Pronto un esposto nei confronti di WIND

[BelliCapelli3]

Sto preparando un esposto da presentare ai CC, e all'autorità Garante della concorrenza e del Mercato nei confronti di Wind Telecomunicazioni S.p.A.

In febbraio, sono passato da Vodafone a Wind, portando il mio numero di telefono. Oltra al piano tariffario prescelto, decisi di attivare un'opzione tariffaria denominata NOI TUTTI X 3. Tale opzione consente di telefonare a qualsiasi numero di telefono a 11.50 ? mensili, per un totale massimo di 360 minuti mensili. L'opzione è valida 1 anno.

Il problema nasce che nonostante io abbia pagato gli 11.50 ? mensili dell'opzione tariffaria, ma il tuo credito residuo risulti pari a zero (cosa che può capitare inviando sms o mms, poichè non comprezi nell'opzione tariffaria), la Wind non ti permette più di telefonare, ripeto, nonostante io abbia pagato 11,50 ,e al mese per poter parlare 360 minuti verso tutti.

Questo è un illecito grave secondo me, che mi porterà a fare un esposto come detto, poichè sul contratto NON è menzionato nulla a riguardo.

Consigli?

Guarda, se si parla di una ricaricabile, io credo che l'opzione da 11 Euro tu non l'abbia nemmeno pagata. Mi spiego meglio: con una ricaricabile tu non hai altro rapporto monetario col gestore se non il credito residuo della tua scheda ( niente carta di credito, niente bollette ecc.. ) . E quindi, come per tutti gli altri gestori ( io ho tre con due opzioni mensili ), se alla scadenza mensile dell'opzione non c'è credito sufficiente, l'opzione non si puó rinnovare, rimane sospesa, tu non la paghi, e quindi non ne usufruisci.

Poi ci sono gestori più efficienti che, se accade quanto sopra, provvedono a notificarti che l'opzione rimane sospesa fino alla prima ricarica...ma tutto sommato credo di poter dire che se non ne hai usufruito, automaticamente non l'hai nemmeno pagata: le due cose dovrebbero essere legate a doppio filo.

 

[mammo4]

no, non è così, e l'esempio che fai tu, è lecito e scritto sul contratto.

Il mio caso è diverso: nonostante io abbia pagato 11,50 ? per poter parlare 360 minuti nei 30 giorni successivi, se il credito fosse ZERO, la Wind blocca le telefonate in uscita, anche se ho dei minuti residui non usufruiti nell'arco dei 30 giorni. Ma io quei 11,50 ?, li ho pagati ANTICIPATAMENTE.

E' chiaro che se il credito è ZERO, non mi attivano la promozione.

Esempio: ricarico 15 ?, mi scalano 11,50 ? per parlare parlare 360 minuti nei 30 giorni successivi. Rimane a credito 3,50 ?, che posso usare per mandare sms, mms. Se esaurisco questi 3,50 ?, Wind mi inibisce tutte le telefonate in uscita (anche se già pagate).

Chiaro?