro? (oltretutto dopo che la Cassazione ha detto che pretese di valore minimo e a contenuto meramente patrimoniale non possono essere accolte perché non hanno rilevanza giuridica, costituendo un costo ingiustificato e un ostacolo alla ragionevole durata dei giudizi? Poi, certo, il caso deciso era davvero estremo, ma l'affermazione di principio è forte... Adesso bisognerà capire quando si applica questo principio di "irrilevanza giuridica" della controversia).

Oppure fai ricorso al Co.re.com. per la conciliazione perdendo una giornata di lavoro (occorre presentarsi personalmente) e sostenendo i relativi costi? (mettiamo che non abito proprio a Milano centro...).

C'è poco da fare: nel sistema, per come è concepito attualmente, contro questi comportamenti non c'è difesa economicamente sostenibile: è più ragionevole lasciar perdere.

Per questo dico che ci provano (e ci riescono...).

Non c'e' problema: e' sempre un piacere parlare con pesona disponibile e cortese ....
non mi interessa la parte economica,
vorerei sputtanare il piu' possibile la TK
per questo vorrei andare avanti, solo per allargare la platea.
Detto questo ci sono novita':
ho appena telefonato di nuovo,
e gia' il terzo centralinista mi ha detto che devono rispondere
( quando danno un rifiuto ad una pratica )
diversamente dalla seconda centralinista che mi scarico'
2 gg fa, dandomi un numero verde per parlare ( credo ) con un capo/capetto.
Ci crederai.... :?:
Appena fatto il numero verde, la voce registrata
mi aveva chiesto il numero della pratica
( che ovviamente non avevo )
Ma fortunatamente la terza centralinista me l' ha appena fornita, comincia con 1/....
MKA :shock: :!:
Come si digita la barra sulla tastiera di un Sirio :?:
 
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