EdoMC
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Mia madre ha fatto un contratto di tipo flat, a ricarica automatica, con un tot di minuti di chiamata, tot sms e tot giga di internet con una nota compagnia telefonica, abboccando all'"""allettante""" proposta di un agente di commercio. Spulciando le fatture, abbiamo scoperto che che c'è l'addebito in conto corrente per due numeri di telefono, il suo, e un secondo numero del quale ignoriamo l'esistenza. L'agente dice che l'errore è della compagnia, la compagnia, al servizio di assistenza clienti, da ogni volta risposte diverse. Prima ci ha detto di inviare una raccomandata, poi, ricevuta questa, ci dice che non è la procedure giusta, che comporterebbe una penale, ma che si deve mandare un modula via fax, e ad ora sono arrivate altre fatture. Non sono grosse cifre, intorno alla ventina di euro al mese, ma francamente non sappiamo più che pesci pigliare. Nel contratto, che abbiamo conservato, si fa riferimento solo al numero di mia madre. Il cambio gestore sarà ormai scontato, al termine della faccenda, ma per ora, cosa fare?
