ho risolto collegando il lettore ogni mattina all'apertura del negozio, mi accerto che il bluetooth dello smartphone riconosce sumup e inizio un operazione di pagamento che poi annullo, così sono sicuro che da quel momento non ho problemi
In ritardo di un anno ho trovato la soluzione.
Avevo consigliato ai miei genitori di fare come hai scritto tu,cioè connettere il telefono al lettore di carte al mattino.
Ma purtroppo non era sufficiente perchè capitava che magari dopo un'ora senza utilizzarlo i due non si riconoscessero più.
E allora bisognava di nuovo fare il reset del lettore,aspettare il bip e poi rifare la connessione.
Che comunque non funzionava sempre al primo tentativo.
Ieri smanettando un po' ho trovato la gabola.
Bisogna trattare il lettore sumup come se fosse un estraneo,cioè ogni volta fare la ricerca come se fosse un nuovo dispositivo bluetooth.
Così sembra che la connessione funzioni sempre al primo tentativo.