Problema apertura smart fortwo 2007

Buongiorno, ho un problema con la smaRt, molto grave ed ho bisogno di un esperto! Da premettere che la chiave non è mai entrata nella portiera (molto strano), c’è come un blocco dietro! Quindi ho aperto la macchina sempre col telecomando! Da ieri non funziona il telecomando, ho cambiato 3 batterie del telecomando e niente! Come faccio ad entrare nella smart? Per favore aiutatemi