Ti diro' di piu'...molti supermercati come regola non scritta, se ritorni con un'articolo appena comprato scaduto o danneggiato, non soltanto ti rimborsano ma ti offrono di prenderne un'altro senza pagare.
A me è capitato sia all'Esselunga che in un piccolo supermercato.
All'Esselunga ho comprato della frutta e arrivato a casa mi sono accorto che era mezza marcia.
Idem con dell'affettato confezionato che molto prima della data di scadenza ha fatto la muffa.
Con una foto del prodotto mi hanno immediatamente fatto un buono valido un anno per il costo dell'articolo scusandosi dell'inconveniente e prendendo per buona la mia parola che il prodotto non era stato danneggiato o conservato malamente una volta arrivato a casa.
Nel piccolo supermercato credo che dipenda da caso a caso.
Io ho fatto presente la cosa alla cassiera (la stessa che durante la pandemia mi ha dato una mano a mettere i prodotti sul nastro) e non ha nemmeno voluto vedere l'articolo andato a male.
Me l'ha sostituito senza il minimo problema.
Capisco che non funziona così dappertutto però continuo a credere che sia una politica vincente almeno nell'ottica di fidelizzare il cliente.
Ci sono un paio di supermercati qui che hanno le commesse più incaXXate della terra.
Credo che siano diventate così anche per via del fatto che hanno a che fare con una clientela difficile che a volte per necessità o per furbizia cerca di approfittarsene.
Ma il risultato è che trattano
tutti i clienti come se fossero dei mariuoli.
Motivo per cui probabilmente gli sono rimasti solo i clienti mariuoli.
