O.T. Distributori benzina TE

[brian jones]

Dopo quasi un mese ( e un certo quantitativo di e-mail e fax) arriva una e-mail (da TotalErg 24 assistenza clienti) dicendomi che la mia pratica e' andata a buon fine che pagheranno a 60 giorni dal ricevimento delle coordinate bancarie (neanche fossi un fornitore di merce)
Vi sembra normale che per un malfunzionamento della pompa e mancato riconoscimento del codice, io debba aspettare quasi 90 gg. per riavere il mio denaro?

State attenti ai distributori TE che se vi mangiano i soldi dovrete sudare un bel po' per riaverli; e... ovviamente senza interessi.

Imbarazzante!

 

[ivanpg]

Dopo quasi un mese ( e un certo quantitativo di e-mail e fax) arriva una e-mail (da TotalErg 24 assistenza clienti) dicendomi che la mia pratica e' andata a buon fine che pagheranno a 60 giorni dal ricevimento delle coordinate bancarie (neanche fossi un fornitore di merce)
Vi sembra normale che per un malfunzionamento della pompa e mancato riconoscimento del codice, io debba aspettare quasi 90 gg. per riavere il mio denaro?

State attenti ai distributori TE che se vi mangiano i soldi dovrete sudare un bel po' per riaverli; e... ovviamente senza interessi.

Imbarazzante!

Che sia imbarazzante è fuori dubbio, ma piuttosto che niente è meglio piuttosto

 

[sandro63s]

Mi pare prassi alquanto comune che in caso di malfunzionamento di self-service completamente automatizzato si debba attendere lo scontrino e con esso richiedere il rimborso.
Per quanto concerne gli interessi su 30 euro, nemmeno le banche li danno più, neanche per cifre immensamente più grandi...

 

[brian jones]

Leggendo qua' e la' c'e' tanta gente che rimane "fregata" alla pompa benzina. Se la stazione di servizio e' gestita, si ripassa il giorno dopo ed e' finita. Altrimenti.... Il citofono nella stazione TE e' alquanto ridicolo. Praticamente impossibile essere ascoltati. Non c'e' anima viva e rimani solo davanti alla macchinetta che ti ha appena ciucciato i soldi. Il senso di impotenza e smarrimento e' molto forte.
Non e' cosi' che andrebbero trattati i clienti Totalerg (TE)

 

[brian jones]

Vorrei solo sapere se ci sono altri casi simili oppure sono l'unico sfortunato . Se questo comportamento venisse adeguatamente divulgato son certo che gli automobilisti girerebbero al largo vedendo un distributore TE (Totalerg) In fin dei conti noi, clienti, con il semplice gesto alla pompa, contribuiamo ad ingrossare gli introiti delle compagnie petrolifere. Di conseguenza, avremmo diritto ad un trattamento migliore e piu' rispettoso. E, quindi, ove possibile cattivissima pubblicita'.