Problemi telecamera Honda Sensing

[Marost]

Apro questa discussione dopo che, nella discussione relativa alla Nuova Jazz 2020, ci sono stati diversi post che meritano un approfondimento dedicato. Il problema fino ad ora è stato riscontrato sulla nuova Jazz ma potrebbe riguardare anche altri modelli Honda se la telecamera fosse la stessa per i diversi modelli.

Per riassumere brevemente, 4 forumer possessori della Honda Jazz Ibrida 2020, che hanno avuto immatricolata l’auto dopo settembre 2021, hanno riscontrato un malfunzionamento del sistema Honda Sensing dovuto alla telecamera anteriore. All’improvviso si accendono le spie e il sistema degli Adas viene definitivamente disattivato.

Il Service Honda, per ora, ha operato con resettaggio del sistema, ma il problema si ripresenta dopo 3 giorni o più tardi a seconda dei chilometri percorsi. La diagnosi è di malfunzionamento dell’hardware e viene ordinata una telecamera in sostituzione ma, oltre al tempo molto lungo di attesa, almeno in un caso anche quella nuova non ha funzionato. Un utente ha persino avuto il fermo macchina di un mese.

E’ ovvio che il malfunzionamento del sistema Honda Sensing non è una cosa di poco conto perché ne deriva la sicurezza di guida. Il problema si è presentato solo a partire da un certo periodo e potrebbe far ipotizzare un lotto di componenti fallate.

Vediamo come prosegue la risoluzione del problema.

 

[polvis]

inauguro la discussione confermando il guasto agli adas della mia crosstar del 9/2/2022 (2gg di vita) riparata tramite reset il 10/02 .
ad oggi sembra funzionare bene ieri ho usato in autostrada il cruise control adattivo piu' guida autonoma all'interno della corsia ed e' davvero una figata!!
in conce mi hanno dettto che se succede ancora devono ordinarmi la videocamera nuova.

 

[simocalo]

Buongiorno, partecipo volentieri alla discussione.

Sono uno dei 4 proprietari di Honda Jazz, incappati in problematiche relative alla telecamera, sopra citati. La mia è un modello Executive, model year 2022, immatricolata a novembre 2021. Riassumendo, una decina di giorni fa, con poco più di 2.000 km all'attivo, all'improvviso si sono accese diverse spie color ambra che segnalavano guasti agli ADAS, unitamente ad un segnale acustico. Segnali che non scomparivano né disattivando le funzioni manualmente tramite gli appositi tasti, né dopo spegnimento/riaccensione della vettura.

Portata in assistenza in una grande officina autorizzata di Roma, mi viene diagnosticato un problema alla telecamera che, sembra, sta al momento affliggendo circa 500 auto in tutta Europa. La telecamera viene resettata con l'avvertenza che la problematica potrebbe ripresentarsi, come successo ad altri utenti venuti prima di me. Nel frattempo viene ordinata una nuova telecamera a Honda. L'auto uscita dall'officina è nuovamente funzionante.

Dopo appena tre giorni il problema si ripropone esattamente allo stesso modo. Porto ieri, lunedì 14/02, l'auto nella stessa officina e in 5 minuti la telecamera viene nuovamente resettata. Dopo appena un'ora di guida, con mio enorme sgomento, la problematica si ripresenta per la terza volta.

Per rispondere alle domande di Marost nel post precedente:

1. la diagnosi ufficiale fatta dall'Assistenza è "Spie quadro strumenti accese, guasto telecamera". E poi "Anomalia hardware centralina telecamera multifunzione", messo per iscritto ed attivata la garanzia. La seconda volta che mi sono recato in officina per il ripresentarsi del problema non mi hanno rilasciato nulla.

2. Nessuno dei sistemi collegati alla telecamera funziona (almeno quelli che ho potuto testare): mantenimento corsia, abbandono carreggiata, riconoscimento segnaletica, limitatore velocità, regolazione automatica abbaglianti. Continuano a funzionare l'accensione automatica delle luci in galleria o di notte, il tergicristallo automatico e le segnalazioni relative all'angolo cieco, che tuttavia credo dipendano da altri sensori.

3. Nel momento in cui l'Assistenza ha resettato (nel mio caso per due volte) la telecamera ho potuto guidare normalmente l'auto con tutti gli adas attivi e funzionanti.

4. A dire il vero l'officina a cui mi sono rivolto mi ha proposto un'auto di cortesia, ma sarebbe potuta essere una Fiat 500 o una Panda. Ho gentilmente declinato l'offerta in quanto necessito di spazio (ho due seggiolini installati) e soprattutto gradirei eventualmente un'auto di pari livello, soprattutto parlando di sicurezza.

Ho scritto tutto ciò ad Honda Italia e sono attualmente in attesa di essere ricontattato. Mi scuso per essermi dilungato ma ho cercato di essere il più preciso possibile. Vi terrò aggiornati.

 

[Marost]

Notizia cattiva: il mio Service ha parecchie Jazz a cui deve sostituire la telecamera e, fino ad ora, non sono arrivate. A qualcuno è successo addirittura nel viaggio inaugurale dal Concessionario. E' un esempio di quello che succede in tutta Italia.

Notizia buona: non tutti i possessori di Jazz immatricolate dopo settembre 2021 hanno riscontrato il problema. Infatti anche queste discussioni sono seguite da chi, pur avendola da poco, viaggia senza problemi.

Notizia da approfondire: se fosse veramente un problema solo di una componente fallata, dovrebbe accadere a tutti e non solo ad alcuni. Potrebbe essere qualcosa di indipendente dall'hardware?

 

[bensigi]

Secondo voi avranno la possibilità di tracciare il lotto usato delle diverse componenti della telecamera o altro per ogni singola auto inviata in Italia o a Roma per esempio? O si sta chiedendo troppo? A questo punto il controllo tra chi ha problemi e chi no potrebbe avere una certa importanza.

 

[Marost]

Sicuramente. Ogni pezzo montato su un telaio, fino alla più piccola vite, è registrato e se ne conosce la provenienza.

 

[march73]

Più che la data di immatricolazione forse avrebbe senso pensare alla data di costruzione dell'auto. Per esempio io ho ordinato la macchina ad inizio ottobre ma era già indicata in viaggio verso l'Europa..quindi potrebbe essere uscita dalla fabbrica a settembre o anche prima.
Poi per accordi interni è stata immatricolata a dicembre ma è evidente che è un dato fuorviante.
Domanda: le ultime 6 cifre del telaio sono progressive? Potrebbero essere utili?

 

[march73]

Mi rispondo da solo: le ultime 6 cifre sono progressive.

 

[Marost]

Certo, quello che conta è la data di produzione. L'assemblaggio avviene in un giorno ma, almeno sulla mia Honda, non c'era scritto nei documenti. In auto precedenti invece si. In Germania invece la data di produzione è sempre fornita al compratore (che non può sceglierla). E' utile in fase di rivendita dell'auto: quelle prodotte di lunedì valgono di meno. E' statisticamente provato che il lunedì, dopo il fine settimana, le bevute, le partite ecc. la produttività della forza lavoro è inferiore e quindi le auto del lunedì sono più soggette a rotture.
Sul telaio non ho idea.

 

[simocalo]

Piccolo aggiornamento: la telecamera ordinata non è ancora arrivata, la pratica risulta ferma al momento. Tuttavia, dopo aver scritto un'email a Honda Italia sono stato immediatamente ricontattato e mi è stata proposta un'auto di cortesia, che andrò a ritirare domani, finché non si sarà risolto il problema e la telecamera non verrà sostituita.

 

[Marost]

Mi sembra un approccio corretto per alleviare i disagi da parte di Honda.

 

[bensigi]

Ciao, solo per aggiornarvi sul fatto che oggi mi hanno cambiato la telecamera. Vi farò sapere se succede di nuovo qualcosa.
Nessun aggiornamento sulla famosa telecamera modificata che deve arrivare da Giappone per Stefano?
O notizie dagli altri "compagni di sventura"?
Grazie ciao

 

[simocalo]

O notizie dagli altri "compagni di sventura"?
Grazie ciao

Ottimo, tienici aggiornati! Personalmente sono ancora in attesa della sostituzione e ho ancora l'auto sostitutiva che fortunatamente allevia il disagio.

 

[bensigi]

Brutte notizie! Dopo 1 giorno e circa 40 km è risaltato tutto! Almeno la telecamera precedente ora reggeva da circa 500 km! Lunedì di nuovo in concessionaria!

Aggiornamento dopo visita alla concessionaria. Capo officina molto sorpreso perché i due lotti sono proprio scorrelati tra di loro (ancora più preoccupante secondo me). La telecamera che avevo sopra era Bosch fatta in Germania, quella che mi ha messo venerdì scorso è fatta in Cina!

La vedo dura!!!

Secondo aggiornamento
Stamani mi ha chiamato l'assistenza del concessionario dicendomi che hanno comunicato la mia situazione a Honda che ha chiesto se fossi disponibile a fare una prova per loro disattivando il riconoscimento dei cartelli stradali, cosa che farò.
Resta comunque inspiegabile perchè solo una piccola percentuale di utenti che hanno un certo lotto di telecamera hanno poi questi problemi.

 

[simocalo]

Incredibile... Mi dispiace leggere delle tue disavventure.

In tutto ciò io ho ritirato la mia Jazz oggi dall'officina dopo circa 20 gg, con la telecamera sostituita. Al momento tutto ok, speriamo duri!