Oggi chiamata in sede centrale della concessionaria, parlato con la responsabile del servizio clienti interno. Decisamente mi ha messo di buon umore la conversazione: per la prima volta gentilezza, disponibilità ed efficacia!
La responsabile mi ha espressamente detto di fare riferimento per ogni problema solo su di lei, ha detto che avrebbe accertato i fatti accaduti e scusandosi(anche se non espressamente) provvederà quanto prima a farmi recapitare tutto quello che manca! Mi ha confermato l'attivazione immediata della Skoda Supercard e la sua disponibilità già da domani mattina.
Per quanto riguarda il montaggio dei paraspruzzi riprenderemo il discorso al loro arrivo e valuteremo se effettuare il montaggio direttamente a cremona dove il carrozziere e presente! nel caso contrario lo faranno venire appositamente in officina vicino casa a fare il montaggio!
Ora mi sento decisamente soddisfatto e un pò più considerato!
La responsabile mi ha espressamente detto di fare riferimento per ogni problema solo su di lei, ha detto che avrebbe accertato i fatti accaduti e scusandosi(anche se non espressamente) provvederà quanto prima a farmi recapitare tutto quello che manca! Mi ha confermato l'attivazione immediata della Skoda Supercard e la sua disponibilità già da domani mattina.
Per quanto riguarda il montaggio dei paraspruzzi riprenderemo il discorso al loro arrivo e valuteremo se effettuare il montaggio direttamente a cremona dove il carrozziere e presente! nel caso contrario lo faranno venire appositamente in officina vicino casa a fare il montaggio!
Ora mi sento decisamente soddisfatto e un pò più considerato!