Prolungamento di garanzia non più attivabile - lo sapevate?

[eleteo]

Ciao a tutti,
premetto che il post è aperto uguale anche nella sezione VW.

In questi giorni ho scoperto che l'estensione di garanzia non è più attivabile entro i 18 mesi perchè è stato unilateralmente deciso che da Gennaio 2013 non si accettano più nuove estensioni.

Detto che VW può sicuramente decidere di interrompere il servizio, ma non per gli utenti che rientrano nei 18 mesi "comunicati e descritti" nei documenti che si ricevono all'atto di acquisto o in opuscoli stampati.

Io ho una Passat (ta l'altro con DSG) immatricolata il 31/12/2011 e ora non posso estendere la garanzia. Al tempo non l'avrei presa se non avessi avuto la certezza dell'estensione.

Se ci sono altri nelle stesse condizioni, vi chiedo di farmelo sapere. Vorrei fare un reclamo ufficiale e se necessario l'apertura di un contenzioso (almeno una comunicazione a tutti gli utenti in periodo di grazia dei 18 mesi doveva essere fatta).

Dato che ho acquistato 5 VW/Skoda negli ultimi 6 anni e su tutte (tranne la sesta ... Passat) ho sempre esteso la garanzia nei 18 mesi, mi sembra una decisione particolarmente sbagliata nei modi da parte di VW/VW Bank.

Fatemi sapere se anche su SKODA (io ho anche un'octavia appena uscita dalla garanzia prolungata) hanno fatto questo taglio.

grazie

 

[rosberg]

Sinceramente in Skoda non lo so. Diciamo che per quanto riguarda la Nuova Octavia sul sito svizzero nel configuratore, credo sia attivabile il prolungamento.
Quello che so è che recentemente in Italia è stato cambiato qualcosa perchè oltre alla garanzia puoi anche inserire una specie di "contratto" assistenza per la manutenzione ordinaria, bloccando prezzo e costo interventi.
Ci sono però 2-3 opzioni mi pare che puoi attivare all'atto di acquisto oppure entro pochissimi mesi dalla consegna.

 

[zymotik]

Ciao,
A partire dal 1/1/2011 l'estensione di garanzia per le auto vw non viene più gestita con le polizze assicurative rischio guasti Lifetime (che come giustamente ricordi tu si potevano sottoscrivere entro i 18 mesi dall'immatricolazione), ma con una estensione garanzia della casa madre vera e propria, con costi diversi a seconda della fascia chilometrica e della durata: 4 anni / 40.000 km o 80.000 o 120.000 oppure la 5 anni / 50.000 km o 100.000 o 150.000, cambia la copertura, che col sistema attuale è realmente al 100% uguale ai primi due anni di legge (fatto salvo per il limite della fascia chilometrica scelta), e cambia la gestione: Essendo una garanzia di casa madre va scelto se farla prima di immatricolare la macchina, una volta targata e consegnata non si può più fare nulla, neanche cambiare la durata o i km previsti.
Quando hai comprato la Passat, la Lifetime per veicoli nuovi non era già più in vigore, rimaneva in essere la possibilità di farla per chi aveva targato la macchina entro il 31/12/2010, (quindi al 30/06/2012, compiuti i 18 mesi le ultime vetture è andata a morire anche questa) e la possibilità di fare la polizza D3, ovvero il rinnovo annuale per le auto che provenivano dalla prima estensione dei due anni, quest'ultima era l'unica estensione ancora in vigore fino al 31/12/2012 e dal 01/01/2013 è cessata.
Quando hai acquistato la tua macchina il venditore avrebbe dovuto proporti la possibilità dell'Extended warranty e ricordarti che una volta targata la macchina non avresti più potuto sceglierla o modificarla...strano che non l'abbia fatto...
Per Skoda il discorso è similare e la nuova gestione dell'estensione garanzia è in vigore già dal 2010, cambiano le fasce chilometriche ma la procedura è la stessa.

 

[rosberg]

Infatti le opzioni che intendevo io erano proprio le diverse fasce chilometriche.
Solo che le ho viste anche comprese il quel pacchetto che indicavo prima il cui nome non lo ricordo affatto.

 

[zymotik]

Quelli sono i service plan e service plan plus come li chiama vw o service pack basic o service pack complete come li chiama skoda, in pratica la manutenzione ordinaria che si può abbinare alla garanzia estesa e la manutenzione ordinaria e straordinaria che si deve obbligatoriamente abbinare alla garanzia estesa, sono stati introdotti di recente...

 

[rosberg]

Quelli sono i service plan e service plan plus come li chiama vw o service pack basic o service pack complete come li chiama skoda, in pratica la manutenzione ordinaria che si può abbinare alla garanzia estesa e la manutenzione ordinaria e straordinaria che si deve obbligatoriamente abbinare alla garanzia estesa, sono stati introdotti di recente...

Ecco appunto questi intendevo, in abbinamento alla garanzia estesa.

 

[gnpb]

Non lo sapevo e non è una bella notizia, avevo intenzione di prolungare il prolungamento già fatto del terzo anno.... :evil:
Avrei dovuto ascoltare mio padre e fare i 4 anni subito, mannaggia a me e alla fiducia mal riposta.

 

[eleteo]

Io ho ancora la garanzia base per circa 10 mesi.

Credo che aprendo una contestazione ad una associazione di consumatori ci siano estremi per discutere seriamente la modalità di gestione.

Ora mi informerò e raccolgo i contratti che vw Italia mi ha dato all'atto di acquisto con le clausole di prolungamento.

Al tagliando dei 30k deciderò se tenero o meno l'auto in base all'estensione.

Altri con questo problema?