Opel corsa Innovation priva dell'On Star

[rosario.giordano@hotmail.it]

Buongiorno ,

a maggio 2018 ho ordinato una Opel Corsa Innovation che, come riportato nella lista di configurazione allegata al contratto, aveva l'On Star di serie.

Ora sono andato a ritirarla, sono in attesa di immatricolazione, e l'auto non presenta l'On Star.

Ho riferito la cosa al concessionario e mi è stato detto che l'auto ordinata era la My18.5 e che la Opel lo aveva tolto.Nella brochure attualmente presente sul sito riporta l'accessorio di serie e non a pagamento, lo è ora sul configuratore , con un costo di 500 euro. A maggio quando ho ordinato l'auto non era così.

Ho aperto una segnalazione di reclamo verso Opel e loro mi hanno detto che è colpa del venditore, cosa che mi sembra singolare visto che il venditore invia l'ordine (appunto a maggio 2018) basandosi su una lista di configurazione ufficiale presente sul sito. Poi non la costruisce, cosa in carico appunto all'Opel.

A questo punto, secondo Opel, potevano pure variare altri accessori in corso senza mia autorizzazione ed in contrasto con quanto definito e cristallizato nella lista di configurazione di maggio 2018.

Non mi è piaciuta la risposta di Opel, perchè di fatto non mi ha dato alcun modo per risolvere la questione, che a me sembra a carico loro.

Qualcun'altro ha avuto problemi simili di accessori prima di serie, poi a pagamento, che non gli sono stati consegnati?

 

[momonedusa]

a volte capita. Legalmente il tuo unico interlocutore è il venditore, è con lui che hai il contratto.

Le case sui contratti dicono che si riservan o di fare modifiche, variazioni ecc, ma questo vuol dire che non sono tenuti in tal caso a darti l'auto come ordinata (se non possibile ovviamente), non che tu sia obbligato a prenderla. Nel caso in questione CREDO essendo divenuto a pagamento essendo possibile per te avrebbero dovuto inserire l'optional gratis. In ogni caso il concessionario in teoria avrebbe dovuto avvertirti prima e trovare una soluzione. Può essere che anche lui non lo sapesse.
Di solito queste cose si risolvono con tagliandi/estensione di garanzia/montaggio di accessori gratis. Poi in teoria non so se montabile aftermarket. In ogni caso prima cosa manderei raccomandata per veicolo non conforme al concessionario e per conoscenza ad opel, per avere qualcosa di scritto, poi si discute.